晏一丹老師從事禮儀教學研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一
晏一丹
課程
高級商務禮儀與職業(yè)化塑造培訓
2018-11-19 更新 1204次瀏覽
第一節(jié)：個人形象塑造與訓練
1、商務著裝禮儀
儀容儀表：首先是以貌取人
服飾與個人形象
TOP調整著裝和搭配
1、正確著裝基本要素
2、影響個人形象的因素分析
畫龍點睛的飾物與搭配
商務著裝的原則
男士著裝的藝術
女士著裝的藝術
服裝款式風格分析
四季色彩診斷
揚長避短的著裝建議
2、儀態(tài)禮儀與訓練
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得優(yōu)美
蹲-----如何蹲得端莊
舉止行為禁忌
3、目光禮儀與訓練 注視的方式
注視的時間
眼神的要領
第二節(jié)：商務社交禮儀與訓練
1、商務用餐的禮儀
基本禮儀：見食忘禮不可取
中餐禮儀
1、席位安排：圓桌上的座次
2、餐具規(guī)則：好幫手還是添亂者
3、中餐禮儀禁忌
西餐禮儀：走近西餐從禮儀開始
1、席位安排：你該坐長桌哪一端
2、餐具規(guī)則：不要讓刀叉打架
3、信用禮儀：先喝湯還是先吃魚
敬酒與飲酒禮儀
2、商務出行的禮儀
出行禮儀
轎車禮儀
3、日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀（為他人作介紹的手勢、眼神、順序）
談話禮儀（談話禁忌）
第三節(jié)：商務接待禮儀與訓練
1、迎接禮儀
接待的原則
不速之客的接待
一般訪客的接待
貴賓的接待禮儀
座位禮儀
2、送別禮儀
普通送別
貴賓送別
第四節(jié)：商務饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時機
送禮的禁忌
不同國家送禮的忌諱
饋贈禮物注意事項
第五節(jié)：高端國際商務禮儀
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象
2. 商務活動中應遵循的原則—尊重,平等，開放
3. 商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號
4. 商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5. 商務活動中的語言管理--話到口邊需三思
6. 商務活動中的語速語調語氣管理
7. 商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語
8. 商務活動中的肢體語言管理—此時無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運用
9. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
（1）堅定有力的握手
（2）介紹禮儀：要懂得先介紹誰
（3）自我介紹禮儀—充滿自信
（4）名片使用禮儀—復讀復念
（5）取出名片的時候
（6）接受名片時
（7）同時交換名片的時候
（8）在會議廳的時候
（9）注意事項
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣
第六節(jié)：餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀
第七節(jié)：什么是職業(yè)？
現代職業(yè)觀的三個主要內涵：
1.職業(yè)是人生的信仰
工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現。
2.職業(yè)是神圣的呼召
“職務有高低，職業(yè)無貴*類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務，是每個人天賦的職責和義務。
3.職業(yè)是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。
4. 培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
追求卓越、打造專業(yè)精神
你已從校園進入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責任感
快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣
5.如何自我激勵,自我超越—最大的敵人在自己的心中
第八節(jié)：基本職場禮儀
1. 禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3. 工作電話的標準禮儀--話里的聲音折射了你的內心世界
4. 商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5. 接待訪客禮儀--接待水準代表企業(yè)形象
6. 團隊合作禮儀—對事不對人
7. 會議禮儀—學會聆聽
8. 其它細節(jié)
犯錯時的禮儀—沒有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
同事相處禮儀--距離產生美
請求別人幫助的禮儀—真誠
幫助別人后的禮儀—不求回報
代接電話禮儀—及時轉告
使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級
課程標簽：禮儀培訓
