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通用管理 > 中層管理

銀行證券行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 家居建材行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè)

為什么學(xué)習(xí)本課程? 　　作為一個(gè)中層干部,您是否會(huì)常常感到迷惑: 　　為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪? 　　為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 　　為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)? 　　為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)? 　　為什么…… 　　今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合.一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用＂忙、亂、累、煩＂來(lái)形容。 　　許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式.對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 　　企業(yè)中層既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)的重要群體，也是常常阻礙、拖垮企業(yè)的重要群體。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。很多高層與中層的脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)，好的戰(zhàn)略無(wú)法快速、不變形的執(zhí)行到位，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)是否具有高效的中層團(tuán)隊(duì)將是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵因素。

兩天

企業(yè)中層管理人員、儲(chǔ)備干部及人力資源部相關(guān)人員

前言篇：中層現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

1、中層修煉的時(shí)代背景

思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀?

是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

先天VS后天

2、時(shí)代變遷帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

企業(yè)面對(duì)的四大挑戰(zhàn)

未來(lái)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，將是用1/3的人力來(lái)完成三倍的產(chǎn)值

企業(yè)變革成功關(guān)鍵看中層

企業(yè)問(wèn)題首先是管理者問(wèn)題，管理者問(wèn)題首先是思維模式的問(wèn)題

模塊一、思維力——中層的心智模式修煉

1、大格局才會(huì)有大發(fā)展

格局決定高低，胸懷決定大小

職業(yè)化鑄造職業(yè)管理者

卓越職業(yè)理念的修煉

2、心態(tài)決定人生高度

心理學(xué)研究表明：改變心態(tài)可以改變命運(yùn)

積極心態(tài)的塑造

管理者緩解壓力，追求生命快樂(lè)的8把鑰匙

3、問(wèn)題促進(jìn)成長(zhǎng)

問(wèn)題都是經(jīng)理人“造”出來(lái)的，昨天的決定形成今天的問(wèn)題(問(wèn)題是動(dòng)態(tài)的)

有問(wèn)題才需要管理者，管理者就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的人

對(duì)待問(wèn)題的原則：四不放過(guò)原則

企業(yè)的問(wèn)題是每個(gè)人的問(wèn)題

主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨，請(qǐng)問(wèn)管理者該站在哪一邊?

模塊二、角色力——中層角色定位

管理者與員工的根本區(qū)別是什么?

管理者的績(jī)效取決于什么?

中層干部的角色變遷

新中層干部的角色定位

A、三承三啟

B、業(yè)務(wù)/專(zhuān)業(yè)帶頭人

C、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

D、下屬心態(tài)建設(shè)者

E、下屬行為監(jiān)控者

F、部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者

與上司相處的七項(xiàng)原則

模塊三、高效溝通——成功管理的基石

一、管理溝通基本理念探討

溝通比我們想象更重要——管理就是溝通

案例分析：請(qǐng)問(wèn)這是什么意思?

你說(shuō)的話(huà)，別人愿意聽(tīng)嗎?

溝通基本理念分享：

探討：我們?nèi)绾谓邮招畔?

案例探討：本次溝通為什么會(huì)失敗?

二、溝通障礙探討及建議

問(wèn)題探討：你認(rèn)為溝通的障礙主要有哪些?

高效溝通的建議和思路探討

溝通障礙克服常用方法和技巧

個(gè)性化時(shí)代呼喚“個(gè)性化溝通”

三、高效溝通的過(guò)程及步驟

如何有效發(fā)送信息?

關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽(tīng)

高效溝通六步驟

練習(xí)：如何有效表達(dá)?

練習(xí)：如何有效問(wèn)問(wèn)題?

有效傾聽(tīng)的建議和操作方法

四、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通

1、打通向上的階梯——如何與上級(jí)溝通

與上司溝通的四大法則

如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作

如何獲得上司的賞識(shí)

2、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與下屬溝通

如何有效發(fā)布指令

如何有效激勵(lì)下屬

恰當(dāng)處理下屬的抱怨

3、贏得“鄰居”的幫助——與平級(jí)同事溝通

為什么不能把對(duì)方看成客戶(hù)原因分析

同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)

平行溝通兩個(gè)原則

模塊四、團(tuán)隊(duì)篇——告別“獨(dú)行俠”

團(tuán)隊(duì)概述：眾人拾柴火焰高

什么是團(tuán)隊(duì)?它與群體有何區(qū)別?

人生的三個(gè)階段：依賴(lài)——獨(dú)立——互賴(lài)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的鐵三角

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則和方法

團(tuán)隊(duì)的三大條件：自主性、思考性和協(xié)作性

團(tuán)隊(duì)角色分析

模塊五、執(zhí)行篇——為結(jié)果負(fù)責(zé)

前言：企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

執(zhí)行和執(zhí)行力是什么?

執(zhí)行力缺失的后果

企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

一、企業(yè)為什么會(huì)執(zhí)行難?

不同人對(duì)執(zhí)行力的不同解釋

企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的三大原因

二、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因探討

管理者因素

管理制度因素

執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題

監(jiān)督機(jī)制的問(wèn)題

培訓(xùn)的問(wèn)題

企業(yè)文化的問(wèn)題

三、如何提升個(gè)人和組織執(zhí)行力

提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

影響執(zhí)行力強(qiáng)弱的三個(gè)要素

四、執(zhí)行力要從主管開(kāi)始

“三心合一”才能打造高效執(zhí)行力

如何成為有影響力的主管和領(lǐng)導(dǎo)?

企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)模型

課程標(biāo)簽：中層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)