高級TTT培訓(xùn)師
魏春
課程
職業(yè)素養(yǎng)“三門課” ——高效溝通技巧
2019-06-11 更新 651次瀏覽
1.溝通的重要性
-職場工作推進的方式
-人在職場必備的兩大能力
2.溝通的原理
-溝通的過程及步驟（發(fā)送、接收、反饋）
-認識溝通漏斗
-影響溝通的因素
3.培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣
-傾聽、表達、發(fā)問、回應(yīng)
-積極傾聽技巧
-清晰的表達
-練習(xí)：發(fā)送信息的技巧-5W1H
-三種提問方式的應(yīng)用
-回應(yīng)的技巧
-討論：非語言溝通的重要性
4.人際溝通風格
-溝通風格自我測試
-了解四種溝通風格的特點
-練習(xí)：怎樣與不同風格的人進行溝通
5.聚焦職場溝通實踐
-職場工作推進的方式
-職場溝通3種形式（報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商）
-練習(xí)：表達的邏輯和溝通的準確性
-與老板、客戶、同事溝通的要點
-討論：避免溝通中的“霧區(qū)”
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
