北京百年光華首席服裝品牌管理專(zhuān)家
王傳璐
課程
致勝親和力培訓(xùn)課程大綱
2020-01-03 更新 622次瀏覽
導(dǎo)言：讓我們共同建立與顧客的親和力經(jīng)濟(jì)時(shí)代
第一部分、致勝親和力——我的心態(tài)我陽(yáng)光
1、“我是誰(shuí)？”
2、陽(yáng)光源于光明思維
3、終端從業(yè)人員的親和力DPDP原則
4、積極創(chuàng)富法則
5、快樂(lè)工作每一天
6、陽(yáng)光學(xué)習(xí)五步曲
案例分析與研討
第二部分、致勝親和力——我的親和我分享
1、親和力經(jīng)濟(jì)與顧客資本
2、與顧客頻道建立密碼
3、與顧客情緒分析
4、與顧客語(yǔ)調(diào)和聲
5、與顧客語(yǔ)速一致
6、與顧客語(yǔ)言模式分析
7、與顧客價(jià)值觀溝通
8、與顧客信念同步
案例分析與研討
第三部分、致勝親和力——我的顧客我驕傲
1、顧客是誰(shuí)——顛覆你對(duì)顧客的思維模式
2、服務(wù)從心開(kāi)始三原則
3、讓顧客滿意的服務(wù)是從標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始
4、得體的服務(wù)姿態(tài)
5、品質(zhì)顧客服務(wù)的九大過(guò)程控制技巧
6、30秒鐘讓顧客行動(dòng)的致勝技巧
7、顧客異議的處理技巧
8、贏在行動(dòng)——終端店鋪管理口訣
案例分析與研討
結(jié)束語(yǔ)：讓我們一起持續(xù)傾聽(tīng)終端顧客的心聲
課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)袖風(fēng)采
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有 豫ICP備10210720號(hào)-10
Copyright ? 2010-2025 mingshi51.com All Rights Reserved.
