你的產品很不錯，為什么客戶不買？
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2023-12-02
田牧
文章
你的產品很不錯，為什么客戶不買？
各位銷售員朋友，大家好！我是大客戶實戰(zhàn)導師田牧，今天我與大家分享一個話題：如何讓客戶產生需求？
有這么一個場景，不知你經歷過沒有？你有一款好產品，能解決目標客戶很多難點、痛點問題。所以，你熱情地向客戶介紹產品的屬性、功能和能給客戶帶來的利益之后，滿懷期待地希望客戶購買你的產品，客戶卻冷冷地告訴你，我不需要……
客戶為什么沒有需求呢？大家都清楚，如果客戶沒有需求，我們根本就沒有成交的機會！所以，讓客戶產生痛苦和需求就非常重要！
什么是需求？需求是指客戶擁有相應的購買能力，購買相應的產品，來滿足自己的欲望，就是需求。
需求可以分為兩種。
第一個是擺脫痛苦型（剛需），什么是剛需呢？要想擺脫痛苦，必須購買某種產品或服務。比如：你不小心著涼了，感冒了，頭痛欲裂，接下來你要怎么做呢？看醫(yī)生、吃藥？因為只有去醫(yī)生和吃藥才能讓你擺脫痛苦，那么，看醫(yī)生和吃藥對你來說，就是剛需。
第二個是追求幸福型（改善），什么是改善呢？就是需要對原有的軟硬件進行升級換代，以獲得更好的經濟效益和體驗。比如，你原來開普桑，現(xiàn)在條件好了，想換一臺高級豪華品牌汽車，這就是改善需求。
據(jù)科學統(tǒng)計得知：人們擺脫痛苦的驅動力是追求幸福的4倍。由此，得出兩個有意思的結論：第一，如果你的產品想大賣，必須能讓讓客戶擺脫痛苦；第二，如果你想讓客戶產生需求，必須先讓客戶痛苦。
下面讓我們來了解一下需求產生的原因
請看第一張圖片，理想是這樣，現(xiàn)實是這樣，你會不會產生需求？
請看第二張圖片，理想是這樣，現(xiàn)實是這樣，你會不會產生需求？
所以，需求產生的原因是理想和現(xiàn)實之間產生了差距，這就產生了需求。
為什么客戶沒有需求呢？
現(xiàn)在回應一下前面那個場景問題，為什么客戶沒有需求？請看這張圖，這是X企業(yè)連續(xù)三年營入統(tǒng)計表，從這張圖上可以看出，這家企業(yè)的營收是年年在增長，發(fā)展勢頭不錯，由此我們可以得出客戶為什么沒有需求的第一個結論：
第一，客戶只喜歡縱向比較，只看到企業(yè)營收年年在增長，發(fā)展勢頭不錯，自我感覺良好，所以沒有需求；
第二、客戶不懂得橫向比較，不了解自己的企業(yè)在行業(yè)里的地位，營收和利潤與競爭對手存在什么樣的差別，盲目地自我感覺良好，所以沒有需求；
第三、客戶不知道當今世界科技發(fā)展日新月異，無論管理理念、生產設備、運營管理的軟硬件有了質的飛躍，經濟效益更好、穩(wěn)定性更強。依舊活在自己的世界里，自我感覺良好，所以沒有需求。
大家都清楚，如果客戶沒有需求，就意味著沒有成交機會，所以，我們必須讓客戶產生痛苦和需求？那么，如何才能讓客戶產生痛苦和需求呢？
最好的辦法是進行對比！對比是魔鬼，對比可以讓人產生痛苦。可以說是，沒有對比就沒有傷害。
對比真的能讓人產生痛苦嗎？答案是肯定的。比如，你在一家企業(yè)混得不錯，年薪三十萬，感覺非常滿意、驕傲。有一天你參加一個同學聚會，發(fā)現(xiàn)當年睡在你上鋪的那那個年年考試掛科、中途退學的家伙，身家已經上億了，在全國各地呀，光別墅就置辦了七八處。請問你痛不痛苦？會不會羨慕、嫉妒、恨？這時你肯定在暗暗下決心，我要賺更多的錢，把那個混蛋比下去！恭喜你，你不僅痛苦了，還有了新的需求。
第二、跟誰比？
請大家記住“四同一前提”，“四同”就是選擇同行業(yè)、同期發(fā)展，同等規(guī)模，同一梯隊的企業(yè)，來進行對比。記住，不同行業(yè)沒有可比性，不要拿來對比，不然會鬧笑話。“一前提”是，最好你的產品或服務已經被那些表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)采用，使用效果、產生的效益都很不錯。我們選擇這樣的企業(yè)拿來做目標客戶作對比，就能更好地刺激到你的客戶。
第三、比什么？
“三個關鍵指標”，分別是行業(yè)排名，企業(yè)營收，企業(yè)凈利潤這三個關鍵指標，這三個關鍵指標最能反映企業(yè)的發(fā)展情況。拿來做對比更為合適。
第四、如何比？如何拿這些數(shù)據(jù)進行對比呢？我們首先要獲取這個關鍵數(shù)據(jù)，然后當作素材拿來與客戶進行對比。
讓我們來看一下這兩張表，第一張表格是中國工程機械行業(yè)2020年的競爭排名情況，因為發(fā)展的水平不同，已經形成了三個梯隊。第二張表格，是中國工程機械行業(yè)頭部企業(yè)的企業(yè)營收和凈利潤的對比。
1.比行業(yè)排名，比如XX企業(yè)，你們成立時間差不多，可別人已經做到了行業(yè)老大，而你們的行業(yè)排名卻在10名開外，同期發(fā)展，這么大的差距！請問在座的老板是什么心情？你感覺痛苦嗎？要不要采取行為改變現(xiàn)狀？！
2.比企業(yè)營收額：比如XX企業(yè)，與你們的企業(yè)規(guī)模大體相當，可他們的年銷售額做到了1600多億元，而你們企業(yè)的年銷售額還不到他們的1/3，同樣的規(guī)模，這么大的差距，請問在座的各位老板，你感覺痛苦嗎？要不要采取行動，馬上改變現(xiàn)狀？！
3.比企業(yè)凈利潤：比如XX企業(yè)，雖然和你們同屬行業(yè)的第一梯隊，他們的凈利潤達到65億元，而你們的凈利潤還不到他們的2/3，同屬第一梯隊，差距這么大！請問在座的各位老板，您感覺痛苦嗎？要不要采取行動，馬上改變現(xiàn)狀？！
第四、告之原因
告之什么原因呢？就是告訴他，為什么那些企業(yè)做的比你好！原因是什么？目的是進一步加深客戶的痛苦，激發(fā)客戶的需求。舉個例子：
假如你是銷售培訓機構：你可以和客戶這么說，你知道嗎？為什么XX企業(yè)，他們的銷售團隊人數(shù)比你企業(yè)的人數(shù)少，可他們銷售額卻是你們的三倍以上，原因是什么呢？是因為他們非常重視員工培訓和投入，他們認為這是一項非常必要和有益的投資。為提高銷售人員的銷售技能，不惜花重金請我們的專家老師來培訓他們的銷售團隊，為此，他們打造出了一支狼性銷售團隊，銷售業(yè)績才有了大幅度攀升。你想不想擁有一支這樣的銷售團隊？
假如你是銷售高科技產品的銷售員：為什么XX企業(yè)他們的產品售價更有優(yōu)勢，因為他們采用了最新、最先進的設備，這種設備不僅操作方便，穩(wěn)定性好，而且故障率非常低，原材料損耗率由原來的20%降低到5%，所以他們的產品定價更有競爭力，即便他們的產品售價再降低5%，他們仍有錢賺，要問他們是如何做到的，因為他們采購了我們的設備。
如何向他們表示擔憂呢？
如果貴公司再不設法降低成本，你們的市場可能就被他們搶光了！
通過以上四個方法，是不是已經成功讓客戶產生了痛苦、產生了需求？
就是這么簡單，您學會了嗎？
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