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職業化管理、實戰營銷技巧培訓專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    1.營銷類: 《客戶經理營銷公關能力提升》 《實戰營銷技能與技巧訓練》 《電話營銷高手的八項修煉》 《面對面營銷技能與技巧》 《服務營銷---構建客戶忠誠度》 《醫藥第三終端開發技能與技巧提升》 《汽車4S店實戰銷售技能與技巧》 《終端店面實戰營銷技能與技巧提升》 2.職業化類: 《職業化素質修煉》 《高效職業人……
  • 邀請費用:
    20000元/天(參考價格)
銀行廳堂業務營銷技能與技巧-助你在短時間內快速提升銷售業績培訓課程大綱

2019-11-26 更新 729次瀏覽

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  • 所屬領域
    市場營銷 > 品牌建設
  • 適合行業
    銀行證券行業 政府機關部門 酒店餐飲行業 教育培訓行業 通信行業
  • 課程背景
  • 課程目標
    ?掌握系統的銀行營銷思維理念; ?全面了解銀行客戶的消費心理與動機; ?掌握銀行廳堂營銷的流程以及各個流程的技能與技巧; ?全面提升銀行客戶經理的專業素養; ?全面提升客戶經理的客戶服務能力; ?使營銷精英在短時間內快速提升銷售業績。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    客戶經理、大堂經理等
  • 課程大綱

    第一篇:銀行營銷理念篇

    第一節:對銀行營銷的理解

    銀行營銷發展的階段認知

    銀行客戶選擇業務的方式

    銀行客戶經理的定位---成為客戶專家級的金融顧問

    銀行客戶經理銷售的目的

    什么是商業銀行顧問式營銷

    傳統銷售與顧問式營銷

    傳統銷售--賣產品

    顧問式營銷---買產品

    銀行客戶經理三個營銷思維的轉變

    第二節:對銀行客戶的理解

    客戶購買動機分析---客戶只有接受了我們的動機,才會接受我們的價值

    客戶購買的理性動機

    客戶購買的感性動機

    客戶購買深層次動機分析

    客戶經理銷售動機分析

    第二篇:銀行客戶營銷流程與技能技巧篇

    第一節:客戶識別與接觸

    網點客戶接觸與識別

    網點客戶接觸的目標

    網點客戶接觸的技巧與話術

    情景案例分析:1、等候區的準客戶

    2、柜臺與大堂經理轉介紹客戶

    第二節:銀行客戶需求分析

    客戶需要分析的價值

    意愿聚集、體現尊重、信息收集

    客戶需求分析流程

    觀察

    想要成功就要善于觀察,去看、去聽、去想、去學習、去累積

    主動詢問

    主動詢問的目的

    詢問的兩種方式--開放式與閉合式問話

    詢問中的專業發問技巧--SPIN銷售法則的運用

    S--背景性問題

    P--探究性問題

    I--暗示性問題

    N--解決性問題

    常見三類客戶的詢問溝通技巧--明確型客戶、半明確型客戶、不明確型客戶

    學會傾聽

    傾聽能力測試

    傾聽的層次模型

    積極傾聽的五大技巧

    綜合與核查

    針對性的推薦產品

    客戶主要類型與應對策略---保守型、穩健型、投資型、投機型、公司客戶

    情景案例分析:針對不同客戶類型客戶情景演練

    第三節:理財產品推薦

    如何介紹產品

    FAB法則運用與情景演練

    第四節:客戶異議處理

    異議處理步驟

    認同、贊美、轉移、反問

    情景案例現場演練--我沒有時間、考慮考慮再說、我不需要...

    異議處理話術

    異議認同

    問題鎖定

    取得承諾

    反問為什么

    合理解釋

    第五節:理財產品成交技巧

    客戶成交的信號

    語言信號

    行為信號

    客戶成交前三步暗示法

    價格暗示法

    情感暗示法

    環境變化暗示法

    成交的四大策略

    直接請求成交法

    選擇比較成交法

    限制壓力成交法

    7YWE成交法

    銀行客戶銷售流程情景模擬:

    情景一、辦理活期存款客戶(30歲單身女性)

    情景二、一位男士在等候區等待辦理業務(40歲左右)

    情景三、辦理三年定存業務10萬元(50多歲女士)

    情景四、40多歲的先生辦理匯款業務

    課程標簽:市場營銷、品牌建設

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  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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