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模塊一：禮儀的概述

禮儀真的重要嗎——不可忽視的禮儀再學(xué)習(xí)

禮儀的五大類別及應(yīng)用場合

禮儀到底可以提升我們什么?

模塊二：商務(wù)人士的面子問題——7秒定印象

商務(wù)交往第一眼看什么?

商務(wù)人士的面子大事

女士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)

男士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)

模塊三：商務(wù)人士著裝品味——巧用服裝提升品味

著裝在商務(wù)交往中帶給交往對象的心理感受

如何通過著裝提升商務(wù)交往信任度

常見商務(wù)著裝的誤區(qū)

商務(wù)女士的優(yōu)雅著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、配飾)

商務(wù)男士的魅力著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、搭配)

女士著裝顯瘦高的十個(gè)小技巧

男士著裝規(guī)避不良體型的小技巧

模塊四：商務(wù)人士體態(tài)展現(xiàn)技巧——合理體態(tài)運(yùn)用達(dá)成商務(wù)目的

眼神的秘密

常見的眼神表現(xiàn)

透過眼神看關(guān)系

眼神掩藏的內(nèi)心秘密

站姿知多少?

一秒鐘讀懂對方的性格特征

不同站姿體態(tài)隱藏的內(nèi)心秘密

商務(wù)交往得體站姿

坐姿顯修養(yǎng)

常見的幾種坐姿

不同坐姿暗含的不同心理感受

如何運(yùn)用不同坐姿達(dá)成商務(wù)交往

商務(wù)坐姿與社交坐姿的區(qū)別

走路的學(xué)問

邁腿即知內(nèi)心

不同走姿傳遞的真實(shí)內(nèi)心感受

商務(wù)交往中的走姿規(guī)范

手勢

常見商務(wù)交往錯(cuò)誤手勢

手勢傳遞的實(shí)際感受

商務(wù)交往常用手勢

模塊五：商務(wù)往來形象細(xì)節(jié)管理——細(xì)節(jié)決定交往時(shí)限

稱謂與問候的技巧

稱謂可獲得的商務(wù)心理感受

不同場合下稱謂及問候的方法

不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與問候分析

介紹定上下

常見商務(wù)介紹中的錯(cuò)誤

常用的兩種商務(wù)介紹(自我介紹、轉(zhuǎn)介紹)

讓別人快速記住自己的自我介紹

轉(zhuǎn)介紹的規(guī)則

小名片大學(xué)問

名片的重要性

遞接名片的注意事項(xiàng)

要名片的幾個(gè)方法

握手禮儀

握手中產(chǎn)生的尷尬

握手的掌勢、力度、時(shí)間、距離、順序

握手的禁忌

模塊六：通過位置看分身——商務(wù)交往中的位次安排

同行或引領(lǐng)的走位

如何安排座位

您了解座次安排嗎?

座次安排有什么規(guī)則?

會(huì)議時(shí)三種座次排列(相對式、并列式、自由式)

不同會(huì)議場合座次安排中的大學(xué)問

談判時(shí)兩種座次安排(標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式)

宴會(huì)時(shí)的座次安排

合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場合合影、商務(wù)場合合影)

乘車座次安排(雙排座轎車、越野車、大客車)

女士如何優(yōu)雅得體的上下車

模塊七：商務(wù)接待形象

會(huì)議或會(huì)晤接待

接待的流程安排

接待中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)

如何做好送客

宴會(huì)接待

中餐宴會(huì)接待規(guī)則

如何安排商務(wù)宴會(huì)

如何點(diǎn)菜和敬酒

餐具使用方法與禁忌

餐巾的正確使用

餐桌常見的不良行為

餐桌話題的選擇

模塊八：商務(wù)交談形象——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語言親和力，和諧商務(wù)交往人際關(guān)系

電話形象

撥打時(shí)的注意事項(xiàng)

接聽時(shí)的注意事項(xiàng)

轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢

電話禮儀禁忌

手機(jī)使用小貼士

交談形象

交談中常見的誤區(qū)

內(nèi)容的禁忌

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀