孫辛
課程
《有效達成銷售的銷售禮儀》培訓課程大綱
2019-12-31 更新 391次瀏覽
模塊一：禮儀的認識(案例為主)
一、禮儀就在身邊
二、禮儀能幫助銷售人員做什么?
三、現代禮儀的分類
四、銷售中講禮儀的幾個關鍵時刻
五、學習運用禮儀的作用
六、銷售中如何操作禮儀
模塊二：禮儀在銷售中的具體應用(案例、演示、指導、體驗)
一、企業形象與員工素養
1、如何維護企業形象
1)維護企業形象的三要素
2)形象的重要作用
2、如何維護自身形象
1)維護自身形象的兩大問題
2)樹立自身形象時的重要規則
二、銷售禮儀之面子問題——妝容修飾
1、男士銷售人員的面子要求(發型、妝容、肢體、配飾)
2、女士銷售人員的面子要求(發型、妝容、肢體、配飾)
三、銷售禮儀之著裝品味——著裝禮儀
1、不同銷售場合的著裝選擇
2、銷售人員提升形象的著裝建議(款式、色彩、面料的搭配及應用)
3、商務女裝的穿著要求及禁忌
4、商務男裝的穿著要求及禁忌
5、女士穿衣顯瘦高的十大技巧
6、男士規避不良體型的穿衣技巧
四、銷售禮儀之體態魅力——銷售儀態規范及肢體破解
1、合理運用眼神看透對方內心
2、莫要站姿出賣性格
3、坐姿體現的個人修養
4、行姿透露的真實內心狀態
5、手勢展現的銷售印象力
五、銷售禮儀之語言實力——交談禮儀及使用技巧
1、不同場合下的交談重點
2、電話禮儀
1)座機使用
2)移動電話的正確使用
3、交談中的影響力
1)話題的選擇
2)內容的側重
3)達成目的的交談步驟
六、銷售禮儀之交際形象——接待禮儀規范
1.引導及陪同位置
2.問候及稱謂禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀
6.位次禮儀
1)行進位次
2)會客位次
3)會議位次
4)宴會位次
5)乘車位次
6)照相位次
7.接待流程及細節重點
8.拜訪流程及細節重點
9.中餐宴會禮儀
1)中餐宴會接待規則
2)如何安排商務宴會
3)如何點菜和敬酒
4)餐具使用方法與禁忌
5)餐巾的正確使用
6)餐桌常見的不良行為
7)餐桌話題的選擇
課程標簽：職業素養、商務禮儀
