孫辛
課程
《商務形象塑造》提升職場形象，和諧職場關系
2019-12-31 更新 625次瀏覽
一、職場形象的構建
1、每個人都是企業的形象代言人
形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。
形象，客觀地反映了職業人的精神。
形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。
形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。
2、員工角色的融入
我是誰？
我最終代表的是什么？
二、商務形象的塑造
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、商務儀容規范
你該擁有一個怎樣的發型
女士商務發型，及長發盤發技巧
女士商務妝容的畫法技巧
2、商務著裝
男士商務西裝的搭配規律
如何穿出周一到周五不同的品味著裝
男士商務配飾的細節
女士商務著裝搭配技巧
女士商務配飾的應用
3、商務儀態
如何讓客戶從你的舉止中感知專業。
積極體態語消極體態語
人體型的分類及形體練習
不同場合的商務站姿、坐姿等
撿拾物品時體現的專業
信息的完全傳達=（7%）講話內容+（38%）語音語調+（55%）視覺感受
三、商務交往禮儀
1、問侯禮儀
（1)招呼禮（2)鞠躬禮
2、語言的禮儀
（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務溝通的聲音
（2）禮貌五句
（3）雙贏的溝通同理心
3、介紹禮儀
(1)稱呼的禮儀(2)介紹自己(3)介紹集體
4、名片的禮儀
(1)交換名片的順序(2)名片的遞交(3)名片的接受(4)名片的收存
5、握手的禮儀
(1)握手的要求(2)握手的順序(3)握手的禁忌
6、待客禮儀
（1）熱情三聲（2）奉茶的禮儀（3）位次的禮儀
7、行進中的位次禮儀
（1）常規的禮儀（2）樓梯的禮儀（3）電梯的禮儀（4）出入房門的禮儀
8、乘坐轎車的禮儀
（1）上下車的禮儀（2）座位的排列
9、餐飲的禮儀
（1）中餐的禮儀（2）西餐的禮儀
課程標簽：職業素養、商務禮儀
