冉云帆
課程
《新入職大學生職業化素養提升》培訓大綱
2015-11-12 更新 1526次瀏覽
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第一天：職業定位
第一章、職業定位，樂在工作
一、 人生面臨著三大抉擇
二、 工作為了什么*
三、 快樂工作
四、 這個時代幾乎所有的人都牢騷滿腹
五、 熟悉的生存方式，也許最危險
六、 人生職場— “樂在工作”和“想得簡單”。
小游戲：九點連線，如何想的簡單些
七、 只有平凡的人，沒有平凡的人生
八、 簡單的事就到極致，你就是成功者
九、 人生就是尋找目標定位的過程
十、 個人職業生涯設計工具
十一、 快樂工作五大技術
強健體魄、提升智慧、情緒控制、廣結善緣、反躬反省
小互動：打太極
第二章，調整心態、溶入團隊
一、 人生“三在論”
二、 企業要什么樣的人*
三、 企業不要什么樣的人*
四、 職場交往應具備的六顆心
1、喜悅心
2、贊美心
3、同理心
4、包容心
5、利他心
6、感恩心
五、高效團隊的特征
六、做為一名新員工，你如何融入團隊
戶外拓展：團隊合作大型游戲
第三章，素質養成、構筑基石
一、 沉穩
二、 細心
三、 膽識
四、 誠信
五、 擔當
第四章，關注結果、高效執行
一、執行力認識
1、什么叫執行*
* 結果導向
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
* 兼顧過程
* 超越期望
視頻解讀：穿普拉達的女魔頭
2、怎樣才叫執行型的人才*
案例：張瑞敏評價楊綿綿、西武為何不用“聰明人”
3、為什么執行不力
* 找理由專家
* “鳥頭族”：嘴巴尖、眼睛紅、心胸狹隘
* 推責任的專家
二、自我執行力提升要點
1、工作無借口
2、細節決定成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟惠普/華為/TCL的高管學自我執行力提升
大型游戲：七巧板-體驗執行
第五章、職業修煉，成就卓越
一、什么叫做職業化
二、職業化應如何做
1. 職業化的工作技能
你應該像個做事的樣子
每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力(技術)”
當人家的顧問
改善自己的職業化能力
2. 職業化的工作形象
公司職業化形象的要點
個人職業化形象的要點
案例：UPS員工的職業形象
3. 職業化的工作態度
用心做事才能把事情做好
案例：林書豪的成功之道
案例：買火車票
案例：開會
做事情不用心的表現
4. 職業化的工作道德
品牌不僅是高層關心的問題
精致到每一個部門 每一個環節
都要做到最好
第二天：角色認知 目標管理
一、角色認知
n 管理的意義
n 對管理的理解
n 管理者的角色
n 走向管理的四大轉變
n 走向管理的責任轉變
n 角色轉換過程中常見的六個問題
n 走向管理的5個階段定位
n 走向管理的能力變化
n 走向管理的初級技能
n 走向管理的兩大任務
n 走向管理的心態要求
n 經理人的職業表現
n 優秀經理人的職業成功導圖
n 組織管理的五個原則
案例分析：劉經理為什么這么忙
* 局限思維與線性思維
* 思考問題的盲點
* 系統思維要把組織看成是一個整體
* 把組織看成是一個有層次的整體
* 把組織看成是一個開放的整體
* 把組織看成是一個動態的整體
* 把組織的各項活動看成是一個整體
* 全方位、多角度地把組織看成系統
* 系統思維的8大法則
* 案例分析：解決問題的系統思維
* 輔佐上司的八個原則
* 輔佐上司的十五大要素
二、目標與績效管理
* 什么是真正的目標
* 目標管理的5大原則
* 目標設定的三種方式
* 目標設定與執行結果的關系
* 什么是績效管理
* 員工績效的形成要素
* 企業KPI績效管理系統
* 考核內容通常分為三類
* KPI 與 KRA的關系
* 企業通常考核類別的權重
案例分析：門衛考評指標表
舉例：員工【積極性】的考評
* BSC平衡計分卡的指標
* KPI績效指標的整體分解流程
* 設計、提取KPI指標的六大方法
* 績效面談的基本要求
* 績效面談的六個要點
案例：張經理的績效面談
第三天：工作計劃定制與管理
工作計劃的制定與管理
* 計劃的幾個要素
* 計劃為了解決三個問題
* 各類型計劃之間的關系
* 計劃的特點
* 擬訂計劃的思維與原則
* 制定計劃的步驟
* 計劃管理過程
* 計劃的有效執行
* 如何將工作計劃落實
* 工作計劃--PDCA管理循環法
案例演練：如何制定一個科學，詳盡的計劃
二、命令與工作分配\
* 命令的定義
* 分配工作時考慮的因素
* 分配工作的考量原則
思考題：如果部屬不執行命令，怎么辦*
* 下達命令的語氣
案例分析：《想辭職的張平》
三、授權與控制技巧
* 授權的意義
* 授權的5項原則
* 授權的類型
* 沒授權的原因與對策
* 何種工作可授權
* 五級授權層次
案例：授權的層次
* 授權的步驟
* 反授權
* 控制的方法與時機
案例分析：為什么會這樣，案例中的高、中、基層管理人員各有什么責任
* 控制的意義
* 控制的目的
* 控制的方法
* 5種控制的運用時機研習
* 控制的工具：軟件和硬件
* 控制的三個時機分析
* 使用控制工具的原則
案例分析：六個不同的角色、性格的人員我們應采用何種控制方法
第四天：溝通與協作
一、溝通與協調
* 溝通管理的基礎知識
溝通再認識
案例討論：汶川地震，王石為何成為眾矢之的
溝通的定義及實質：
溝通的種類
溝通的目的：
溝通的障礙
課堂游戲：話圖-體會溝通時的簡單、精確與標準化
信鴿游戲解析溝通過程的障礙
* 知溝通之道
若干案例與分析
故事與思考
教練與互動
3種溝通理念提煉
* 擅溝通之術
若干案例與分析
故事與思考
教練與互動
6種溝通技巧總結
n 贊美
n 積極傾聽
n 換位思考
n 運用幽默
n 運用身體語言
n 投之以誠
n 筑溝通之勢”
若干案例與分析
故事與思考
教練與互動
溝通的基本問題-心態
案例分享：當鐵娘子遇到鋼鐵公司
勢之三種溝通渠道
* 下行溝通渠道
* 上行溝通渠道
* 橫向溝通渠道
案例解析：萬科渠道設計與運用、麥當勞的溝通政策
n 信息技術對傳統溝通方式產生的影響
網站、微博、專用溝通工具、QQ、msn、課件、視頻會議、Web2.0……
案例解析：如何運用IT工具實現立體溝通
第四天：工作計劃定制與管理
問題的定義與思維方式
* 什么是問題
* 問題的層級
* 創新思維的方法
二、人的問題分析與解決
n 增進人際關系的四原則
* 告之工作情況
* 鼓勵優良行為
* 異動事先溝通
* 發揮潛能志向
n 人事問題的類型：
* 預想型
* 感覺型
* 挑戰型
* 惡化型
課堂演練：如何分清工作關系的問題的類型
n 解決問題的四階段法
n 第一階段：掌握事實
* 詳查過去的資料
* 找出相關規則與慣例
* 找有關人員談話
* 傾聽當事人的理由與感受
課堂演練：張強的故事，掌握想法與心情的方法(溝通的6原則)，對學員帶來的案例演練的要求及說明，志愿者演練1
* 第二階段：思考措施
* 整理事實
* 分析事實間之間聯系
* 根據事實，找出可能采取的措施
* 必須符合公司規定和方針
* 評估措施對目的、對當事人、對其他部暑、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
課堂演練：資深作業員的故事 ，未慎重思考的不良結果 志愿者演練2
第三階段：實施措施
三、事的問題分析與解決
* 區分【現象】與【問題】
* 解決問題的思維工具
* 問題的定義及整問題的結構
* 問題分析與解決的模型
* 第一步：問題的定義與目標確定
* 第二步：問題產生的原因分析
* 第三步：根本原因的尋找
* 第四步：針結根本原因采取響應對策
* 第五步：實施行動計劃
* 第六步：評估改善效果
第七步：再防發生，標準化
第六天：時間管理
一 時間的統計
* 時間的幾種統計
* 企業中的“螞蟻現象”
視頻案例：現代黃世仁對員工的時間剝削
二 時間的闡述
* 什么是時間
* 時間與事件的關系
* 時間的公平性
* 時間管理的關鍵
案例解析：上帝給每一個人一個藍子，你準備往你裝什么呢*
三 時間管理的沿革
* 第一代：“公雞型”
* 第二代：“倉鼠型”
* 第三代：“北極熊型”
* 第四代：“群狼型”
四 找到種子
* 你真的很忙嗎
案例背景：忙的象孫子樣的二狗子和王總的電梯對話
* 認識時間黑洞
案例解析：二狗子的時間統計結果
二狗子的時間統計作業
* 避開黑洞的策略
* 二狗子領導的工作四步法
* 二狗子的新作業-填寫一周的時間日志
* 提高時間效率的方法
* 二狗子的每日時間段規劃
* 找到自已的價值觀
現場作業練習：你活著是為了啥*
五 讓種子發芽
* 傳說中的四象限法則
案例討論：2011年8月5號，星期五，李強是一家工廠的班組長，早上上班，發現桌上有一堆的事情等他處理，討論將他們按重要與緊急進行分類并排序
* 二狗子應用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務清單(二狗子的原任務清單)
第二步、把工作任務放入四個象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
案例討論：猴子法則練習題
第四步、進行第二象限工作
* 第二象限事務的目標分解與任務描述
* 把時間看成一種投資
視頻案例討論：上海第一的士的時間管理
* 項目與行動
案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”
* 時間管理的絕招-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
案例解析：二狗子的收集籃
收集工作的三大軍規：
1、收集工具越少越好 2、保證5 秒鐘內拿出工具 3、定期清空這些工具
第二步、處理-為衣物分類
三類不可以執行的任務
五類可以執行的任務
第三步、組織-將分類的事物重新儲存
案例解析：二狗子的三個清單
第四步、回顧-對衣物做到心中有數
第五步、行動-選擇最佳方案
案例解析：老師的衣柜整理法
課程標簽：職業素養 時間管理 通用管理 溝通 執行力
