第一章:輔佐力—開篇
通過輔佐力的導入篇,讓學員與課程建立鏈接,明確自己與輔佐力、上司之間的關系,以及輔佐力的道法術器包含的四大層面。
n 從組織看輔佐力
n 最佳輔佐案例分享
n 輔佐行為的永恒性
n 輔佐力之道法術器
第二章:輔佐力—道篇
通過輔佐力“道”的詮釋,傳遞輔佐的理念,幫助學員掌握輔佐的規律、明確自己為什么要學習輔佐力以及未來要達成的目標。
n 輔佐力緣起
n 輔佐力定義
n 輔佐力不等式
n 輔佐力潛在思維
n 東西方文化差異
n 輔佐力心力圖
n 輔佐力養成過程
通過輔佐力“法”的導入,講述輔佐力的六大行為,讓學員確立自己的輔佐行為準則,準則作為輔佐行為的指南針,為學員指明行動的方向。
行為準則F1:識別環境
n 案例分析:CEO怒懟HRD
n 識別環境的三個維度
過去-現在-將來
n 識別環境的三個層面
組織層面:組織層面五星模型評估
領導層面:認知領導:MIPS模型
自我層面:檢測-反問-控制-改變
行為準則F2:建立信任
n 團隊研討:上司不信任的結果?
n 信任經濟學
n 古今場景信任感體現
n 團隊共創:如何與上司建立信任?
n 建立信任三度三忌原則
三度:能見度/吻合度/忠誠度
三忌:漠視禮儀/損害上司/與上爭功
行為準則F3:客戶思維
n 團隊研討:我們與上司的關系?
n 下屬與上司的關系
n 客戶思維的黃金三問
n 案例分析:買大閘的故事
n 客戶思維的三個維度與三個等級
n 案例分析:新來的項目經理
n 客戶需求識別點
n 客戶服務的三個等級
n 客戶滿意的衡量緯度
行為準則F4:參謀獻策
n 案例分析:苦惱的王林?
n 名人看參謀獻策
n 參謀獻策的內涵
n 參謀獻策的價值
n 案例分析:陳主任的新情況
n 參謀獻策六要素
n 參謀獻策四步驟
n 參謀獻策的精進
行為準則F5:主動補位
n 案例分析:第六把剪刀
n 主動補位的由來
n 主動補位的智慧
n 補位迷思
n 不到位情形
n 補位的三條路徑
幫上級擺脫困境
幫上級解圍
幫上級補臺
n 補位的三大建議
樹立補位意識
洞察補位時機
巧妙開展補位
行為準則F6:自我革新
n 視頻研討:脫離舒適區
n 自我革新必然
n 自我革新障礙
n 自我革新兩類思維
n 輔佐力與約哈里窗理論
n 自我革新之日常踐行
第四章:輔佐力—術篇【輔佐力高頻場景實際運用】
通過輔佐力“法”的講解,在六項行為準則的指引下,結合不同的高頻輔佐場景,實戰學習強化訓練,充分掌握輔佐力的技巧,解決不同情境的輔佐問題。
n 場景一:沒有請示的吳主管
請示工作的關鍵點
n 場景二:沒有匯報的肖主任
匯報工作的關鍵點
n 場景三:接受命令的士主管
接受命令的關鍵點
n 場景四:拒絕上司的請求的智經理
拒絕上司請求的關鍵點
n 場景五:沒有及時反饋的成主管
及時反饋工作的關鍵點
n 場景六:被上司批評的季主管
接受上司批評的關鍵點
第五章:輔佐力—器篇【輔佐力核心工具】
輔佐力的“器”篇為學員羅列了實用的工具與方法,加上課程以上部分的理念觀念、行為準則、高頻場景,道法術器四個層面,融為一體,增進績效。
n 工具一:領袖之路—輔佐力課程測評表
n 工具二:組織層面評估表
n 工具三:部門橫向需求評估表
n 工具四:組織戰略分解表
n 工具五:客戶思維—評鑒表
n 工具六:訓后自我成長行動計劃表
訓后行動:學后訓后行動計劃及效果落地要求
課程標簽:輔佐上司,輔佐力