資深酒店管理專家李勇老師
李勇
課程
《管理》培訓(xùn)課程大綱
2019-12-17 更新 645次瀏覽
一、“酒店經(jīng)理人的革命”迫在眉睫
——讓自身適應(yīng)變革
1、差距敲響警鐘
2、酒店未來面臨的三大“強(qiáng)敵”
外來企業(yè)
本土企業(yè)
企業(yè)自身
3、經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨
4、扁平化時代的經(jīng)理人革命
二、酒店經(jīng)理人的思維革命
——一切從改變觀念開始
1、思路決定出路——酒店經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
2、自我認(rèn)知——跳出“自我”
高效經(jīng)理人的自我認(rèn)知
三個警惕
克服惰性
3、優(yōu)秀酒店經(jīng)理人的角色定位
三承三啟
業(yè)務(wù)、專業(yè)帶頭人
業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
下屬心態(tài)的建設(shè)者
下屬行為的監(jiān)控者
4、管理者如何面對酒店企業(yè)成長中的問題
問題都是管理者“造”出來的
有問題才需要管理者
誤區(qū)：管理越好，問題越少
企業(yè)的問題是每一個人的問題
三、酒店經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)
——習(xí)慣決定職業(yè)成長
1、酒店經(jīng)理人的六大內(nèi)傷
事必躬親，不會激勵與授權(quán)下屬
沒有主見，成為上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳話筒”
自大，隨欲而行，言談舉止、情緒表現(xiàn)太過隨意
心胸狹窄、推過攬功、忌反面意見
不會處理上下級關(guān)系
不顧企業(yè)利益，只顧部門利益
2、酒店經(jīng)理人的六大職業(yè)素養(yǎng)
沒有規(guī)矩不能成方圓
關(guān)注細(xì)節(jié)
正確的，堅持；錯誤的，改正
以身作則，說到做到
自動自發(fā)，全力以赴
務(wù)實并且積極的態(tài)度
3、建立積極的職業(yè)態(tài)度
4、酒店經(jīng)理人“三忌”
一忌：差不多，過得去，慢慢來
二忌：算了，下次注意
三忌：不過，我以為
四、打造高績效的酒店管理團(tuán)隊
——我們需要“狼性管理”
1、管理團(tuán)隊的人際關(guān)系影響工作績效
不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊管理現(xiàn)狀
高效團(tuán)隊的特征
管理者如何減少企業(yè)團(tuán)隊內(nèi)耗
2、打造高績效管理需要“狼性管理”
3、酒店經(jīng)理人的團(tuán)隊管理風(fēng)格
管理者風(fēng)格決定團(tuán)隊文化
高績效團(tuán)隊管理者的管理風(fēng)格
五、交流、解答實際工作中遇到的問題
課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能
