聯想集團成立于1984年，由聯想及原IBM個人電腦事業部所組成。從1996年開始，聯想電腦銷量一直位居中國國內市場首位；2013年，聯想電腦銷售量升居世界第1，成為全球最大的PC生產廠商。2014年世界500強排名第286位。 聯想集團的成功，非常重要的一個方面就是管理的成功。高水平的管理，使聯想集團在一個競爭激烈的行業中立于不敗之地。其中“聯想管理三要素”成為中國企業界最為著名的管理方法論。 復盤是聯想重要管理方法論之一，是聯想文化的重要組成部分。復盤是行動后的深刻反思和經驗總結，復盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程。30年的聯想還能保持旺盛的發展活力，在2008年金融危機后聯想集團只用一年多時間就能根本扭轉不利局面，聯想能在多數人不看好的情況下進入非相關多元化領域，在……
第一講什么是任職資格一、人力資源管理理念的變化：人事-人力資源-人力資本；二、企業發展階段與“人才驅動型組織”，及其特征；案例：國內著名企業華為、阿里等打造人才驅動型組織的主要措施。三、任職資格定義；四、任職資格與能力素質模型的區別；五、任職資格與員工職業化發展；六、任職資格管理的本質；課堂研討1：人才管理與任職資格體系第二講如何構建任職資格體系一、任職資格體系基本柜架及設計思路二、任職資格職族、職類劃分1.劃分職位族、類的目的2.運用職位族、類劃分建立職位發展通道3.職業發展通道設計——雙重晉升機制案例：西門子的職業發展通道設計，及其設計的背景和思路。課堂研討2：職族劃分應考慮哪些因素三、員工職業發展設計1.職業發展通道路線圖2.設計職業發展通道的意義3.管理人員職業發展通道設計4.營銷人……
第一講：人才測評概述人才測評的意義人才測評的概念人才測評的基礎：工作分析與勝任特征人才測評的常用技術心理測驗技術結構化面試技術基于勝任特征的360度反饋技術情景模擬技術：角色扮演測試等履歷分析技術五、人才測評的流程六、人才測評的管理第二講：設計人才測評標準常用的人才測評五種目的人才招聘測評試用期轉正測評能力素質認證測評繼任/儲備人才測評特殊需要測評人才測評標準設計人才招聘——測評應聘者的常用的10個維度試用期轉正——決定是否轉正的三個測評維度能力素質——領導力/勝任力的常用模型繼任/儲備人才——繼任人才測評的四個維度特殊需要測評的案例快速設計人才測評標準常用人才標準素質模型——不同企業規模、發展階段、所處環境、戰略定位的人才標準模型能力素質模型的快速設計技術——五個維度決定——企業愿景、企業……
戰略結果——可以復盤，必須復盤 經營項目——可以復盤，必須復盤 人才狀況——可以復盤，必須復盤
重識創新；創新的思想與內容介紹戰略、組織、文化、管理、產品與服務、技術、運營、市場營銷、商業模式等方面的創新公司所在行業的創新案例分享創新的層次模仿式創新、漸進式創新、微創新等等創新思維與工具換位、用戶參與等創新的模型：創新設計、創新研發、創新商業化商業模式創新產品及服務、商品的關系商業模式與產品階段的關系，案例商業模式包括哪些類別商業模式考慮的因素商業模式在如何設計的及模版主流的產品商業模式及案例成功與失敗的產品商業模式案例及分析商業模式最新的趨勢及案例貴公司的商業模式用戶需求創新目前移動互聯網產品發展的趨勢及包括的內容產品需求：人性的考慮創新的根本-用戶需求用戶需求獲取的常用方法產品需求，用戶調研與需求收集競品分析案例分享產品創新之用戶體驗，如何做出用戶體驗好的產品創新就是追求極致的用戶……
業務領先模型中的執行模塊的介紹執行與企業戰略管理的鏈接中基層干部的上傳下達，執行是如何落地的中基層管理者的職責中基層角色認知與轉化明確崗位及視頻小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？關鍵任務與依賴關系業務設計依賴關系案例鐵三角的協同工作管理關鍵任務的分解工作中的目標的SMART制定目標承諾與責任向上、平級、向下管理的注意點與技巧教練技術的引入，重點講向下管理，指導與授權向下管理的演練項目思維及應用案例工作中工作匯報方案的撰寫案例與模板的演練KPI與績效考核氛圍與文化團隊的構成視頻片段分享團隊成功的因素生活案例研討：小孩子教育與團隊教育討論：你對團隊氛圍滿意嗎？你滿意的團隊氛圍是怎樣的團隊成員滿意度的測試建設強執行力領導力的企業文化；中國的傳統文化-五倫關系，重點君臣關系企業文化電視劇《亮劍……
執行力是當今企業家和管理者共同關心和研究的課題，執行力的強弱已成為一個企業成功與否的關鍵因素。執行力從哪里來？如何培養員工和組織的執行力？執行力的形成過程是怎么樣的？作為優秀的管理者，必須掌握這些問題的答案。本課程在深入研究國際先進理論基礎上，融匯國內企業實際管理經驗，同時結合大量親歷案例，系統闡述和分析執行力的理論發展、形成原因、解決方案及提升技巧等內容，實戰性強。敬請帶著您的團隊和管理中遇到的難題，步入培訓現場，與中國著名實戰派培訓專家崔小屹先生現場對話！課程要點：第一章什么是執行力？第一節從蘋果和柯達分析執行力第二節執行力的定義與由來第三節執行力研究的最新發展第四節執行力可以分解為“執行意愿”與“執行能力”第五節執行力，請從行為抓起第二章打造絕對執行的職業素質第一節我們為誰工作？第二節……
郵政公司面臨很大競爭壓力，我們能否創造更多的業務模塊優勢，或通過全員工作效能、效率的提升攤薄成本，提高人均生產力？郵政公司除研究自己的主要競爭對手的優勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的全面標桿突破。需要通過標桿管理來系統化梳理管理問題，明確出每一個工作環節的“標桿缺失”，整合、共享公司各種資源，使高效的管理模式、工作模式內部推廣、功效擴大，激發人員潛能，全面挖掘實現長效降本增效的全部環節，以提升郵政公司的綜合競爭力。 為什么選擇標桿管理？“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準?！皹藯U管理”就是通過模仿和創新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。國內已有數百家郵政公司應用泓冰標桿管理方法成為了……
上午：第一部分：一切皆數據——對標管理促進管理質變一、可衡量才是可管理的——對標（標桿）管理與兩化融合標桿環——立標、對標、達標、創標卓越企業的共性：全面科學合理的標桿創建增效更重于降本——標準化、系統化、數據化、模版化對標管理改變企業對工作的評價方式二、立主腦——從文化角度分析管理難題標桿管理追求不讓問題發生換個角度看管理——關閉問題發生的電源德國人的“主腦”法家文化與數據化意識及手段第二部分：標桿思維（第二、三法）——任何工作都需要系統化分析標桿管理的責任層級法（標桿四法）——問題存在必有規律可循責任層級法——“批量化解決問題的能力”形成，抓住問題的規律系統分析，將問題一次性、批量化解決標桿管理的最有效的方法：企業對標管理課題立項與“責任層級法”的價值規律——打造“標桿企業”的基本方法論……
標桿管理是一種管理哲學的方法論，企業如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創新，還可以使戰略有效落地。學習標桿管理法，企業將重新思考和改進經營實踐，創造自己的最佳精益實戰方法，促進核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業第一，從而奔向卓越。 為什么選擇標桿管理？“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準?！皹藯U管理”就是通過模仿和創新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。 企業面臨很大成本壓力，我們能否創造更多的業務模塊優勢，或通過全員工作效能、效率的提升攤薄成本？企業除研究自己的主要競爭對手的優勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的全面精益化的標桿突破。 本課程通過對包括臺塑在內的標桿企業背后的成……
全球企業競爭進入數據化時代，近些年的“明星”企業無不是搶了市場先機，但更多的企業如繁星隕落、曇花一現，眾多企業更是失去了發展方向。幾乎所有行業都進入了價格戰，無論誰都失去了必勝的把握。但是誰通過數據應用搶占先機，形成智能化管理，“第一時間”正確決策，誰就引領了行業的發展，實現基業長青。 標桿管理服務于企業競爭及管理創新，更重要的是基準創建的方法更適用于數據信息的管理，如果企業應用“標桿四法”，就可以有效的建立應用數據的管理體系，應用信息化將基準數據整合后，則可直指管理的智能化實現。
企業為何管控成本居高不下，根本原因并非直接成本，更主要的原由在于不善管理“效率成本”，也源于管控思路、工具、管控標準的缺失。企業除研究自己的主要競爭對手的優勢模塊，獲取經驗降低成本外，還需要對企業內部的各層級瓶頸實施突破。需要通過標桿管理來整合、共享企業與下屬部門各種資源，使有效的低成本高效益管理模式、信息共享，認識到管理是從人治向法治化過渡的必由之路，掌握管控到位的基本原則、相關方法（標桿四法）、及所有關鍵業務的流程優化、指標體系建設與績效控制，提高成本效益可控度，為企業管理水平的全面提升服務。 縱觀世界500強，他們都運用標桿（基準）管理作為日常管理工具，從而成為行業領先。美國國家質量獎得主則無一例外的將標桿管理融入到企業管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運用了標桿管理的部分……
第一部分：跨領域思考——對標管理與管理本質對標管理的真正價值與范圍標桿環——立標、對標、達標、創標標桿管理與對企業降本增效的決定性作用卓越企業的共性——精益化的全環節標桿沒有科學的標準就沒有先進的管理基準創建的關注點二、真正的創新——標桿管理類型與實施效果項目標桿管理的類型與降本增效典型的企業對標管理實踐與產生的巨大效能最有效的拿來主義3、跨行業對標（跨領域對標）的觀念與創新作用陳泓冰實操成果路徑案例：最快速的創建核心競爭力，利潤率大幅領先同行業從瀕臨破產到四年進入500強三、創新與挖掘“問題”本質1、最好的管理是不讓問題發生2、如何關閉問題背后的電源3、法家的創新思想與從根本上杜絕問題第二部分：標桿思維中的協同與創新性企業問題解決的最佳路徑一、協同創新實踐路徑二、案例分析互動：摸清工作中發……
◎授課對象：企業中高層管理者、總裁班學員課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區別特征經驗管理是讓您學幾個招術，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統，最重要的是大系統下面是完整生動落地的小系統。世間的一切事物都是系統的產物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統才能真正幫助卓越領導和有序運營，更便于學員提綱挈領，融匯貫通。領導力與團隊鍛造是緣于實踐的科學，正如將軍的實力是戰場上打出來的而不是講出來的一樣。課程根植于200多家世界名企及中國名企、450家中小民企從小到大，從弱到強的管理實踐和理論研究，既有跨行業與國際化的高度與視野，同時深入企業管理發展階段的實際，提供切合學員實際工作需要的系統落地訓練。課程整合世界領導學方面一些最先進的理念與成果，同時深刻的結合中國企業領導與管理……
第一部分：標桿思想與實踐效能唯物辯證法對企業管理的指導——不能衡量就不能管理順應客觀規律之法——標桿環：立標、對標、達標、創標西方卓越企業的經營哲學的普遍內涵——標桿創建3、儒家學習觀的企業實踐——對標實現核心競爭力與企業創新中的能力再造二、解決管理困局、管理實戰的思路重建：“剪支脈、立主腦”——李小龍武學核心境界1、客觀唯物、辯證地看待不良問題——如何發現問題的本質原因2、西方哲學內涵——普遍性的管理困局與儒家、道家的思維、行為方式3、追求不讓問題發生——法家思想核心第二部分：標桿思維與企業問題改善路徑——各家哲學思想的融合與修行法門——回答錢學森三問一、法家之法：剪刀思維法（標桿四法）為什么西點無借口？——高效工作的標準、西點軍校剪刀流程二、工作部署離不開墨家辯證法：剪刀思維的譜系圖應用……
◎課程關鍵詞：高效團隊的六大系統、高績效領導者、團隊塑造的八項核心行為、以身作則與團隊溝通◎授課對象：企業中高層管理者、總裁班學員◎課程時間：2天◎本課程與其他專家同類課程的區別特征*經驗管理是讓您學幾個招術，本課程最大的特點是給您一個可以落地操作的系統，最重要的是大系統下面是完整生動落地的小系統。世間的一切事物都是系統的產物，而非幾個因素使然。只有落地的可操作的系統才能真正幫助卓越領導和有序運營，更便于學員提綱挈領，融匯貫通。*領導力與團隊鍛造是緣于實踐的科學，正如將軍的實力是戰場上打出來的而不是講出來的一樣。課程根植于200多家世界名企及中國名企、450家中小民企從小到大，從弱到強的管理實踐和理論研究，既有跨行業與國際化的高度與視野，同時深入企業管理發展階段的實際，提供切合學員實際工作需……
第一部分、標桿管理與全面管控一、什么是標桿管理1、標桿環——立標、對標、達標、創標2、卓越企業的共性：以“全面科學合理”為目的的標桿創建3、標桿管理的“四個化”——標準化、系統化、數據化、模版化二、對標管理類型與實施效果案例1、同業對標與業績突破2、跨行業對標，實現經營管理的“科學、合理、簡單、直接”三、對標的目的是什么——管理質變1、標桿管理追求不讓問題發生2、管理改變的關注點——關閉問題發生的電源3、剪支脈、立主腦——處處立標桿、時時對標桿、人人創標桿4、法家思想真諦——標桿管理中的文化與經營哲學（上午10：15-11：30）第二部分、標桿管理方法論與針對各類管理問題的規律及解決流程標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）1、管理中的基準創建：適用于所有項目的“西點軍校剪刀式工作流程”——西方強……
企業管理的目的是實現績效。是否實現了績效是相對于組織設定的目標而言的。實現組織的目標，必須靠提升員工的執行力來保障。 執行力這一概念有兩層意思：一是達成目標，二是達成目標的態度與方法。因此，如何提升員工的愿力與能力是人力資源管理的根本內涵。 基于人性的管理理念告訴我們，“不是有好人就會有好報，而是有好報才會有好人?！币虼?，建立一套企業與員工雙贏的激勵機制與文化是增強企業核心競爭力的關鍵。
第一節組織設計的基本原理1、什么是組織結構？2、組織設計的七個基本原則——以任務分派和職權線為例3、組織設計的六個權變因素——以正規化程度和管理寬度為例4、四種典型的組織結構第二節傳統組織結構存在的問題1、組織僵化，導致部門墻——為什么部門間的協作就那么難？2、流程被人為切割，運轉不暢——為什么非要現場辦公才能解決問題？3、部門或崗位設置不科學，戰略意圖難落地探討：快速響應的售后服務戰略，有組織保障嗎？4、人員臃腫，慵懶習氣重——管理部門低效率的根源是什么？第三節組織優化的目標1、對市場變化做出快速反應——為什么沒人關注客戶需求和競爭對手？2、一切圍繞流程轉——組織結構應以部門為中心，還是以流程為中心？3、避免內耗，協作到位——以市場部與研發部的協同為例4、機構精煉，效率提升第四節部門與崗位……
一、如何理解以客戶為中心？1、企業的本質就是滿足客戶需求2、客戶分外部客戶和內部客戶3、銷售以外部客戶為中心4、運營以內部客戶為中心——探討：后勤部門的定位是管理部門，還是服務部門？5、企業是一個握拳動作——探討：如何理解我們服務好一線，一線服務好客戶？二、以客戶為中心的流程優化1、企業的價值鏈與流程分類2、為什么很多作業流程被人為阻隔？3、如何從內部客戶的角度優化管理流程？——以員工的培訓管理為例4、如何從外部客戶的角度優化內部流程？——以客戶接待為例5、如何讓研發更好地適應客戶需求？——IPD研發流程創新6、如何讓采購更好地跟上客戶的需要？——以采購流程的顛覆性變革為例三、以客戶為中心的組織結構優化1、如何理解流程決定組織結構？——部門及崗位的設定辦法2、傳統組織結構的弊端——部門墻的問……
第一節執行力差會導致什么后果？1、戰略難落地——日本企業收購后做的第一件事是什么？2、流程難執行——為什么車間屢查屢犯？3、慵懶習氣重，工作效率低——時間管理與帕金森定律第二節企業應打造什么樣的執行力？1、《致加西亞的信》2、執行力要點解讀——執行力強調的是能力還是態度？3、執行力強調結果導向——華為低成本競爭戰略的執行力4、執行力更強調過程管控——日本企業的流程執行力第三節如何打造執行力？1、組織上，高層、中層、基層員工要有合理的執行力分工探討：為什么強調“大建議不鼓勵，小建議大獎勵”？2、機制上，構建執行力文化與制度的雙輪驅動探討：本我、自我、超我的三種境界與兩種驅動力3、執行力打造不成功的原因分析——X定理與執行力的制度缺失第四節高層、中層與基層員工在執行力打造中的分工1、高層強調執行……
第一節用戰略來統一員工的思想1、什么是戰略？——基于五個維度的解讀2、戰略為什么要宣貫？——不能讓戰略成為員工聽不懂的“鳥語”3、華為是如何宣貫戰略的？——《華為公司基本法》4、戰略對各項工作的指引——以低成本戰略下的研發策略為例第二節用文化來鍛造員工的斗志1、華為狼性文化解讀2、團隊精神3、工匠精神4、以奮斗者為本5、以客戶為中心第三節用制度來規范員工的行為1、決策機制——真理掌握在多數人手上，還是少數人手上？2、嚴格遵從指揮鏈，不能越級3、崗位職責范圍內，干自己該干的事——小建議大獎勵，大建議不鼓勵4、三砍與三化第四節華為的組織結構與流程管理1、華為的組織結構強調“以流程為中心，而不是以部門為中心”2、流程突出“以客戶需求為導向”——以研發流程再造為例3、圍繞流程，優化部門和崗位設計4、……
稻盛成就三家世界五百強而持續高收益的秘密 改革人口紅利消失造成內部運營成本上升 員工激情難以調動,公司向心力不足 老板身兼數職,分身乏術,主管經營能力不足 管理指標好但經營結果不甚理想找不到真因 企業經營無法正確做到論功行賞 企業經營無法用數據說話
《高瞻遠矚》——戰略謀劃與執行沙盤模擬培訓課程旨在通過沙盤實戰演練，樹立管理者的戰略管理思想和重在執行意識，切實提升管理者分析環境、洞察市場、把握機會、制定戰略、確立優勢、改進績效、科學決策、堅定執行的實戰能力。 參加培訓的學員將親手制定模擬公司的戰略規劃并付諸實施。在 高強度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機、困難、壓力 和挑戰。每個管理團隊都要面對激烈動蕩的市場環境，制定適應性發展戰略與競爭戰略。一系列實戰性的模擬經營決策將引發學員深層次的系統思考，艱苦卓絕的模擬經營歷程將在學員內心深處留下刻骨銘心的記憶和影響。 每一年度模擬經營結束后，同學們都要對當年業績進行盤點與總結，結合主講老師對各個模擬公司戰略方案的點評與分析，反思經營成敗，解析戰略得失，梳理……
《決勝時刻》——市場營銷與管理沙盤模擬培訓課程旨在通過運用沙盤教學方法，樹立管理者的現代營銷思想和市場競爭意識，切實提升管理者分析營銷環境、把握營銷機會、制定營銷計劃、確立競爭優勢、改進營銷績效、正確市場決策的能力。 模擬經營中，每個團隊都要面對激烈動蕩的市場環境和勢均力敵的競爭對手，在高強度的市場競爭中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機、約束、壓力和挑戰，參加培訓的學員通過體驗模擬企業3-4年市場競爭的成功與失敗過程中，培養市場營銷能力，領悟營銷決策真諦。每一年度營銷結束后，同學們通過對“公司”當年業績的盤點與總結，反思營銷成敗，解析競爭得失，梳理營銷思路，暴露決策誤區，并通過多次調整與改進的練習，切實提高營銷管理與決策水平。
沙盤模擬培訓是一種極具實戰色彩的體驗式培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事沙盤推演，開發出的優秀高端教學模式。 軍事沙盤推演是紅、藍兩軍通過在戰略、戰術上的不斷對抗與較量，達到檢驗和提高指揮員作戰能力的目的。而沙盤模擬培訓則是由參加學習的學員組成幾個相互競爭的模擬公司，圍繞與培訓主題相關的經營活動，完成演練與學習，達到共同提高的學習目的。 沙盤模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發達國家的眾多企業將其作為企業管理層的常設必修課程，目前，沙盤模擬培訓已風靡全球，成為世界500強企業管理者經營管理能力提升的首選課程。
《制勝商道》——理性經營與決策沙盤模擬培訓課程旨在通過運用先進的體驗式教學方法，樹立管理者的現代經營管理思想和理性決策意識，切實提升管理者分析環境、洞察市場、把握機會、制定戰略、確立優勢、改進績效、理性經營、正確決策的能力。 模擬經營中，每個團隊都要面對激烈動蕩的市場環境，制定適應性發展戰略，做出一系列的經營管理決策，模擬公司將遭遇各種各樣 的危機、約束、壓力和挑戰，參加培訓的學員就是在經歷模擬企業3-4年經營與管理的成功與失敗過程中，培養現代經營管理能力，領悟經營決策真諦。每一年度經營結束后，同學們通過對“公司”當年業績的盤點與總結，反思經營成敗，解析戰略得失，梳理管理思路，暴露決策誤區，并通過多次調整與改進的練習，切實提高經營管理與科學決策水平。
領導者都滿懷希望自己企業的銷售團隊勝似“鐵軍”，攻無不克，戰無不勝！可現實中總有摸著石頭過河多年，至今還跌跌撞撞找不準方向的，缺少套路與兵法的現狀；過往“拼價格砸廣告”的混戰時代過去了，公司需要專業化的營銷隊伍，市場呼喚有差異化職業化的團隊形象該出場亮相啦。 可問題來了，在新形勢和新觀念中如何保持團隊士氣，員工戰斗力？如何讓團隊形成有趣味性挑戰性的競爭環境？如何讓銷售和服務方式有差異化規避產品同質化的尷尬？ 究竟有哪些獨到的方法策略拿來可用？打造一支維持高績效、高業績增長能力的銷售團隊又有哪些方面需要提升改良呢？銷售管理人員和管理方式如何從“打散拳”提升為有威懾力的“組合拳”何謂“戰隊打造”？我們應該學習什么？
引子：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！——狄更斯《雙城記》一、企業服務概述1、什么是服務？2、關于服務的理解案例：不到位的服務，讓企業陷入泥潭二、為何要構建與提升服務？1、服務是企業業績持續增長的核心競爭要素2、不斷滿足客戶日益增長的服務需求3、是創造價值，提高顧客滿意度的必由路徑4、服務創造更多讓渡價值音頻：客戶抱怨歌鏈接：不同的服務，結果大不同三、商品售后服務的內容1、服務流程案例：某企業的三米微笑2、包裝服務整體產品概念3、安裝及維護服務案例：某打印機的安裝服務4、技術服務案例：某企業顧問式服務鏈接：客戶離我們而去的五大原因四、售后服務的職業素養1、樹立職業化的觀念視頻：電腦歧義客服2、培養職業道德3、基本職業禮儀著裝禮儀接待禮儀電話禮儀五、售后服務體系設計1、售后服務體系模式……
引子：七次龜兔賽跑的故事有何啟發？如何理解中央提出的經濟發展新常態？討論：我們為什么要回款？企業的“造血”功能來自哪里？一、我們為什么要回款？1、資金是企業的血脈，做強做大的基礎2、自身價值的體現3、是自身福利待遇的保障4、主人翁態度與責任感二、客戶為什么不回款？1、由于種種原因，真的沒錢2、資金緊張，有錢但缺錢3、有錢，但不想占用4、控制供貨方，以達到其它目的5、財務需要，賬面有“糧”，心中不慌6、心理扭曲，以欠款、賴帳為榮7、由于我方處理事物的疏忽或不周8、客戶經營方向轉變9、產品質量有問題導致對方不滿10、溝通能力弱，說服不了客戶案例：討債不成又借債11、彼此間的交流存在問題或禮貌不周12、競爭對手提供了更優惠的條件其他原因：比如，改頭換面、經營權轉讓注意：“假沒錢”，你所看到的、聽到……
