不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
原華為印度銷售管理部部長，具有超過10年的銷售及銷售管理經(jīng)驗。搭建整個代表處的銷售管理體系，同時兼任大客戶經(jīng)理；羅森博格印度國家經(jīng)理，作為新市場、新品牌、新產(chǎn)品第一年就獲得了近500萬美金的銷售業(yè)績，同時，搭建印度分公司，組建印度公司團隊；聚波科技有限公司北方區(qū)負責人，主要從事于為客戶提供射頻解決方案。 講師簡介： 匯師經(jīng)紀簽約講師 10年銷售生涯。實施過許多重大項目，對重大項目攻關(guān)、銷售項目管理、片區(qū)客戶關(guān)系管理、工業(yè)品品牌運作有自己獨到的經(jīng)驗。...
資歷背景：TTT培訓師 廣東知名演講口才培訓師 國家二級企業(yè)培訓師 惠州德者口才總經(jīng)理兼首席教練 惠州學院演講與口才協(xié)會指導老師 惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院特聘口才講師 《前沿講座》攜訓網(wǎng)簽約講師 中華講師網(wǎng)注冊講師 2010年12月獲第二屆前沿金壇全國十大新銳培訓師提名獎 2012年8月獲得第八屆中國企業(yè)教育百強大會演講口才十佳培訓師 2012年11月獲得中華講師網(wǎng)千強講師排行榜304位。 2013年12月獲得中華講師網(wǎng)評選“中國500強講師排行榜”第182名。...
銀行服務營銷專家 北京大學心理學碩士 10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 曾任：交通銀行大連分行 對公客戶經(jīng)理 曾任：交通銀行天津分行 辦公室主任 曾任：交通銀行總行HR／培訓與發(fā)展 高級經(jīng)理／高級講師 劉媛媛老師具有10年交通銀行實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，8年交通銀行培訓管理經(jīng)驗，從事交通銀行信貸業(yè)務對公客戶關(guān)系管理，負責信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展、營銷方案策劃與實施。并參與交通銀行全國30多個網(wǎng)點的服務營銷輪訓，最高紀錄一個網(wǎng)點輪訓達12期，對于各分支行行長、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、臨柜人員、銀行新進職員輪訓得到各網(wǎng)點的高度滿意，為交通銀行培養(yǎng)銷售服務人才達1000人以上，得到了總行高管的高度認可。劉老師專注于銀行服務以及銷售崗位培訓，擅長銀行網(wǎng)點服務、銀行禮儀以及標桿網(wǎng)點建設(shè)和輔導， 8年來培訓過的銀行服務營銷課程達600余場，累計受訓學員達到10000余人；其中《打造金牌銀行卓越服務》、《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程為交通銀行全國分支行重點輪訓課程，課程滿意度為97% 。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 2003年至2006年于交通銀行大連分行任對公客戶經(jīng)理： 劉老師在交通銀行從事信貸業(yè)務對公客戶關(guān)系管理，具體負責大連及周邊地區(qū)企業(yè)新客戶開拓，完成下達的業(yè)務指標；制定營銷規(guī)劃和策略，分析營銷環(huán)境，細分營銷市場，研究客戶價值，鎖定目標客戶等。期間，成功開拓企業(yè)客戶包含大連船舶重工集團有限公司、大連獐子島漁業(yè)集團有限公司、大連固特異輪胎有限公司、大連冰山集團有限公司、大連遠洋運輸公司多家知名企業(yè)，個人當年業(yè)績實現(xiàn)對公存款8035萬，中收300萬，有效戶5戶，代發(fā)工資200戶，放貸9000萬，國際結(jié)算1億美金，穩(wěn)定并提高客戶在大連分行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，使不良貸款率下降至0.97%，客戶貸款和墊款總額同比去年增長14.27%。因近三年之中專業(yè)技能和素養(yǎng)不斷提高，表現(xiàn)格外優(yōu)異，上級領(lǐng)導提議調(diào)往總行，經(jīng)多次考核后順利通過。 2006年至2014年于交通銀行總行HR／培訓與發(fā)展任高級經(jīng)理／高級講師： 劉老師根據(jù)在大連分公司三年的營銷工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)銀行內(nèi)部員工的服務與營銷標準有很大的提升空間，于是向上級領(lǐng)導提出《銀行網(wǎng)點標準化服務與營銷技巧提升》課程建議，培訓計劃組織編制培訓教材，實施課堂與網(wǎng)絡(luò)教學的兩種途徑對進行培訓，并聯(lián)絡(luò)各分行相關(guān)部門組織實施總部安排的各項培訓活動，確保培訓計劃的順利完成，對培訓效果進行跟蹤與評估，主導新行員百日特訓項目在全行推廣；07年，因總部要求調(diào)往交通銀行天津分行兼任辦公室主任，兼管天津分行行政管理工作，分析分行各項業(yè)務數(shù)據(jù)，管理分行員工的系統(tǒng)權(quán)限，及時妥善處理客戶投訴及媒體應對；同時兼管分行黨、工、團活動，開展各類主題活動，幫天津分行建立內(nèi)部管理制度，開展自查工作并作出整改措施；08年回到交通銀行總行，完善培訓課程體系，建立人才培養(yǎng)體系，計劃和制訂全行年度培訓與發(fā)展計劃，制訂各分行相關(guān)的培訓政策與流程。期間，將專職講師團隊人數(shù)擴至50人，兼職講師200余人， 2011年創(chuàng)立并主導總行十大項目之一的員工素養(yǎng)提升項目，獲得總行“最佳項目組織獎”；2013年起創(chuàng)立并主導鷹系列人才培養(yǎng)項目，為分支行累計輸送后備經(jīng)理人才100余人。培訓覆蓋到全國30多家分支行，培訓人次達1000人次以上，得到了總行高管的高度認可。...
“中國培訓”全國百強講師 ACI國際注冊職業(yè)培訓師 2017“我是好講師”深圳賽區(qū)冠軍 中國培訓發(fā)展研究中心高級培訓師 深圳市新職場職業(yè)規(guī)劃協(xié)會特聘講師 原湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人 ?四川師范大學電影電視學院播音與主持專業(yè)。 ?歷任湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人，大百匯實業(yè)集團、彭成集團培訓工作負責人，并涉獵人力資源工作各工作模塊，同步講授播音主持專業(yè)課程。 ?五年省級媒體獨當一面的心得，七年多元化大型集團實戰(zhàn)經(jīng)歷。 ?三大類課題主攻方向：形象、禮儀、聲音。 ?在企業(yè)培訓師培養(yǎng)、員工職業(yè)化項目、企業(yè)培訓體系建設(shè)項目、團隊建設(shè)及領(lǐng)導力提升等綜合性課程項目中，做為重要組成部分，擁有豐富的經(jīng)驗。 ?從“舞臺”到“講臺”，曾老師將十多年職場經(jīng)驗總結(jié)提煉，打磨成精品課程，深耕內(nèi)訓師綜合素養(yǎng)提升、職場形象塑造及商務禮儀、商務表達的“形”與“聲”、職業(yè)競爭力等相關(guān)課題的研究。...
國際績效改進認證、國際咨詢師認證 國際ITIL認證、國際職業(yè)資格CFC認證 高級引導師、案例撰寫師 西門子Sales PRO認證 日本產(chǎn)業(yè)訓練TWI認證 曾任：日本NEC筆記本電腦中國區(qū)總代 丨銷售經(jīng)理 曾任：美國微軟企業(yè)護航服務中心丨大客戶經(jīng)理 曾任：美國歐特克中國有限公司丨華南區(qū)市場主管 曾任：西門子軟件服務商丨銷售部經(jīng)理 曾任：廣州中?？萍钾笨偨?jīng)理 Helen老師18年來一直專注于銷售管理與人才培養(yǎng)方向，從一線銷售人員到高管崗位，積累了大量的銷售實戰(zhàn)及團隊管理經(jīng)驗，曾多次獲得全公司優(yōu)秀銷售獎勵。個人銷售業(yè)績連續(xù)6個月排名全公司第一，被譽為“銷售女神”，獲得日本NEC 頒發(fā)的“最佳銷售獎”稱號。曾在微軟企業(yè)護航服務中心、美國歐特克、西門子軟件服務商、廣州中睿任職，負責大客戶銷售、銷售團隊建設(shè)與管理等工作，歷任高級顧問、銷售總監(jiān)及合伙人等職位，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)三年業(yè)績12倍增長，其中在美國歐特克中國有限公司任職期間，協(xié)助銷售團隊每年銷售業(yè)績增長40%以上，得到公司高管的高度贊賞，Helen老師多年來致力于幫助企業(yè)解決營銷問題，提高銷售營銷技能，實現(xiàn)可持續(xù)收入與利潤增長，幫助客戶實現(xiàn)銷售產(chǎn)品到銷售高價值解決方案的轉(zhuǎn)型。 曾輔導的項目： ● 曾輔導奧曼克中國廣州銷售團隊，通過制定銷售漏斗，優(yōu)化銷售流程以及提升大客戶銷售能力，與過往同期相比業(yè)績提升了100%，業(yè)績的迅速增長，引起了美國總部的高度重視。 ● 曾輔導過創(chuàng)湖科技，培養(yǎng)優(yōu)秀銷售人才與銷售團隊，為該企業(yè)由產(chǎn)品型銷售到解決方案銷售轉(zhuǎn)型帶動銷售業(yè)績120％的增長。 ● 曾輔導禧匯置業(yè)銷售團隊，改變了原先被動等待客戶到銷售團隊能非常積極主動出擊，并通過團隊共創(chuàng)，找到了以往都不曾想到及用到的拓客方法，讓十幾個門店的業(yè)績提升了60%...
國家人社部企業(yè)培訓師 廣東工業(yè)大學職業(yè)導師 Video Arts系列課程講師 UGC微課設(shè)計與開發(fā)導師 CTMC認證案例撰寫師／引導師 曾任：紅牛集團（500強世界功能飲料NO.1） 高級培訓經(jīng)理 曾任：香江集團（中國100強） 培訓經(jīng)理 曾任：珠江啤酒集團（中國輕工業(yè)100強） 人力資源主管 曾任：CH國際物流集團（國際貨運領(lǐng)頭羊） 培訓學院院長 擅長：企業(yè)培訓師選用育留體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓體系搭建、內(nèi)訓師團隊打造與滾動化發(fā)展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內(nèi)部經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)專家。 郭老師擁有15年企業(yè)內(nèi)訓和人力資源管理經(jīng)驗，曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內(nèi)訓師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過組織實施內(nèi)部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系，總計培訓多達300場次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動企業(yè)從培訓體系到人才培養(yǎng)體系的升級與發(fā)展。 部分工作經(jīng)驗： 1. CH國際物流集團 在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長，主要負責組織架構(gòu)、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團培訓學院負責人，發(fā)起和主導新員工系統(tǒng)整合項目及內(nèi)部講師團隊培養(yǎng)，通過“四期聯(lián)動”、“導師+團建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團隊。 2. 紅牛集團 在紅牛集團工作期間，作為績效與培訓總負責人，主要負責培訓體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓管控、內(nèi)訓師與課程體系搭建、人才盤點等，作為集團內(nèi)主講老師，主講《微乎其“威”---微課設(shè)計與開發(fā)》《TTT-企業(yè)內(nèi)訓師培訓》等課程，并帶出了100多位內(nèi)訓師，他們將成為集團系統(tǒng)內(nèi)部培訓的中堅力量！ 3.珠江啤酒集團 廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管，其中負責珠江啤酒的ELN項目，通過項目前期的背景分析、業(yè)務需求和課程需求選定供應商，引入企業(yè)之后，采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式，學習參與度100%，學習通過率90%以上，被評為供應商內(nèi)部標桿。...
互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者 O2O項目運營實戰(zhàn)專家 中國Wi-Fi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長 南開大學深圳研究院特邀講師 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)型培訓師 曾任：共享雨傘“JJ傘”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 曾任：移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO 曾任：Wi-Fi運營商“百米生活”丨全國拓展總監(jiān) 曾任：深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO 15年互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗，歷練于實戰(zhàn)一線，涉及餐飲、醫(yī)療及共享經(jīng)濟等多個領(lǐng)域，并于深圳自主創(chuàng)業(yè)建立外賣平臺。曾任職國內(nèi)最大商用Wi-Fi運營商“百米生活”全國拓展總監(jiān)，知名移動醫(yī)療平臺“醫(yī)號館”聯(lián)合創(chuàng)始人、COO，共享雨傘“JJ傘”聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO。具有企業(yè)經(jīng)營全盤管理經(jīng)驗，在數(shù)次創(chuàng)業(yè)中，成功完成兩起VC融資。 對企業(yè)在初創(chuàng)期、成長期和穩(wěn)定發(fā)展期等各個階段均有親身經(jīng)歷。擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、體系搭建及人才建設(shè)，尤其對傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合有獨到見解，具有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃、用戶運營、市場推廣、銷售管理及品牌建設(shè)等豐富實操經(jīng)驗。獨立授課共計250余場，總授課時長超過2000小時。服務對象包括互聯(lián)網(wǎng)、政府機構(gòu)、高校、銀行、電力、稅務、醫(yī)療、通訊、地產(chǎn)、家居建材、零售、餐飲等行業(yè)，學員逾萬人次。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ? 深圳市街借傘科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO 主要負責組建研發(fā)、市場、招商、運營、供應鏈、裝維、客服等部門，制定運營策略和執(zhí)行計劃，統(tǒng)籌并推動各項工作的開展?！癑J傘”是國內(nèi)領(lǐng)先的共享雨傘平臺，截止2017年7月， JJ傘已進入深圳、廣州、上海、南京、杭州、寧波、廈門等城市，合作網(wǎng)點包括：必勝客、螞蟻金服、中國聯(lián)通、招商銀行、漢庭酒店、京基百納廣場、博納影城、蛇口網(wǎng)谷等。于5月26日完成深圳昂若資本天使輪融資，估值人民幣5000萬元，并受到央視財經(jīng)頻道、南方都市報、36氪、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易科技、鳳凰網(wǎng)等權(quán)威媒體的廣泛關(guān)注和深度報道。 ? 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人、COO 主要負責公司全盤運營，包括產(chǎn)品研發(fā)、運營推廣、市場管理、品牌建設(shè)及融資對接?！搬t(yī)號館”是捷迅科技旗下移動醫(yī)療平臺，服務于基層醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)居民。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“平臺+硬件”模式，為患者提供在線問診、專業(yè)檢測、專家預約、健康管理等服務。醫(yī)號館以助力“分級診療”為己任，致力于成為基層醫(yī)療行業(yè)標準制定者。2016年6月，“醫(yī)號館”獲馬良資本A輪3000萬投資。并在廣東、河南、河北、山東、湖北等地組織及主講多場大型項目推介會，截止12月底，醫(yī)號館業(yè)務已覆蓋11個省及53個城市，合作基層醫(yī)療網(wǎng)點超過1.2萬家，平臺藥品庫種類達到20余萬，服務患者群體1300余萬人。 ? 深圳市百米生活電子商務有限公司丨全國拓展總監(jiān) 主要負責全國8家分子公司及200多個代理城市的市場拓展工作。百米生活是中國最大的Wi-Fi運營商，O2O綜合服務平臺。覆蓋各類線下商業(yè)實體，包括餐飲、娛樂、體育場館、酒店、4S店、大型賣場等業(yè)態(tài)，為廣大用戶提供安全快捷的免費WiFi服務。2015年7月，獲得元禾控股及順豐速運聯(lián)合投資8000萬美金。任職期間，WiFi熱點數(shù)量從7.9萬增長至17.4萬，在線率從63%增長至71%，日均UV從125萬增長至520萬，日均PV從1100萬增長至4300萬。參加中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟首屆主席團會議，任副秘書長。負責與中國WiFi產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)、微信、360、樂視云計算、虎撲、58同城等相關(guān)戰(zhàn)略合作項目的接洽和落地，實現(xiàn)資源對接與共享，同時引入各類優(yōu)質(zhì)第三方應用。 ? 深圳樂多分網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨創(chuàng)始人、CEO 主要負責項目統(tǒng)籌，體系和制度搭建，主導產(chǎn)品研發(fā)、平臺運營、線上與線下推廣實施，以及融資對接、BP制作和項目路演。自主研發(fā)PC端、APP訂餐系統(tǒng)，為合作餐廳提供包括訂單處理、自動打印、菜品管理、財務統(tǒng)計、客戶服務在內(nèi)的一整套數(shù)字化運營解決方案。平臺上線3400余家餐廳，匯聚超過27萬道美食，基本覆蓋深圳市內(nèi)的寫字樓、小區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。項目運營期間，訂餐成功率95%以上，用戶留存率67%，客戶投訴率3%以下。...
微軟護航技術(shù)專家 微軟、廣州電信特約講師 10年微軟認證講師(MCT) 微軟全球最有價值專家(MVP) 全國首批北大青鳥授權(quán)講師之一 華南區(qū)微軟Windows及Office產(chǎn)品推廣講師 曾任：深圳黎明網(wǎng)絡(luò)教育中心總經(jīng)理 曾任：北大青鳥廣州區(qū)莊培訓中心高級講師、技術(shù)經(jīng)理 微軟國際證書： MicrosoftCertifiedTrainer(MCT)微軟認證講師 MicrosoftValuableProfessional(MVP)微軟最有價值專家 MicrosoftCertifiedSystemEngineer(MCSE)微軟認證系統(tǒng)工程師 MicrosoftCertifiedSystemsAdministrator(MCSA)微軟認證系統(tǒng)管理員 MicrosoftCertifiedDataBaseAdministrator(MCDBA)微軟認證數(shù)據(jù)庫管理員 MicrosoftCertifiedITProfessional(MCITP)微軟認證IT專家 技術(shù)特長： ●精通Word2007／2010／2013／2016文檔排版與設(shè)計； ●精通PowerPoint2007／2010／2013／2016商務文檔設(shè)計以及演講呈現(xiàn)； ●精通微軟Windows7／8／10操作系統(tǒng)的應用技巧來大大提升職場競爭力； ●精通應用Excel2003／2007／2010／2013／2016商務數(shù)據(jù)處理技巧，提升職場人士辦公效率。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 1.16年工作經(jīng)驗，12年培訓經(jīng)驗； 2.在微軟高級授權(quán)培訓中心任職高級講師，服務廣大企業(yè)客戶； 3.任職北大青鳥授權(quán)培訓中心高級講師與技術(shù)經(jīng)理，培養(yǎng)學員近千人； 4.作為自由講師簽約為微軟特約講師，為微軟華南區(qū)客戶提供技術(shù)支持； 5.任職微軟與思科授權(quán)培訓中心總經(jīng)理，為廣東區(qū)域高端客戶提供培訓與技術(shù)支持服務。...
10年銀行培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗 國家理財規(guī)劃師 中國銀行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點評審專家 曾獲金牌理財規(guī)劃師第一名 現(xiàn)任：某農(nóng)商銀行客服中心 高級經(jīng)理 歷任：某農(nóng)商銀行柜員、理財經(jīng)理、內(nèi)訓師、總行客服中心經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網(wǎng)點廳堂服務管理、高級客戶經(jīng)理這10年期間，主要負責農(nóng)商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內(nèi)訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內(nèi)訓師隊伍近142人，經(jīng)手網(wǎng)點打造出100多家千佳網(wǎng)點、四星網(wǎng)點、三星網(wǎng)點。 對銀行網(wǎng)點服務營銷戰(zhàn)略的落地有深入研究，長期與廣東省農(nóng)商行、湖南省農(nóng)商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統(tǒng)產(chǎn)生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰(zhàn)”+“專業(yè)”的授課風格與內(nèi)容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰(zhàn)案例： ★ 曾為農(nóng)商銀行總行進行“服務營銷”、“網(wǎng)點智能建設(shè)”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業(yè)先進銀行智能銀行的建設(shè)經(jīng)驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務流程體驗，節(jié)約網(wǎng)點各方面的建設(shè)水平，提升網(wǎng)點業(yè)務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發(fā)生了質(zhì)的改變，優(yōu)化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優(yōu)秀內(nèi)訓師”。 ★ 曾為湖南農(nóng)商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規(guī)范》課程的培訓，為柜員、大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理開發(fā)定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區(qū)域網(wǎng)點5期課程培訓，3年多的時間陸續(xù)為湖南農(nóng)商銀行系統(tǒng)在服務營銷領(lǐng)域授課80余天。 ★ 主持農(nóng)商行總行服務營銷導入項目，開發(fā)多個針對性地網(wǎng)點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經(jīng)理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發(fā)《網(wǎng)點負責人綜合能力提升》提高客戶經(jīng)理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規(guī)范》定制為柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理開發(fā)個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發(fā)《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發(fā)《理財經(jīng)理產(chǎn)品營銷技巧與客戶關(guān)系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業(yè)務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數(shù)2000人次，時間持續(xù)一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經(jīng)理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯(lián)動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農(nóng)商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內(nèi)容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結(jié)合自身經(jīng)驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...
? 職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師 ?高級營銷服務專家 ?擔任地方企業(yè)管理咨詢顧問 ?多家電力、銀行培訓機構(gòu)核心講師 ?多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺支持人 實戰(zhàn)經(jīng)驗 ： 陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持及參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程，培訓數(shù)萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的管理咨詢、服務營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作。...
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