不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
高級經濟師 33年國有銀行經營管理經歷 18年銀行信貸／風控管理經驗 中國農業銀行“金鑰匙管理專家” 現任某國有銀行特聘專家顧問、特聘講師 曾任：中國農業銀行某支行 行長 曾任：中國農業銀行某分行零售銀行部 總經理 曾任：中國農業銀行某分行信貸管理部／風險管理部 總經理 擅長領域：銀行業務經營策略、零售業務、信貸業務、產能提升咨詢項目…… 33年國有銀行經營管理，12年銀行網點輔導（網點轉型、開門紅、產能提升等）培訓實戰經驗，先后服務過1200多家銀行網點、18家銀行總行、65家分行進行網點轉型、銀行管理轉型、開門紅項目、產能提升等項目培訓，累計培訓286場，課程滿意度超90%以上。 實戰經驗： 尚老師擁有33年的農行經營管理經驗，擅長以業務經營、營銷開拓、團隊管理三大維度為基點，制定體系化產能提升方案及實施，進行銀行的網點運營管理，先后20多次被總行及省行評為優秀管理者。 ■曾為135家網點進行診斷分析、分類設計、試點與推廣，從根本上提升網點效能，使得各網點的零售業務存款的年均增長達8%以上。 ■曾圍繞開門紅的余額、中收、客戶三大核心為目標，助力全行儲蓄存款增長88億元，零售板塊中間業務收入9780萬元，同時，個人貴賓客戶增長69708戶，并連續6年取得在系統內綜合營銷排名榜上及同業市場份額增量榜上占居榜首的好成績。 ■曾獨立起草或主筆制定近58項制度，進行銀行信貸風險管控，其中主持制定了全行《2006—2008年信貸發展戰略綱要》、《關于分行成立信貸審查中心的實施意見》、《“一條主線、三個環節、一個重點”貸后管理操作辦法》等制度辦法，為促進信貸業務發展和控制信貸風險提供了政策保障。其中起草的《關于劃轉交叉放款業務實施方案》制度，成功共清理了行內交叉放款及跨區放款2.7億元，被總行以《中國城鄉金融報》頭版頭條的形式向全國推廣。 部分授課案例： →曾為農業銀行的大連分行、煙臺分行、保定分行等多家分行進行《網點精細化管理》《網點經營策略與產能提升》《開門紅營銷突圍與策略》等課程培訓，共71期。 →曾為中國銀行的浙江分行、廣西分行、哈爾濱分行等多家分行進行《網點精細化管理》《銀行零售業務產能提升策略》《網點經營策略與產能提升》課程培訓，共12期。 →曾為郵政銀行的山西分行、內蒙古分行、黑河分行等多家分行進行《差異化的客群經營能力與產能提升策略》《銀行零售業務產能提升策略》《開門紅營銷突圍與策略》課程培訓，共20期。 →曾為光大銀行的哈爾濱分行、北京分行、沈陽分行等多家分行進行《網點經營管理與產能提升策略》課程培訓，共9期。 →曾為青島銀行、齊商銀行、包商北京分行、江蘇南通分行進行《網點精細化管理》《差異化的客群經營能力與產能提升策略》課程培訓，共12期。 →曾在北京、西安、濟南、石家莊開辦以《開門紅營銷突圍與策略》為主題的公開課，已成功舉辦4期。 …… 項目輔導經典案例： ■泰安銀行“開門紅旺季營銷項目”（歷時3個月）： 為56個支行進行網點制定 “開門紅旺季營銷項目”與網點“一點一策”方案，并同時實施，助力一季度儲蓄存款比年初新增18億元，市場份額提升至10.89%。 ■寧波郵儲銀行“網點轉型與機制提升項目”（歷時12個月）： 制定 “網點轉型與機制提升項目”，助力個人金融日均資產標桿網點平均業績同比增長5.19%，分行平均業績同比增長2.33%；個人價值客戶數標桿網點平均業績同比增長6.99%，分行平均業績同比增長5.16%。 ■山西省建設銀行“小微企業產能提升綜合轉型項目”（歷時2個月）： 制定“小微企業產能提升綜合轉型項目”，使得轉型期間全省小微貸款增長68289萬；其中非轉型分行小微貸款增長14120萬，轉型團隊占業務總量的20.7%，占新增總量的79.3%，最終高效完成轉型。 ■中原銀行“標桿網點打造項目”（歷時7個月）： 制定“標桿網點打造項目”，助力13家支行的營銷服務體系、客戶數序、銷售生產力得到提升，其中焦作分行、平頂山新城區支行、濟源分行客戶序時任務的完成率達到300%以上。...
15年金融培訓管理經驗 FMBA金融管理碩士 CWMA國際認證財富管理師 ISOFP國際金融專業人士協會特邀顧問 CHFP理財規劃師專業委員會特邀顧問 全國十佳理財規劃師大賽特邀顧問／評委 曾任：中國平安北京分公司 業務督訓 曾任：某大型金融咨詢公司 事業部總經理 擅長領域：理財規劃、財富管理、資產配置、沙龍...... 曾為中國平安、陽光人壽、新華保險、廣州農商行等多家企業搭建理財規劃人才培育體系，在6年的管理培訓實戰中，授課高達500場次，輔導157個項目，累計培訓30000人次，滿意度高達90%以上。 實戰經驗： 張老師善于金融教學研究及培訓體系搭建，深諳國內財富管理市場，一直致力于中國財富管理人才的培養及輸送，曾為中國平安、泰康人壽、陽光人壽、光大人壽、廣州農商行、北京農商行、恒昌等多家金融企業搭建移動學習平臺及理財規劃線上學習微課體系，輸送課程累計點擊量累計突破千萬人次學習。 除此之外，老師在理財技術與財富管理方面有自己獨到的見解，能夠將理論與實踐融為一體，曾被大眾理財、顧問云、搜狐財經等多家理財雜志邀約為固定撰稿人，發表《理財規劃與財富管理的區別》、《微信or抖音，理財顧問的微內容營銷該怎么選》、《理財顧問學會這4招，不用996照樣管理好客戶》等文章，受到讀者的高度追捧。與此同時，老師對全國各地財富管理機構、金融院校開展實務調研，受CHFP理財規劃師專業委員會邀請編寫《國家理財規劃師》統編教材第五版、《新金融財富管理方向》校企專業共建院校教材，促進理財規劃與財富管理標準的建立。 部分成功案例： 連續3年為中國人民銀行服務 →與中國人民銀行研究生部開展廣泛合作，進行CWMA國際認證財富管理、信貸分析師、世界銀行微型金融師認證項目培訓與實施，有效促進各地理財經理專業化與國際化轉型，通過項目實施完成30余門課程研發，培養輸送3000余名專業化金融人才。 連續3年為中國郵儲銀行服務 →進行《家庭保單年檢服務》、《長期險營銷技術》、《客戶經營與維護》等課程培訓，覆蓋河南、北京、福建、安徽、山東等城市，累計培養學員數千名，成功提升中間業務營銷產能30%。 連續3年為廣州農商銀行服務 →進行“太陽系”大賽平臺開發、選手賽前輔導訓練、移動學習平臺理財大賽課程研發、《國家理財規劃師》培訓等輔導項目，有效促進大賽標準與培訓體系建立，培訓累計覆蓋2000多人次，成功促進機構理財經理專業化轉型與升級。 連續6年為中國平安服務 →進行《精英招募》、《養老客戶沙龍》、《高客開拓》等十余門課程培訓，覆蓋北京、上海、廣東、江蘇、浙江等24個城市，累計培養學員10000多人次，受到公司領導的一致好評。 →對24家分支機構開展“CHFP國家理財規劃師”認證推廣項目，促進整體代理人隊伍向理財規劃方向轉型，通過3年項目實施累計開班級800多期，累計輸送3萬多名理財規劃師。 連續6年為新華人壽服務 →進行《新華人壽人生財富規劃班》、《新華銀代講師培訓班》、《精準營銷》等課程培訓，覆蓋北京、石家莊、福州、哈爾濱、山東等城市，累計培養學員數千名，并成功輸送300名優質金融培訓師。 →進行《人生財富規劃班》項目，有效提升銀代業務專業水平和授課指導能力，提高新華銀代業務團隊的核心競爭力，其中，3期項目累計輸送200多名專業化銀代講師。 連續4年為陽光人壽服務 →進行陽光人壽《移動學習平臺搭建》和《理財規劃師種子講師傳承》項目，通過項目的實施，有效提高專／兼講人員綜合理財規劃授課能力，提升陽光人壽整體綜合金融的發展。 →通過項目實施，完成線上800余門微課研發以及統編內部《綜合理財規劃》教材，培養和輸送授權講師90余名，幫助陽光保險集團完成人才培養的互聯網轉型。 部分大賽輔導案例： 北京理財規劃師協會 《全國十佳理財規劃師大賽》 擔任大賽的訓練導師、微課開發等工作，通過修訂大賽參賽標準以及輔導參選選手、理財規劃訓練等，全面提升大賽的標準與水平。目前大賽全面覆蓋銀行、證券、保險、三方理財機構，遍布全國30多個城市，年參會人數1.2萬人次／年，累計覆蓋200多萬理財顧問及客戶，贏得業內的一致好評，并指定為后續大賽的策劃顧問。 平安人壽 《中國平安理財規劃大賽》 大賽采用線上平臺進行，老師主要負責大賽題庫、案例、評審工作，結合自身研發的理財微課為參賽人員進行理財基礎知識輔導、理財規劃方案制作、理財方案修改與指導、參賽選手方案講解等輔導訓練，助力平安壽險代理人們進一步認知理財規劃基礎知識，提升其財商素養，更好的展現專業能力，大賽覆蓋全國200多個城市，參賽人數10萬人才，覆蓋70多萬保險從業者，樹立行業優質的口碑，獲得主辦方的贊揚與好評。 廣州農商行 《廣州農商行理財規劃大賽》 采用線上平臺與線下賽程結合的模式進行，老師擔任大賽總策劃師，通過搭建“太陽系”理財師大賽平臺，打造“賽中學、學中賽”的金牌理財規劃師訓練體系，有效促進廣州農商行理財經理整體專業水平的提升，大賽覆蓋廣州農商行全體員工，參賽人數2000人次，覆蓋4000多名員工，帶動全行綜合金融服務轉型，贏得主辦方的高度認可。...
10 年以上大型企業培訓的實戰經驗 中國培訓發展研究中心認證品牌講師 國際促動師協會高級行動學習促動師 微軟辦公軟件國際認證-大師級（MOS） 2018中國培訓我是好講師大賽全國百強 2019我是好講師大賽安徽賽區夢想導師 曾任：平安集團合肥分公司 培訓經理 曾任：吉祥保險安徽省公司 營銷區經理 曾任：宜信公司（美股上市） 大區培訓經理 戴老師擁有10年TTT與企業培訓實戰經驗，培養了超1400名優秀內訓師，主導參與研發了近140多門精品課程，其中《“課”骨銘心—高品質課程的設計與開發》、《駕馭講臺—高品質課程的呈現與演繹》、《讓授課表達初顯魅力—初級講師PTT訓練》廣受好評，機構與企業重復聘用率在80%以上，且累計授課超800場，參訓學員高達25000名。 實戰經驗： ★ 平安人壽合肥分公司（世界500 強）丨培訓經理： 老師任職期間，參與搭建了本部營業區外勤導師團隊體系，進行了導師培養、評聘、升降級、凍潔等工作，并順利推動本部營業區展業處訓練功能組運作平臺，使得0-3個月的新人活動率、上崗率、轉正率、六個月留存率指標均全面得到提升（其中核心指標上崗率由75%提升至82%，三轉率由42%提升至53%），同時老師也榮獲安徽平安人壽 “年度優秀培訓部”、“全明星班主任”、“講師授課大比武第一名”等榮譽。 ★ 宜信公司（Creditease）丨大區培訓經理： 老師任職期間，根據公司發展規劃制定、行業市場需求和結合業務線具體要求制定開發了區域特色的3＊3培訓課程體系，組織參與開發線下制式培訓課程近30多門，線上移動學習平臺的微課近80門；其中《新任管理者的忐忑》、《善用非正式權力影響人》、《做詢問型領導，不做命令型領導》等課程廣受學員歡迎，為此還受到總部年會表彰及宜信月刊登載，而后帶領團隊運營的宜學堂”潛龍人才培養線上學習”項目還獲得總公司階段成果第一名的榮譽表彰。 2018-2019年部分授課案例： 興業銀行總行信用卡中心《產能飛躍案例萃取工作坊》1期 上海農村商業銀行《企業經驗萃取與案例開發》4期 上海浦東發展銀行《企業經驗萃取與案例開發》2期 上海浦東發展銀行《內訓師項目-對公客戶經理盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期 上海浦東發展銀行《內訓師項目-金融機構盡職調查課程開發與授課技巧訓練》2期 咪咕視訊科技有限公司《星火計劃內訓師認證項目-技術部門課程開發與授課技巧訓練》2期 咪咕視訊科技有限公司《5G課程開發與授課技巧訓練工作坊》2期 太平洋保險上海分公司《T動力財精投資內訓師培訓工作坊》2期 建信人壽保險有限公司《躍龍計劃-中支負責人課程開發與授課技巧訓練》3期 南陽農村商業銀行《師課合一內訓師項目-課程開發與授課技巧訓練》2期 國網安徽省電力公司《匯報型PPT設計技能提升》1期 綠地合肥城際空間站《高鐵城際空間站營銷提升-行動學習工作坊》1期 WFA國際促動師協會線上直播課程《促動技術助力企業最佳實踐案例萃取》1期 軟通動力合肥樂業空間《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期 中國管理科學研究院安徽辦事處《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》1期 宜信普惠合肥分公司《搞定工作匯報—匯報型PPT提升訓練》2期 宜信普惠合肥分公司《中層干部管理技能提升-行動學習工作坊》2期...
21年管理實戰工作經驗 16年人才發展培訓實戰經驗 清華大學EMBA 美國4D（中國）中心授權講師 美國領越領導力（中國）中心授權講師 6秒鐘情商領導力／實踐家授權講師 可復制的領導力／研究院授權講師 中國國家心理咨詢師／美國ACI注冊心理咨詢師 中國農業銀行管理學院／建設銀行大學特聘講師 曾任：太平洋壽險吉林省分公司 | 個險部副總經理 曾任：廣州雅芳有限公司（中美合資） | 銷售主管 擅長領域：領導力提升、管理效能提升、情商賦能、團隊激勵等 實戰經驗： 侯舒涵老師擁有21年世界500強和中美合資大型企業管理工作經驗，從基層銷售部門到省公司副總，老師具備資深綜合管理經驗，曾結合經驗所長多次為集團企業進行精準培訓。 ? 任職百勝集團肯德基期間，將管理技能與國際一流快餐行業運營模式相結合，為300多位意向員工進行輔導、培訓、訓練，成功為新店培養12位儲備干部和43位核心員工。 ? 任職中美合資廣州雅芳有限公司期間，負責績優團隊管理，成功引入《高績效團隊打造》《管理者的技能培訓》《卓越領導者的五項行為習慣》等管理課程對業務團隊進行培訓，所帶領的分管銷售團隊完成月均120萬業績，連續6個月位居分公司第一。 ? 任職太平洋壽險吉林省分公司期間，帶領省公司各業務條線部門，研發管理效能、情商賦能、管理者技能提升等各類培訓課程40門。針對績優團隊進行會議經營、新人輔導、團隊訓練等咨詢輔導，促使企業實現一線業務部門新人留存率提升50%，績優人力提升35%，高品質地完成65%增員高留存率及95%高轉正率。同時為長春分公司管理層人員進行相關管理技能、員工效能提升等培訓，短短半年完成標保達成率73%，實現時間過半任務超半的驕人業績，被評為集團最高榮譽“藍鯨級講師”，在本省樹立了“培訓最優”的行業口碑。 部分成功案例： 老師曾服務過超200家企業，年均授課近200場，受訓學員累計10萬+。提供的領導力、管理類、績效提升類課程，在企業實際運用中頗受企業和學員的好評。 ● 曾為農行管理干部學院講授《做最好的中層》課程，并連續返聘12期。 ● 曾為吉林省農行農銀大學講授《卓越領導者五項習慣》課程，并連續返聘10期。 ● 曾為建設銀行進行《6秒鐘情商領導力》培訓，并連續返聘3期。 ● 曾為太平洋壽險廣西分公司講授《成功改變SC特訓營》，并連續返聘7期。 ● 曾為吉林文投集團資本管理公司進行5期《成功改變SC特訓營》培訓。促使團隊業績在3個月后的半年考評中，實現業績增長56%的好成績，員工離職率由32%降至5%。 ● 曾為北京港源建筑裝飾公司進行《卓有成效的自我管理》培訓，使該公司春節后員工離職率從43%降至15%。...
20年的企業管理與創業實戰經驗 中國企業家協會（全國性）理事 北京大學經濟學學士 北京大學光華管理學院MBA 華為大學特聘講師 曾任：維也納酒店集團 副總裁 曾任：三源色集團 CEO 曾任：華為集團 供應鏈與運營部 部長 曾任：省委常委／省軍區司令 機要秘書 中國鋁業集團、格力集團、碧桂園集團、創維集團、萬科集團、溫州康奈集團等知名企業長期合作管理咨詢專家 擅長領域：企業經營管理、戰略規劃、領導力／執行力、綜合管理 黃老師擁有近20年的企業管理與創業實戰經驗，從華為銷售一線開始，完成超10億銷售額，后晉升為區域供應鏈、質量與運營部長，熟悉掌握管理體系。之后開始創業，梳理行業特點，打造出行業新模式，明確戰略規劃與執行，經過多年時間努力，最終將三源色以14.5億人民幣完成上市公司并購。又與維也納集團合作創辦維享商旅，探索酒店業未來的商業新模式，完成錦江集團對維也納25億人民幣的并購，并實現維也納從360家店到2400家店的飛躍。在以往的工作中同時投身于專業的咨詢、培訓事業，勵志幫助更多的創業企業快速健康成長。先后為格力集團、安徽衛視、中國平安等近30家企業的戰略、運營、市場、人事等人員進行培訓，學員滿意度達100%。 黃老師將現代戰略管理、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對國內企業的實際情況，研發出適合中國企業的戰略管理、終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統，采用專業化、系統化的教練方法，情景體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產生潛移默化的影響，并自發的改變。 實戰經驗： 曾任華為公司供應鏈、質量與運營部部長：在職期間主導公司的市場、供應鏈及運營和管理，推進及組織完成公司重大運營計劃，建立業務部內部信息系統、完善IPD流程工作。完成過超10億業績項目，全面維護三大運營商客戶。 曾任三源色集團 合伙人CEO：梳理行業特點，打造出行業新模式，完成A輪、B輪融資。明確戰略規劃與執行，經過多年努力，在全國開發了近100個汽車專業駕駛、運動基地。后將三源色以14.5億人民幣完成上市公司并購。 曾任維也納集團 副總裁：與維也納集團合作創辦維享商旅，完成錦江集團對維也納25億人民幣的并購，并實現維也納從360家店到2400家店的飛躍。以B端為主，轉變錦江及維也納原有營銷模式，從C端的開發向B端大客戶及核心客戶的開發，探索酒店業未來的商業新模式。與滴滴、美團與港中旅等企業簽訂戰略合作，共同深度開發出行、餐飲和旅游業務。...
北師大哲學博士 旗領文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 “創投決”全國總決賽特邀評委 國科苑高技術產業研究所研究員 著有企管類書籍《種子文化的力量》 曾任：深圳阿百資訊 聯合創始人 曾任：廣東幸福村實業 執行院長 曾任：深圳商動力科技股份 董事 北大、清華、浙大、人大、武大、交大等名校特邀電商導師 2018年底為迎接新零售的浪潮啟動了小馬簡播“5G商用新零售+TDR大數據+獨角獸孵化”的綜合項目，目標發展1億粉絲、100萬店商、10萬個社群盟主。 2012年張勇老師與合伙人創辦了阿百資訊，負責整個阿百的品牌建設與營銷推廣，參與設計和開發了商學院的整個課程體系。2008年和中國電商霸主阿里巴巴開展戰略合作，為中小企業應用電子商務和網絡營銷出謀劃策；商學院在全國各大城市舉辦各種大型論壇及培訓，受市場的熱捧；聯合輔導珠三角十多萬家企業成功觸電轉型，讓企業在互聯網領域取得明顯成效；還為國內多所大學幫助研發電子商務專業課程及培養電子商務專業人才。 張老師10年來主講互聯網相關主題的培訓超過2200場，是目前國內少有的能系統全面地講授電子商務、互聯網營銷和新零售、新媒體的培訓導師，形成了一套完整的理論體系。同時還是是北大民營經濟研究院、北大匯豐和清華大學經管學院、浙江大學、中國人民大學等高等學府特邀電商培訓老師。 實戰經驗： 2004年張勇老師開始涉足企業培訓，入職早期的香港行政人員培訓機構大陸公司，專業從事青少年成長教育和企業管理培訓。 2007年與東莞廣貿外語專修學校合作，負責電子商務和網絡營銷培訓項目，為企業和社會輸送網絡技術人才和中基層管理人員上萬人，2008年更是被評選為廣東省十大優秀培訓師。恰逢金融危機爆發，珠三角的制造型企業承受空前未有的打擊，大批企業相繼轉移縮小規模甚至破產，為響應廣東省委汪書記的企業雙轉型號召，毅然辭職創業，決定幫助廣東眾多中小型企業實現企業升級轉型，歷經中國企業網絡營銷的初級發展階段，曾深入市場一線不斷實踐總結，提出將電子商務與中國式管理相結合的新實戰應用培訓服務模式。 2010年加入深圳商動力科技集團，擔任深圳公司總經理。潛心研究、探索適合于中國企業特色的電子商務發展之道，根據不同行業的特性，定制出適合不同企業的多套實戰、實效、實用的系列課程。通過公司全體同事的不斷努力，2017年公司銷售業績達到5億元，年度業績超過阿里巴巴第2名至第7名的服務商的業績總和。多次獲得阿里巴巴獎勵和獎項(2015年獲得阿里巴巴獎勵奔馳S系，2015年路虎攬勝，2016年保時捷卡宴)并頒發榮譽證書-阿里巴巴最大貢獻獎、阿里巴巴最佳服務商。商動力科技公司通過阿里嚴格考核成為阿里巴巴深度合作伙伴，成為阿里巴巴公司成立以來首批授權服務商，是阿里巴巴全國最大合作伙伴，2017年3月在新三板掛牌上市。...
國務院國資委研究中心特邀專家（2012年） 國家認證的情商高級訓練師／親子溝通培訓師 原上海明豪服裝有限公司執行總裁? 原浙江起步公司總裁助理? 首屆中國國家信息化雙認證講師 實戰背景 二十四年的企業運營與管理經驗的積累與沉淀，其中有近十二年的從事培訓工作的專業經驗，主要從事過的行業有：成人服飾與鞋、童裝、童鞋及配件、珠寶鉆石、母嬰、電子信息科技等； 先后為近百家以上的企業或品牌提供過專業的管理與運營系統建設、團隊突破、心態激勵、業績倍增、代理商／經銷商升級與運營、高效執行力系列提升的系統化培訓等服務，尤其擅長為企業提供針對性培訓需求，進行訂制性課程服務。目前擔任多家企業和品牌的管理咨詢、運營顧問。...
曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經理 曾任北京神州泰岳信息技術有限公司客戶服務部經理、培訓總監 IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 行動學習輔導教練 多家企業高級顧問 呼叫中心實戰派EAP心靈導師 實戰背景 陳老師專注于客戶服務、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業化培養等方面。是香港大學工商管理(國際)碩士(MBA)， 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會頒發十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務管理十余年，對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80，90后員工管理等具有豐富的實戰經驗，并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...
★中國著名實戰派管理專家 ★互聯網時代領導藝術研究專家 ★北京大學工商管理（EMBA）總裁班特聘講師 ★香港（中國）工商管理碩士研究生院特聘授 ★西安交大總裁班特聘教授 ★7家知名企業管理顧問 研究領域 ★ 綜合管理與領導力提升領域 個人資歷 ★曾就職于臺灣旺旺集團，浙江農夫山泉任銷售及銷售總監12年 ★國內某大型管理培訓公司執行總裁8年 ★綜合管理與領導力培訓講師6年 擅長企業人才培養體系建設及人力資源咨詢。熟悉公司高層和各級經理人的心態與期望，擅長管理者素質和管理技能提升訓練，尤其在培訓中，善于站在共贏的覺度，讓企業老板與職業經理人互相理解，互相信任，實現公司戰略高效執行，推動公司績效爆炸性持續增長。 授課特點3 3 4 5 6 表現課程三大特質： 實用性：直指節點，透徹頓悟。 思想性：系統關聯，集成思路。 嵌入性：啟發右腦，練習深度。 追求課程三大風格： 開放式：讓學員不拘一格釋放正念。 流淌式：讓學員在愉悅中忘了時間。 窗口式：讓學員找準自己成長切片。 與眾不同四大互動： 性格互動：從頭到尾把性格最有感染力的一面呈現到底。 經歷互動：案例串聯觀點，講誰的案例都不如講自己的。 生活互動：子女教育，婆媳相處，理財教育，夫妻相處智慧互動 思維互動：不斷拋出高價值的典型問題，客觀點評分析。 滿足學員五大需求： 實用的需求：課前調研，課中專業。 互動的需求：學員參與，分享智慧。 尊重的需求：兼顧層級，求同存異。 娛樂的需求：輕松學習，感性吸收。 審美的需求：語言清新，張弛有度。 輸出課程六大價值： 給創新——注重理論、思維和底蘊巧妙激發學員。 給系統——幫助學員整理思路，用架構串聯經驗。 給體驗——用心理技術開悟，高品質互動與共享。 給思想——培訓師對核心內容的獨立見解與思考。 給引導——用嵌入式培訓技術引導學員愉悅參與。 給工具——給予訓后評估與延伸落地使用的方法。...
十三年外企中高層管理經驗 阿瑪尼特約店鋪營銷顧問 完美科技發展有限公司管理顧問 皮爾卡丹銷售人員素質提升講師 北京外企服務集團（Fesco）特約講師 中國講師網特別推薦講師 天津泰達外企人才服務中心特約講師 三星華北培訓中心顧問講師 華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師 清華大學MBA特約講師 北京外國語大學MBA特聘講師 青島大學MBA特約講師 亞太管理訓練網特聘資深顧問 CGIE管理細胞生長課程創始人 TBSM員工多諧素養成長課程創始人 2010年度中國品牌講師 2013年中國品牌講師 2014年職業素養提升中國百強講師 2015年管理課程百強講師 2016年中國百強講師 2016年中國講師名人堂講師 2017年中國百強講師 2018年中國培訓師金話筒獎 2018年中國50強講師...
