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  宋藝文服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 營銷策劃　大客戶服務(wù)　管理技能　溝通技巧　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  AFP金融理財師 15年國有銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 30家銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 曾任：中國銀行廣西分行丨網(wǎng)點(diǎn)主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財經(jīng)理 農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領(lǐng)域：星級網(wǎng)點(diǎn)打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，親歷銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型，對銀行服務(wù)營銷有著更深刻的獨(dú)特見解。通過多年在銀行網(wǎng)點(diǎn)基層服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合員工與客戶服務(wù)營銷的實(shí)際情況，為銀行企業(yè)解決服務(wù)人員的服務(wù)營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業(yè)提供千百佳星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、大堂經(jīng)理訓(xùn)練營、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)師訓(xùn)練營等項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)，長期合作經(jīng)驗(yàn)：昆山農(nóng)商行（36個網(wǎng)點(diǎn)）、吉林市工商銀行（15個網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行（14個網(wǎng)點(diǎn)）、建設(shè)銀行（10個網(wǎng)點(diǎn)）、華夏銀行（8個網(wǎng)點(diǎn)）、陜西信用社涇陽（6個網(wǎng)點(diǎn)）……累計授課場次近1000場，受訓(xùn)學(xué)員超20000人。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 創(chuàng)建2個總行級全國文明服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和靈敏的洞察力，曾結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，打造了全省第一個總行級示范網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新、本外幣業(yè)務(wù)綜合辦理、單人臨柜業(yè)務(wù)辦理，得到內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，從而晉升新開網(wǎng)點(diǎn)主任。 籌建財富管理中心并開發(fā)了200多名VIP客戶：負(fù)責(zé)對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發(fā)與激活，成功開發(fā)了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理?xiàng)l例、維護(hù)規(guī)范，從而撰寫了一本落地性強(qiáng)的《理財旬刊》，成為行內(nèi)范本廣受傳閱，助力20個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績完成率達(dá)98% 。 培養(yǎng)了1000多名大堂經(jīng)理：制定一套完整性的大堂經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃并進(jìn)行培訓(xùn)，從客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、崗位聯(lián)動、客訴處理等多方向提升大堂經(jīng)理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優(yōu)秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀（規(guī)范）》課程的培訓(xùn)，累計授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區(qū)分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進(jìn)行《廳堂6S（現(xiàn)場）管理》課程的培訓(xùn)，累計授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟(jì)寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓(xùn)，累計授課超60期。 ● 曾為建設(shè)銀行江蘇省分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、山東省聯(lián)社等多家銀行的新員工進(jìn)行《職業(yè)化素養(yǎng)與道德建設(shè)》課程的培訓(xùn)，累計授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津?yàn)I海農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《大堂經(jīng)理訓(xùn)練營》課程的培訓(xùn)，累計授課20期。 ● 曾為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙分行、廈門銀行、昆山農(nóng)商行、景德鎮(zhèn)農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)（轉(zhuǎn)型）輔導(dǎo)師訓(xùn)練營》課程的培訓(xùn)，累計授課20期。...

  
  
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  楊麗麗高級禮儀培訓(xùn)師、美國ICA國際認(rèn)證講師常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　職業(yè)修養(yǎng)　職業(yè)化　情緒管理　陽光心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　家居建材行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  楊麗麗具有13年的空中乘務(wù)員經(jīng)歷，航空公司高級乘務(wù)長、民航局航線檢查員、乘務(wù)員帶飛教員、國家職稱考評員（乘務(wù)），航空公司客艙部兼職講師，多次保障要客航班，國際航班首航。 曾參加“中航集團(tuán)”第八屆乘務(wù)員技能大賽并獲《個人綜合三等獎》，民航局授予《服務(wù)能手》稱號。曾赴新加坡航空公司學(xué)習(xí)交流，次年進(jìn)入清華大學(xué)學(xué)習(xí)深造。...

  
  
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  朱慧蓮品牌策劃營銷高級咨詢師常住地：浙江 - 紹興

  擅長領(lǐng)域： 管理技能　領(lǐng)導(dǎo)技能　思維力　大客戶銷售　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　

  朱老師是一位從媒體走向企業(yè)，從企業(yè)走向講臺的多元化實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢師，國內(nèi)清華總裁班、職業(yè)經(jīng)理人班及多家實(shí)力咨詢機(jī)構(gòu)合作講師。曾歷任喜臨門集團(tuán)管理學(xué)院副院長，上海某教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，廣州愿望星品牌研究院副院長，上司公司中瑞思創(chuàng)子公司首席文化官。 中旭商學(xué)院特聘專家 中國十大女性培訓(xùn)師 品牌策劃營銷高級咨詢師 榮膺IPTS “中國十佳魅力培訓(xùn)師”稱號 前沿金壇獎“2011中國十佳培訓(xùn)師” 朱老師是一位從媒體走向企業(yè)，從企業(yè)走向講臺的多元化實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢師，國內(nèi)清華總裁班、職業(yè)經(jīng)理人班及多家實(shí)力咨詢機(jī)構(gòu)合作講師。曾歷任喜臨門集團(tuán)管理學(xué)院副院長，上海某教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，廣州愿望星品牌研究院副院長，上司公司中瑞思創(chuàng)子公司首席文化官。...

  
  
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  李艾青職業(yè)形象管理策劃師 中國形象管理專家 高級茶藝師常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 職場習(xí)慣　職業(yè)修養(yǎng)　職業(yè)化　演講口才　情緒管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  畢業(yè)于韓國全州大學(xué)整體造型師班， 從事化妝管理行業(yè)10余年之久。 配美學(xué)管理系統(tǒng)搭創(chuàng)始人; 職業(yè)形象管理策劃師， 中國形象管理專家; 中國形象設(shè)計協(xié)會高級講師; AIS國家形象顧問協(xié)會會員; 高級茶藝師 研蔓形象管理中心創(chuàng)始人 2012-2013年度金尚獎中國美業(yè)最受歡迎的卓越形象設(shè)計師 2014年美甲化妝職業(yè)技能大賽化妝項(xiàng)目評委 2013-2014學(xué)年任聘 寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院 非物質(zhì)文化遺產(chǎn) 茶藝 指導(dǎo)老師...

  
  

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