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  王維玲資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　溝通技巧　職業(yè)化　陽光心態(tài)　情緒管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師 銀行、通訊等行業(yè)營業(yè)廳員工訓(xùn)練專家； PTT國際高級培訓(xùn)師； 中國（香港）國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師； 注冊心理咨詢師； 曾任雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師； 中國平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理 多家知名咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師 【金牌課程】 一、職業(yè)競爭力提升訓(xùn)練 課程：《商務(wù)禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業(yè)化塑造》 《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《情緒與壓力管理》 《高效時(shí)間管理》 案例1：中國銀行、工商銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓(xùn))等銀行2012年全年40余期。 案例2：浙江鑫安投資、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、中華造船集團(tuán)、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會等數(shù)十期 二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)訓(xùn)練 課程：《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)營銷》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、 《基于服務(wù)情緒管理的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 案例1:：晉商銀行營業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目、建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目、 貴州農(nóng)信社員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升項(xiàng)目、河南農(nóng)信社員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升項(xiàng)目等 案例2：中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動等20余期...

  
  
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  宋聯(lián)可企業(yè)文化講師，人力資源管理心理學(xué)講師常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 情緒管理　壓力管理　溝通技巧　績效管理　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　

  【講師介紹】 南京大學(xué)商學(xué)院博士 美國密蘇里大學(xué)訪問學(xué)者 彭清一教授入室弟子 鎮(zhèn)江市金山文化控股股份有限公司總經(jīng)理（400億國企二級公司） 鎮(zhèn)江市金山湖文化管理咨詢有限公司總經(jīng)理 鎮(zhèn)江金山青少年公益服務(wù)中心理事長 3家上市公司企業(yè)文化首席顧問（含世界第一光伏基地） 江蘇省蘇安能節(jié)能建材科技有限公司人力資源高級顧問 《5D成長系統(tǒng)》第一導(dǎo)師（版權(quán)課程） 《5Q檢測與培養(yǎng)系統(tǒng)》第一導(dǎo)師（版權(quán)課程） 《從心管理》第一導(dǎo)師（版權(quán)課程） CO沙盤創(chuàng)始人 心派企業(yè)文化提出者 【曾獲榮譽(yù)】 2015年第十一屆中國企業(yè)文化領(lǐng)域十大最具價(jià)值培訓(xùn)師第1名（22省市自治區(qū)經(jīng)信委（工信委）培訓(xùn)處（人事處）聯(lián)合見證） 2014年中國十強(qiáng)企業(yè)文化老師第2名（鳳凰網(wǎng)見證） 2014年中國十強(qiáng)人力資源老師第3名 2013年中國十強(qiáng)人力資源老師第3名、中國百強(qiáng)講師第67名 2013年中國百強(qiáng)名師名作第12名 2013年中國網(wǎng)時(shí)代先鋒 2012年中國千強(qiáng)講師榜沙盤領(lǐng)域第一講師 2008年價(jià)值中國最具影響力專家300強(qiáng) 【講師資質(zhì)】 歷任集團(tuán)總經(jīng)理助理、資深策劃師、大學(xué)老師、人力資源總監(jiān)、高級顧問、總經(jīng)理、理事長。十多年創(chuàng)業(yè)、管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 宋老師是培訓(xùn)業(yè)少有集聚理論研究、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、授課風(fēng)采三大優(yōu)勢的講師，南京大學(xué)攻讀博士時(shí)專研企業(yè)文化，美國密蘇里大學(xué)訪問時(shí)專注心理學(xué)，結(jié)合多年創(chuàng)業(yè)與高管經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出了一系列課程與輔導(dǎo)方案，并開發(fā)了全國獨(dú)一無二的CO沙盤，形成了有理論、有方法、有技巧、有演練的課程體系。世界500強(qiáng)、行業(yè)500強(qiáng)反復(fù)引進(jìn)宋老師課程，一直保持學(xué)員高分評價(jià)記錄。宋老師已有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，與上千位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系，不斷開拓的同時(shí)博采眾長，形成了獨(dú)具一格的培訓(xùn)風(fēng)格——樂學(xué)樂思、實(shí)用實(shí)效。 【出版著作】 從心管理類：《從心管理》、《一本書讀懂人力資源心理學(xué)》、《正向心態(tài)》、《正心態(tài)》 人力資源管理類：《高效人力資源管理案例：MBA提升捷徑》、《備戰(zhàn)：部署人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》 企業(yè)文化類：《中國企業(yè)核心競爭力經(jīng)典：企業(yè)文化》、《百年老店是怎樣煉成的》、《較量：熱點(diǎn)行業(yè)頂尖企業(yè)博弈實(shí)錄》、《現(xiàn)場形象管理手冊》 在國際期刊、國際會議、國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文四十多篇 長期在雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站發(fā)表管理類文章 【課程特點(diǎn)】 培訓(xùn)課程提倡知識為本、實(shí)戰(zhàn)為宗、心態(tài)為上、啟迪為要、效果為王。 課程風(fēng)格：樂學(xué)樂思，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。...

  
  

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