不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
中層管理人員能力提升專家 人才培養(yǎng)顧問 呼叫中心實戰(zhàn)講師 客戶服務(wù)戰(zhàn)略顧問 客戶關(guān)系管理及營銷專家 1.中國聯(lián)通省級培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)全省十七地市培訓(xùn)師培養(yǎng)及全省客服中心人員服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、提升，對于呼叫中心和客服人員的溝通能力、服務(wù)技巧、客戶投訴處理、大客戶維護(hù)、員工心態(tài)塑造及壓力緩解具有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗和獨到的培訓(xùn)理論方法 2.山東樂拍／山東少兒呼叫中心負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)銷售、售后服務(wù)團(tuán)隊的管理，對于銷售業(yè)績提升、售后服務(wù)體系建立、外呼營銷系統(tǒng)、客戶服務(wù)流程優(yōu)化、客服績效考核制定方面，有大量成功案例和經(jīng)驗 3.電商客服負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊的建立和管理，對于淘寶電商客服的服務(wù)技巧、天貓規(guī)則運用和客訴處理、老客戶維護(hù)和管理、客服轉(zhuǎn)化率提升和關(guān)聯(lián)推薦方面，有體系化運作經(jīng)驗和培訓(xùn)課程 4.企業(yè)大學(xué)校長：負(fù)責(zé)企業(yè)商學(xué)院的成立和運營，對于人才梯隊建立、人才盤點和人才培養(yǎng)體系、導(dǎo)師制、華為工作法、領(lǐng)導(dǎo)力、中層人員管理能力提升方面，有大量的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，為公司培養(yǎng)出多名部門中層管理人員。...
25年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)營經(jīng)歷 德魯克學(xué)院浙江教學(xué)中心首席導(dǎo)師 清華大學(xué)、北大、山東財經(jīng)大學(xué)等多所院校的工商管理碩士生導(dǎo)師，客座教授 1988-1991年在華東師范大學(xué)攻讀研究生，1991年獲哲學(xué)碩士學(xué)位 《銷售與市場》雜志社特約撰稿人和資深顧問 曾任：香港某上市集團(tuán)公司營銷總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān) 現(xiàn)任：多家上市公司、集團(tuán)戰(zhàn)略顧問；國內(nèi)資深講師 出版的專著： 《升級你的營銷組織》（作者程紹珊、吳越舟）（中華工商聯(lián)合出版社） 《資深營銷總監(jiān)教你搞定工業(yè)品營銷》（北京時代光華，2014） 《非常之道——德魯克管理思想精髓》（人民郵電出版社，2015） 《資深戰(zhàn)略專家教你搞定企業(yè)轉(zhuǎn)型》（中國經(jīng)濟(jì)出版社，2016） 《企業(yè)頂層設(shè)計：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》（中國工信出版社2018）...
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