職業素養
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- 來源：中華名師網
- 2015-03-31
第一篇 為什么要職業化？
1、 為什么要工作？
2、 你是誰？
3、 你在為誰工作？
不為薪水而工作，薪水自然會提高
不為老板而工作
你是在為自己而工作
熱愛自己的工作
4、 你是你自己的老板
5、 與公司共命運、不要頻繁地跳槽
第二篇 什么是職業化？
一、你和公司的關系
1、公司是船，你在船上、與公司雙贏
2、公司是你生存和發展的平臺
二、認識和理解老板、領導
1、老板也在為我們工作, 是我們工作導師
2、老板和員工不是對立，而是合作
3、幫助老板成功，你也會獲得成功
三、職業化的根本是職業素養
第三篇 優秀員工的職業素養
一、職業心態
1、平等、尊重
2、心懷“感恩”：視頻
3、3A原則：
接受（Accept）
贊美（Admire）
重視（Attach）
4、承擔責任
什么是責任：分內的事和分外的事
責任＝機會
負責任的誤區：“這不是我的事”；“這不是我的錯”；“我沒能力負責任”
5、主動工作
主動多做一點
成功＝沒有借口
主動解決問題
6、團隊合作
什么是團隊
培養團隊精神，打造真正團隊
二、職業形象
1、男士服飾、儀容
男士正式場合著裝：西裝、領帶、襯衫、鞋襪、皮帶等
男士日常商務便裝
2、 女士服飾、儀容
女士職場著裝六忌
女士正式場合著裝：裙裝、褲裝、鞋襪等
女士日常商務便裝
三、高效溝通
1、第一印象的要素
積極的身體語言
消極的身體語言
2、說、聽、看、問等技巧
說什么？說的藝術，4W1H
傾聽六要素、傾聽能力自我問卷
如何有效的提問
3、有效溝通的步驟
事前準備
確認需求
闡述觀點
處理異議
達成協議
跟蹤服務
課程總結和綜合練習
