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解決沖突

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來(lái)源：中華名師網(wǎng)
2015-04-01

如果沖突不加以解決，當(dāng)它發(fā)展到一定程度時(shí)就會(huì)毀掉整個(gè)公司，尤其是在這種情況下：其他的雇員各持己見(jiàn)，使得相對(duì)較小的分歧演變成為難以控制的混亂。要時(shí)刻保持警覺(jué)，找出成員之間潛在的問(wèn)題，對(duì)于剛剛開(kāi)始發(fā)展的沖突要在問(wèn)題變得嚴(yán)重之前迅速找出措施加以解決。

沖突無(wú)處不在，如果你不及時(shí)地、建設(shè)性地解決它，它就會(huì)使你在時(shí)間、生產(chǎn)率、未來(lái)合作和有價(jià)值的雇員方面損失巨大，所以沖突絕不容忽視。

工作問(wèn)題、性格沖突或外部影響都會(huì)產(chǎn)生沖突。沖突本身并不是件壞事，它通常起到一種積極的作用，關(guān)鍵是怎樣由參與者和你 —作為他們的領(lǐng)導(dǎo) —來(lái)解決沖突，不要掩蓋沖突，

也不能把自己卷入以求解決，要公開(kāi)地處理它，使相關(guān)人員都知道你對(duì)問(wèn)題是清楚的并正著手解決。

你在解決沖突的時(shí)候應(yīng)減少伴隨沖突而來(lái)的感情因素，它通常會(huì)帶來(lái)更多的沖突。要幫助那些卷入沖突的人把重點(diǎn)放在沖突的根源上。有時(shí)，確實(shí)有某些問(wèn)題必須加以解決，而有時(shí) 分歧只是微乎其微，甚至只是憑空想象而已。

沖突產(chǎn)生了，你要認(rèn)識(shí)到自己有介入的權(quán)力。沖突很少能自行消失，有些公司成立了沖突解決體系，是解決此類問(wèn)題成為某個(gè)高級(jí)經(jīng)理工作日程的重點(diǎn)。你可以制定這種解決沖突的工作日程，聽(tīng)取各方之辭使每個(gè)人都“消消氣”。

這種方法在很多情況下都很適合，但大多數(shù)公司發(fā)現(xiàn)：在最低層的非正式的解決是最好的辦法。團(tuán)隊(duì)就像家庭一樣，他們協(xié)作得很好，但會(huì)時(shí)常遇到必須解決的問(wèn)題。把你的團(tuán)隊(duì)當(dāng) 作你的家庭一樣，幫助那些對(duì)立的人解決相互間的問(wèn)題。

如果沖突激化，到了非常嚴(yán)重的地步，一些有價(jià)值的員工可能會(huì)辭職以挽回面子。所以一定要迅速地解決問(wèn)題，以避免此類情況的發(fā)生。

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