北大博雅公開課：高效溝通的心靈密碼
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- 來源：中華名師網
- 2017-02-26
王澤仁
文章
北大博雅公開課：高效溝通的心靈密碼
【課程前言】
溝通無處不在，不僅人類需要溝通，其它動物也需要溝通，甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里，我們就在和外界溝通；呱呱墜地那一刻，我們的溝通就開始豐富起來。然而，隨著我們慢慢長大，溝通不是越變越簡單、越來越暢通；反而越變越復雜、越來越隔閡。
企業最大的成本不是財務成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是溝通成本。溝通不暢會導致企業資源浪費，競爭力下降，會錯失很多重大的發展機會。。。
是什么讓我們和家人矛盾重重？
是什么讓我們和朋友變得冷漠？
是什么讓我們的企業止步不前？
是什么讓我們的社會相互猜忌？
。。。。。。
本堂課程將會從一個“心”的角度解讀如何高效溝通，如何構建和諧關系，如何提高企業決策效率和執行力。
【課程對象】
1、期望改善自己溝通技巧的人士
2、期望構建和諧人際關系的人士
3、期望構建快樂企業氛圍的人士
【課程時間】
1天
【課程大綱】
一、當今社會存在的溝通現象
1、溝通太過
2、溝通不及
3、溝而不通
二、阻礙我們高效溝通的“心魔”
1、著“四相”
u 我相：貪欲心、貢高慢我心、自私自利心
u 人相：攀比心、嫉妒心、嗔恨心、懷疑心
u 眾生相：分別心、是非心
u 壽者相：愚癡心、恐懼心
2、入“五魔”
u 一魔：舍近求遠
u 二魔：貧而賤
u 三魔：富而驕
u 四魔：心高氣傲
u 五魔：心浮氣躁
三、高效溝通的經典法則
1、溝通的三大儒家之道
u 忠恕之道
u 中庸之道
u 絜矩之道
2、溝通的三大心靈法則
u 用心傾聽
u 同理對換
u 情感共鳴
3、中國式溝通的三句話
u 我告訴你，你就不要告訴別人
u 你如果告訴別人，就不要說是我說的
u 你如果告訴別人，而且說是我說的，我到時不會承認
四、溝通的美在于內外兼修
1、表里如一--真誠是溝通的基本要求
u 虛偽/真誠
u 欺詐/信用
2、張弛有度--節奏是溝通的重要砝碼
u 欲速則不達，心急吃不了熱豆腐
u 拖延錯過關鍵溝通時效和節點
3、動靜結合--姿態是溝通的潤滑劑
u 面部表情
u 手勢運用
u 坐姿空間
u 穿著裝飾
u 語音語調
u 應和重復
u 提問反饋
u 眼神交流
4、陰陽平衡
u 原則與彈性
u 強勢與迂回
u 結果與過程
u 命令與協商
u 理性與感性
五、不溝通也是一種溝通
1、溝通的三個層次
u 溝而不通
u 溝而能通
u 不溝而通
2、不溝而通的方法
u 無為
u 慎獨
u 因果
u 機緣
u 止語
六、高效溝通的方法實證
1、明理
2、真誠
3、自信
4、幽默
5、自捧
【課堂建議】
1、不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關機
2、所有俗務之心都放心，有緣相聚一起學習，共同進德修業
3、課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學習者、分享者
標簽：《高效溝通的心靈密碼》
