六西格瑪以＂零缺陷＂的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2015-04-21
國際貿(mào)易實戰(zhàn)派講師專家
劉希洪
文章
六西格瑪以＂零缺陷＂的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低
六西格瑪是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以"零缺陷"的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。
西格瑪即希臘字母(T的譯音，是統(tǒng)計學家用來衡量工藝流程中的變化性而使用的代碼。企業(yè)也可以用西格瑪?shù)募墑e來衡量在商業(yè)流程管理方面的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的公司一般品質(zhì)要求已提升至3西格瑪這就是說產(chǎn)品的合格率已達到99. 73%的水平，只有0.27%為次貨。又或者解釋為每一千件產(chǎn)品只有2.7件為次品。很多人認為產(chǎn)品達到此水平已令人非常滿意了。可是，根據(jù)專家研究結(jié)果證明，如果產(chǎn)品達到99. 73%合格率的話，以下事件便會繼續(xù)在現(xiàn)實中發(fā)生：每年有20 000次配錯藥事件;每年有15 000個嬰兒出生時會被拋落地上;每年平均有9小時沒有水、電、曖氣供應;每星期有500宗做錯手術(shù)事件;每小時有2000封信郵寄錯誤。由此可以看出，隨著人們對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高和現(xiàn)代生產(chǎn)管理流程的日益復雜化，企業(yè)越來越需要像六西格瑪這樣的高端流程質(zhì)量管理標準，以保持在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢地位。
所以，管理專家Ronald Snee先生將六西格瑪管理定義為："尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。"下面是韋爾奇先生在接受美國著名作家珍妮特o洛爾采訪時談到的六西格瑪管理："品質(zhì)的含義從字面上來看，乃是要提供一個超越頂級的事物，而不僅是比大多數(shù)的事物更好而已。" 20世紀80年代初，當通用電氣面臨競爭者的威脅時，韋爾奇曾說道：摩托羅拉、惠普科技、德州儀器和施樂公司并沒有足夠的資本與我們抗衡，而他們的競爭力來自于他們的產(chǎn)品品質(zhì)。
