2013年，一個讓歷史不會失去記憶的年份，更是一段讓商業巨子們惶恐煎熬的歲月！曾經的風流已黯淡逝去，曾經的瘋狂已煙消云散，曾經的表演已曲終謝幕，曾經的戰場已野蠻易主！這到底是在演繹什么樣的歷史宿命呢？ 2015年，在這個經濟環境如此蕭條的，看看曾經倒去的企業：柯達、施樂、諾基亞、比亞迪等等企業的衰退與糾結，再看看如日中天的小米與蘋果，大家明白一個道理，今天企業間的競爭更迭越來越快，你不改變就會被別人顛覆！ 燕鵬飛老師曾經在2000年開始幫助寶供集團做到行業第一，后成功創立了萬川物流，2007年-2013年幫助馬云投資的百世物流從0到100億，2013-今任順豐戰略規劃總監，幫助順豐搭建新商業模式，從200億到450億（2014年），在互聯網時代，沒有常勝將軍，也沒有永遠不變的道理，只有邊……
第一部分：經理人素質與核心能力培養1、經理人的創新思維；2、經理人素質=智商+情商3、經理人認清自己：職業性格、職業錨；第二部分：經理人在企業的定位1、經理人的三大技能；2、經理人角色把控；3、企業的用人原則；第三部分：人際關系與團隊建設1、人際關系的重要性；2、如何促進人際關系；3、群體和團隊4、團隊的兜底作用和團隊的適應癥；第四部分：領導能力1、領導與管理的區別；2、領導的專業權力與個人魅力；3、如何培養追隨者；第五部分：經理人的軟硬手1、目標管理；2、績效考核；3、科學培訓4、員工激勵三部曲：物質、精神、目標激勵；5、關于負激勵；第六部分：組織運作1、經理人對組織的把握：綱領、文化；2、組織架構與組織效能；3、組織變革與固化。http://m.5iweb.net.cn/keche……
2015年，“互聯網+”寫入李克強總理的政府工作報告，“互聯網+”成為國家經濟社會發展的重要戰略。 本課程深度解析了“互聯網+”的內涵及其與云計算、大數據、新分工網絡的關系。 世界正從IT走向DT（數據技術）。IT以自我控制，自我管理為主，DT以服務大眾，激發生產力為主，未來屬于DT時代。 “互聯網+”的過程也是傳統產業轉型升級的過程，IT企業與傳統企業的完美融合，將對人類經濟社會產生巨大、深遠而廣泛的影響。 互聯網的出現讓中國移動成為了管道，京東的出現讓順豐恐慌，傳統物流企業何去何從？ 貨代物流企業如何也趕上這場大潮，如何主動去+互聯網，有效打通客戶供應鏈。 為何寶供開始玩轉平臺，順豐玩轉商業，安得線上平臺與線下結合，
“電商”、“O2O”這些名稱是時下最火的幾個詞語，但是當很多企業觸電后，卻是虧損嚴重，在順豐轉型電商，各大企業對于電商是又愛又恨，這些都是為什么呢？因為早期的電商，大家都是搞搞營銷，做做推廣就有訂單，但是隨著競爭對手越來越多，客戶要求越來越高后，高效的供應鏈管理體系就變得尤為重要，曾經任職于阿里、順豐的燕鵬飛老師多年來輔導近萬家電商企業，他們都是傳統制造業轉型到電商的企業，成功的企業都是有一套完善的供應鏈體系，燕鵬飛老師講這些成功經驗總結出這套課程，可以幫助企業提升供應鏈管理水平，幫助企業在電商領域獲利！
第一部分：員工的選人1、選人的素質問題：智商與情商的考察測評；2、選人的性格與職業匹配問題，MBTI職業性格測試工具；3、職業錨問題：能力與任務的匹配：經典職業錨測評；4、崗位素質模型問題：銷售人員崗位素質模型測評；5、選人的執行力的問題：能力、動機、態度。第二部分：企業用人1、先兒子后女婿；2、圈內用德，圈外用才；3、管理者技能；4、管理者角色；5、企業員工的的執行力塑造：執行力模型；6、有效激勵：需求的層次：物質、精神、目標；7、激勵的雙因素；8、激勵的實踐問題；9、激勵的重要制度設計。第三部分：育人問題1、對一般員工：科學培訓，模板化管理；2、對中層員工，管理技能、專業技能培養；3、對高層員工：職業生涯規劃與培養接班人；第四部分：企業留人1、什么東西留人：行業的平均工資率問題；2、什么……
專題一銷售隊伍現存問題與原因分析一、銷售隊伍常見的六個問題二、問題背后的原因針對隊伍的管理體系設計不當針對銷售活動過程的管理控制不夠針對銷售人員的系統培訓不到位三、解決問題的三個關鍵（一）銷售隊伍的系統規劃（二）銷售隊伍的日常管理與控制（三）銷售隊伍的系統培養與激勵專題二銷售模式的核心分類一、相同的管理方式為什么會產生不同的管理效果二、銷售模式的核心分類：效率效能分類法（一）效能型銷售（二）效率型銷售三、不同銷售模式對管理風格的要求（一）效率型銷售對管理風格的要求（二）效能型銷售對管理風格的要求四、兩種銷售模式的共同特點（一）最終目標一致（二）目的都是要最造出最接近成功的團隊狀態（三）都盡力追求自成體系的成熟風格（四）效率與效能，你中有我、我中有你案例分析：順豐速遞的價值觀考核專題三銷售目標……
第一部分：當前提高員工績效的五種有效方法企業組織設計成為企業人力資源開發與管理的重要工作組織學習與學習型組織和培養知識員工管理知識員工成為趨勢構建員工的職業階梯是重點任務培訓是企業人力資源開發的永恒主題第二部分：績效目標的制定與方法工作量化關于目標制定的方法與目標管理KPI的確定適當目標與績效第三部分：績效考核與薪酬建立組織績效考核系統績效考核的三種類型定性指標的處理方法http://m.5iweb.net.cn/kecheng/1rlzy/
當代人力資源管理的含義 人力資源管理在企業組織中的地位與位置 對人員的獲取：工作分析-人力資源規劃-招聘-上崗； 對人員的保持：保持積極性；保持安全健康的工作環境； 對人員的發展：不同層級員工的發展問題； 對人員的評價：工作態度評價；績效考核；員工士氣； 對人員的調整：調整與績效考核，調整的一般時機。 組織直線干部與HR的基本配合； 組織戰略與人力資源戰略的關系；
專題一：成為專業物流銷售人才明確什么是物流銷售如何成為專業物流銷售人才如何掌握顧問式銷售技巧專題二：高手重視準備工作專業物流銷售人員的基礎準備熟悉物流產品物流銷售區域的狀況您需要一批潛在物流客戶物流銷售計劃專題三：如何尋找潛在物流客戶尋找潛在物流客戶的原則如何尋找潛在客戶尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群增加潛在客戶的涵蓋率物流客戶開發的五大原則專題四：接近物流客戶的技巧什么是接近接近前的準備電話接近物流客戶的技巧Cold-call找生意使用信函接近物流客戶的技巧直接拜訪物流客戶的技巧面對初次見面的物流客戶進入銷售主題的技巧專題五：如何進行客戶的物流需求調查什么是物流需求調查物流需求調查的內容物流需求調查的對象物流需求調查的方法專題六：成功與物流客戶溝通良好溝通的必要了解溝通的過程積極地詢……
一、從企業管理理論演變路徑看人在企業中的變遷1、科學管理；2、管理科學；3、行為科學二、企業發展環境與對人才的需求問題1、從OEM到OBM；2、從第一、第二資本到第三資本—-工業經濟的轉型；3、社會發展最需要的五種“人財”三、人力資源管理發展的兩極化趨勢：個性化管理與模板化管理（一）管人的道：組織行為：個體–群體–組織1、個體：個性差異及測量；個體差異的管理；知覺與判斷；2、群體：人際關系與沖突；團體構成；溝通管理；3、組織：組織設計；組織文化；組織變革；（二）管人的術：人力資源管理：招聘—績效—薪酬—職業發展四、熱點一：怎樣找到合適的人1、個人氣質與性向與事物的匹配；2、個人主觀愿望與行業的匹配：職業錨；3、個人客觀條件與崗位的匹配：崗位素質模型；五、熱點二：績效與目標管理1、流程—架構—……
大家都知道“將沒有受過訓練的士兵送到戰場，就等于讓他們去送死”，這樣的做法就如同讓沒有送過訓練的營銷人員送到一線，不僅無法獲得訂單，搞不好還帶來負面的影響，同時企業物流經理們越來越精明，經常給業務人員設置陷阱，如何能夠處于合理的業務談判地位，同時擁有良好的客戶來源，是物流企業面臨的問題，自2001年來，國內物流行業蓬勃發展，各個物流企業如雨后春筍般的建立，行業競爭越來越激烈，過去靠壟斷資源，靠非常手段的年代過去了，現在企業之間比的是人才，比的是服務，比的是創新。過去們老板更多的喜歡一致千金去KTV的個人營銷模式，逐漸大家開始打造學習型組織，但是大家發現培訓行業中針對物流行業的營銷課程非常少。燕老師把10年從事物流行業營銷經驗進行了總結，開發出一套適合物流企業的顧問式營銷課程，將徹底改變這一局……
近年來物流行業成為很多城市新的經濟增長點，市場開發及拓展能力是物流企業保持業績持續增長的基礎，本課程是燕老師結合自身工作實戰經驗傾力打造，幫助物流企業招商人員從新手到高手的蛻變
模塊一：組織變革與流程組織架構沒有好壞：結構決定功能，最大程度上適應生產工藝流程；扁平化與層級化：從極端的組織架構說開去；直線職能式；事業部制式；模擬分權制式；混合制式；項目管理組織架構；項目促進者組織；項目矩陣式；完全項目式。權力追求與組織架構；事物、人員素質、員工升遷與組織架構。狠抓內部管理：模塊二：提升企業家的領導力領導與管理的區別，制度與權力領導的技能結構：技術技能，人際技能，概念技能領導力與追隨者領導力與核心員工馬太效應與對核心員工的教育；管理核心員工形成團隊：尊重與歸屬－－成員的正確定位；自我實現－－目標與愿景對團隊的管理：忠誠度；管理他們互相間工作關系；開發新的工作流程符合理想的工作關系；核心團隊的有效刺激方法；關于組織與領導力發展的總結以客為本：市場與確認客戶價值；精簡流程：……
國內的快遞、快運企業分為兩派，一派是直營派（順豐、德邦）、另外一派是則是加盟模式（四通一達、百世安能等）大家都有自己的管理辦法，都是各自的職能，本課程重點分享加盟型的網絡經理如何管理與經營： 1、網點經理缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位； 2、網點經理缺乏實戰經驗，無法有效與站點老板溝通; 3、網點經理的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果 4、網點的執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實； 5、網點經理的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導網點，不善于激勵站點和調動站點工作積極性； 6、網點經理缺乏輔導員工技能，不能很好訓練區域站點，只會傳達，不會訓練； 7、站點經理不懂得設定目標，沒有掌握達成目……
第一部分：績效目標及其制定與方法工作量化；關于目標制定的方法與目標管理；績效目標制定的工具；適當目標與績效；第二部分：績效管理中提高員工績效主要方法怎么樣做的“人事相符”如果改進流程；組織架構的合理搭建；基層員工的科學培訓；第三部分：績效輔導能力的提升管理人員的素質管理人員在績效輔導中的自我定位管理人員對績效問題的分析與決策工具為什么要盡可能的采用團隊運作如何對員工實施激勵http://m.5iweb.net.cn/kecheng/1rlzy/
專題一：成為專業物流銷售人才明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心如何成為專業物流銷售人才物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧案例分析：順豐分點部經理如何開發業務四通一達又是如何開發業務郵政速遞物流又該如何開發？專題二：高手重視準備工作專業物流銷售人員的基礎準備熟悉物流產品物流銷售區域的狀況您需要一批潛在物流客戶物流銷售計劃了解競爭對手狀況案例分析：優秀的站點經理的一天深度分析：中國快遞行業各企業SWOT分析(四通一達、速爾、順豐)專題三：如何尋找潛在客戶尋找潛在客戶的原則如何尋找潛在客戶尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群增加潛在客戶的涵蓋率深度分析：連鎖行業、金融行業、醫藥行業、電商行業、食品冷鏈等行業專題四：接近物流客戶的技巧什么是接近接近前的準備電話接近物流客戶的技巧Cold-cal……
一、金融危機下速遞企業的現狀1、蛋糕上的奶油——速遞行業2、民營速遞是如何蠶食郵政業務3、全國速遞行業主要企業分析4、物流行業被列入振興規劃行業給快遞業帶來了什么？5、“四大”對我們的威脅？二、營銷戰略和公司戰略？1．什么是公司戰略2．什么是營銷戰略3．營銷戰略與公司戰略的關系4．如何在郵政總公司的領導下制定區域營銷戰略三、營銷戰略規劃的過程和內容1．營銷戰略規劃流程2．營銷戰略規劃流程分析3．營銷戰略分析框架案例分析：宅急送的失敗給我們的啟示四、戰略規劃的主要分析工具1．SWOT分析模型2．BCG業務組合3．GE規劃方格4．風險、機會矩陣五、營銷競爭戰略1．市場五力量模型2．競爭對手分析3．決策競爭戰略實戰模擬——紅黑商戰六、基于客戶價值的營銷戰略1.為什么需要理解客戶價值?2.如何理解客……
市面上大客戶營銷的培訓課程和培訓講師非常多，但是我們經常聽到有學員反饋聽完之后還是不知道怎么做，為什么會出現這個問題呢？我們總結主要原因如下： 1.很多講大客戶營銷重點講的是B to C的，而不是B to B的模式；經常聽的怎么賣牛奶、賣洗衣粉、賣可口可樂，而不是怎么賣專業的設備，怎么賣系統化的解決方案； 2.對B to B的組織級營銷模式缺乏深刻的理解，認為打打廣告、鋪鋪渠道就可以搞定，結果發現錢花了，沒有效果； 3.甚至很多B to B公司學習360、騰訊的小狗式成交，結果導致不但不能成交，客戶反而怨聲載道，為競爭對手鋪路； 4.依靠單兵作戰能力，而不是團隊分工明確的組織級運作，某客戶經理離職，對公司的業務造成致命的影響；——建立系統的關鍵 5.為何一場會銷下來，成交千萬——揭……
市面上大客戶營銷的培訓課程和培訓講師非常多，但是我們經常聽到有學員反饋聽完之后還是不知道怎么做，為什么會出現這個問題呢？我們總結主要原因如下： 1.很多講大客戶營銷重點講的是B to C的，而不是B to B的模式；經常聽的怎么賣牛奶、賣洗衣粉、賣可口可樂，而不是怎么賣專業的設備，怎么賣系統化的解決方案； 2.對B to B的組織級營銷模式缺乏深刻的理解，認為打打廣告、鋪鋪渠道就可以搞定，結果發現錢花了，沒有效果； 3.甚至很多B to B公司學習360、騰訊的小狗式成交，結果導致不但不能成交，客戶反而怨聲載道，為競爭對手鋪路； 4.依靠單兵作戰能力，而不是團隊分工明確的組織級運作，某客戶經理離職，對公司的業務造成致命的影響；——建立系統的關鍵 5.為何一場會銷下來，成交千萬——揭……
第一部分：績效目標的制定與方法工作量化關于目標制定的方法與目標管理KPI的確定適當目標與績效第二部分：績效考核與薪酬建立組織績效考核系統績效考核的三種類型定量指標KPI與定性指標的獲取方案制定與崗位系數績效管理如何與薪酬掛鉤第三部分：職業發展與認清自我關于赫茲伯格雙因素理論職業錨的提出中層職業錨的測定崗位素質模型與人的發展第四部分：職業發展與管理能力管理人員的素質管理人員的情商測驗管理人員技能培養管理人員的定位問題職業發展與團隊建設http://m.5iweb.net.cn/kecheng/1rlzy/
一、2013年中國電商物流業態中國電商物流生態圖解讀電商自建物流業態電商物流服務商業態投資商看物流業態歐美電商物流業態二、解析主流電商供應鏈運營模式京東物流供應鏈運營模式亞馬遜物流供應鏈運營模式蘇寧雙線協同的供應鏈運營模式1號店供應鏈結構與大數據融合模式垂直電商物流供應鏈模式（食品、服裝為例）三、電商倉儲體系建設和發展歷程全國電商倉儲物流格局電商不同發展階段的倉儲物流建設模式電商第三方倉儲服務電商物流信息化四、如何贏在最后一公里快遞變革趨勢COD如何轉型拐點校園快遞是個大市場快遞與物業社區整合趨勢快遞自提柜模式五、未來電商物流的新趨勢平臺化供應鏈整合O2O趨勢下的電商物流未來的電商物流服務營銷C2B模式對供應鏈的變革影響六、未來5年中國物流的市場格局大而全的物流巨頭格局小而美的垂直細分市場、……
第一部分：管理者的思維與素質1、管理者的創新思維2、管理者的學習3、關于能力4、管理者的素質第二部分：管理者在組織中的定位1、企業管理是灰箱系統；2、領導就是決策；3、管理者的三大技能；4、管理者的角色定位：領導角色；信息角色；決策角色；第三部分：管理者軟硬手1、管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差別工資；科學培訓；2、管理者軟的一手：交往的作用，約束與宣泄；人的尊嚴—做好你自己的角色；自我實現---人的最高需要第五部分：管理者溝通與激勵一、領導1、領導者與追隨者；2、領導力；3、有效的領導方式二、激勵1、人為什么要激勵；2、正激勵與負激勵；3、怎么樣批評人；4、怎么樣表揚人；5、組織與制度上的激勵：企業文化建設。第六部分：領導構建團隊1、何為團隊；2、團隊的好處和問題；3、團隊的組成；4……
一、客戶管理：案例分析：順豐是如何做好客戶管理的快遞公司的客戶管理邏輯客戶分層管理產品如何推廣如何利用2/8原則管理客戶客戶關系建立的幾個基本原則二、物流營銷的十二個必備技能專題一：成為專業物流銷售人才明確什么是物流銷售——顧問式銷售的核心如何成為專業物流銷售人才物流銷售的過程及應學習的物流銷售技巧案例分析：順豐分點部經理如何開發業務四通一達又是如何開發業務郵政速遞物流又該如何開發？專題二：高手重視準備工作專業物流銷售人員的基礎準備熟悉物流產品物流銷售區域的狀況您需要一批潛在物流客戶物流銷售計劃了解競爭對手狀況案例分析：優秀的站點經理的一天深度分析：中國快遞行業各企業SWOT分析(四通一達、速爾、順豐)專題三：如何尋找潛在客戶尋找潛在客戶的原則如何尋找潛在客戶尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的……
1、行業動態篇一、互聯網時代到來給我們供應鏈管理帶來了什么？移動互聯網的發展給供應鏈的機遇與挑戰物流在供應鏈中扮演什么角色2015年企業供應鏈物流管理特點案例分析：“達芙妮的物流戰略改變給行業帶來哪些訊息”案例分析：“萬科投資物流地產的背后”2、運營管理篇一、供應鏈運營應有的服務標準是什么？服務的三個要素供應鏈服務標準化管理為何大家都在渠道下沉有效的客戶響應的核心要點是什么？案例分析：渠道下沉的幾種模式案例分析：區域倉儲的布局分析二、國內物流服務商服務能力解析城市配送難題解析物流服務產品細分管理客戶對物流服務商選擇的分析案例分析：信息化帶來服務差距案例分析：客戶為什么都選擇京東案例分析：移動終端公司的外包之路三、倉儲與庫存管理四種類型物資庫存策略工具：選擇決策模型案例分析：TCL的分銷策略案……
模塊一：企業管理創新發展科學管理：制度化—標準化—精細化—個性化管理科學：ＯＡ，ＥＲＰ，ＣＲＭ模塊二：管理創新之工作量化管理硬的一手工作量化：量化為了什么？如何量化，目標管理的實施；企業管理軟的一手：有效激勵留住優秀員工；自我實現－－目標與愿景模塊三：企業組織變革企業的扁平化與層級化；企業的職能組織；企業的產品事業部組織；企業的項目類組織；企業的銷售組織。模塊四、企業執行力建設執行力模型執行能力執行態度制度的作用；領導的作用。http://m.5iweb.net.cn/kecheng/1tygl/
如今，在全球經濟放緩，工業進入4.0的年代，國內人口紅利的優勢消失，企業經營艱難，成本的降低將繼續成為企業管理的頭等大事。多年來成本不斷上升，唯獨物流成本不斷下降，對于制造企業來說，如何找到更好的管理模式，如何有效控制風險的前提下，降低物流成本，是企業物流成本的管理成為一個有效的體系平衡，燕鵬飛老師結合15年的物流管理經驗，總結出一套資源外包及管控的方法論， 幫助企業有效提升盈利能力
1、行業動態篇一、4G網絡到來給我們供應鏈管理帶來了什么？移動互聯網的發展給供應鏈的機遇與挑戰物流在供應鏈中扮演什么角色2014年各行業動態分析供應鏈金融又是什么？案例分析：“為何大家都玩供應鏈支付”2、運營管理篇一、供應鏈運營應有的服務標準是什么？服務的三個要素供應鏈服務標準化管理為何大家都在渠道下沉有效的客戶響應的核心要點是什么？案例分析：渠道下沉的幾種模式案例分析：區域倉儲的布局分析二、國內物流服務商服務能力解析城市配送難題解析物流服務產品細分管理客戶對物流服務商選擇的分析案例分析：信息化帶來服務差距案例分析：客戶為什么都選擇京東案例分析：移動終端公司的外包之路三、倉儲與庫存管理四種類型物資庫存策略工具：選擇決策模型案例分析：TCL的分銷策略案例分享：零庫存可以嗎？案例分析：未來的高端……
步入2015年，中國經濟面臨重大調整，傳統企業紛紛轉型，面對人口紅利消失，全球制造業布局發生巨大變化，物流成為了大多數企業利潤的又一源泉，但是從2001年國家正式對物流定義以來，國內企業紛紛開始自己的物流策略，或整體外包、或部分外包，但是真正能把物流提升到戰略高度的少之甚少。眾所周知，京東能夠有很好的發展，其關鍵在于能夠把物流提升到戰略高度。燕鵬飛老師15年物流管理經驗，12年分享培訓經驗，輔導過國內大部分企業的物流管理，對于物流在中國的發展以及物流運輸倉儲，信息化建設特別是互聯網+物流有獨到的見解。通過兩天的課程燕鵬飛老師講深入淺出的給大家帶來實戰的物流管理培訓
第一章物流基礎知識1、物流概論流通的內容，物流與商流的概念及二者的關系物流的分類企業物流結構及合理化途徑2、物流科學的形成與發展物流科學的產生物流科學的發展過程互聯網時代的物流特點物流科學的性質3、我國的物流發展歷程與現狀第二章物流系統及其構成1、物流系統概述系統與系統工程物流系統概念、功能及其物流系統中存在的制約關系物流系統模式，物流系統設計要素物流系統優化的目標2、物流系統的構成運輸方式及特點，運輸合理化的途徑；倉儲的作用和意義裝卸搬運的概念、意義及其作業構成包裝的概念及其在物流中作用，流通加工的概念及目的包裝材料，包裝合理化配送的概念及特點，配送的種類配送方法，配送中心的工作流程及其功能配送中心的選址問題和設施規劃物流信息的定義與特點，物流信息系統的概念和特點物流信息系統的基本功能與結……
關于計劃的目標管理計劃：工作量化—績效考核—獎勤罰懶—提高效益；目標管理—三種思路；計劃中的獨立指標與關聯指標；處理工具：責任矩陣，橫道圖；計劃適度目標的確定；一系列的指標尋找方法；流程找，崗位找，里程碑找計劃目標；落實--企業管理干部的作用1、企業管理是灰箱系統；2、管理就是決策；3、管理者的基本技能；4、管理者的角色定位：領導角色；信息角色；決策角色；管理者的用人：圈內用德，圈外用才；落實—如何提升目標的達成率1、管理中硬的一手：人事相符；差別工資；勞動紀律；科學培訓；2、管理中軟的一手：需求與雙因素理論的應用；管理能力與領導能力：1、管理是科學：可以學習，可以復制；2、領導是藝術：可以揣摩，因人而異；管理中的執行力1、執行力模型：能力—動機—態度2、執行力與制度設計3、執行力與破窗理論……
