“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情商管理是人生幸福快樂的基礎！ 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是員工對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，……
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得?德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。 人際溝通是個人之間在人際交往中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程，是信息在個人間的雙向流動。良好的人際溝通是團隊協作的基礎，同事間應互補互助以達到團隊最大工作效率，學會人際交往四種心態，掌握失傳的溝通秘笈，能在不同的崗位上人盡所能，促進團隊協作與配合。 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 同事之間人際關系不良，溝通不暢，無團結意識！......
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得?德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 同事之間有隔閡，溝通不暢，無團結意識！......
隨著人們生活水平的改善，在服務經濟時代的背景下，服務決定成敗；服務是利潤的源泉、是企業的靈魂；讓客戶始終滿意企業永續精英的法則，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，細節決定成敗；可是日常工作中，有些人工作熱情不高，工作完成質量差，談不上優質服務，他們會對企業口碑和美譽度產生負面影響甚至造成客戶投訴，這是非常嚴肅的企業管理問題。 在新的形勢下，服務是“生存之基，發展之本，效益之源”的理念已成為電力所屬各企業的共識。營業廳、95598、抄表收費既是體現優質服務水平的重要窗口，也是提升業務品牌價值所在，成為供電單位樹立良好企業形象，向客戶宣傳展示電力各項新業務的主要平臺。更好地加強和完善了客戶服務中心的管理，規范和提高客戶服務中心的服務水平，對于提升供電企業的形象及客……
美國項目管理認證委員會主席Paul Grace強調：“21世紀的社會，一切都是項目，一切也必須將成為項目”。事實上，對于管理者來說，我們的工作同樣也有不少是以項目的方式展開的。并且，隨著社會的快速發展與市場競爭的千變萬化，管理者不得不面對各種項目的持續挑戰。 美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”！項目管理聚焦于目標，以計劃為基準，以控制為手段，以溝通為保證，最大限度地利用內外資源，以期達成項目成果。掌握項目管理這種針對“項目”業務形態行之有效的管理方法，管理者才能做到與時俱進。 但是，項目管理是一種先進的管理技術，更是一種系統管理的思維方式！相對于技術而言，唯有思維上的改變才能更廣泛地對管理者發生積極的影響。 本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBO……
越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；對于許多辦公室白領族，每天面對電腦，工作自主性熱情不高，單調枯燥難免會疲乏，缺少年輕人該有的朝氣與激情，這是非常嚴肅的企業管理問題。這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態觀，出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態，而又不知如何處理。 打造感恩陽光心態職業素養，自我積極激勵是人生幸福快樂的基礎！ 職場陽光心態，就是積極，知足，感恩，達觀的一種心智。具備陽光心態可以令人深刻而不浮澡，謙和而不張揚，自信而又親和，學會職場商務禮儀禮節和規范技巧可以幫助我們提升績效，締造團隊和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突……
黨的十八大以來，習近平總書記對全面從嚴治 黨、加強國有企業黨建工作作出了一系列重大部署。國有企業基層黨組織是黨在國有企業中的基礎力量，是促進企業發展、服務企業生產經營的強大助力。解決當前基層黨建工作中存在的問題，并積極創新使黨建工作與全面從嚴治黨、全面深化改革相適應，是歷史賦予國有企業的重大使命。 本課程從國有企業黨建的三次會議入手，通過歷史數據和黨中央下發的一些文件要求，通過現實的案例，圍繞國企發展所處的環境，從國企還要不要、國企黨建還抓不抓、怎么抓三個方面具體講述了國企黨建的重要性以及基本途徑。
隨著信息技術和知識經濟的發展， 我國進入了社會轉型的新時期，而領導干部作為我國發展的重要力量，直接影響著我國的發展方向和現代化建設進程。人本理念的提出，傳統的領導方式已經無法適應于我國社會的發展，社會對領導干部領導力的要求越來越高；互聯網+時代的變革使大數據滲透到企業管理的計劃、決策等方方面面，對企業領導力提出了新的要求。 在這種情況下，提高領導干部領導力已經成為新時期領導建設的最主要問題。 本課程從基本概念辨析入手，結合大數據時代以及新時代經濟常態下的影響和對領導力的新要求，分析國有企業黨員領導干部領導力存在的問題和成因，提出提升途徑。同時，對其他所有制形勢下的企業管理者具有借鑒和警醒意義。
黨中央在黨的十六大、十七大以及十八屆三中全會中對創新提出了指導性的建議，建議我們在新形勢下要建立一個創新性的國家，這是我們長期發展的不竭動力，是國家戰略發展的核心，是提高綜合國力的關鍵，把增強自主創新能力貫徹到現代化建設的各個方面。國有企業作為國家經濟發展的基礎，該如何進行創新，是我們所有國有企業管理者面臨著一個重要問題。 本課程從創新的歷史分析開始，運用理論和實際相結合的方式，通過經典的案例分析，結合我國及國有企業面臨的國內外發展的形勢，從六個方面對國有企業管理創新進行了闡述，以期對國有企業管理者提供建議。同時，本課程對其它經營性質的管理者提供了很好的借鑒意義。
目前世界經濟形勢不容樂觀，西方發達國家民粹主義逐步抬頭，以美國為代表提出并奉行的“美國優先”論和單邊主義政策，導致競爭加劇，國家之間尤其是中美之間貿易摩擦不斷升級，國內企業面臨前所未有的生存和發展壓力。強化企業內部管理，提升競爭力，確保各項管理措施落到實處，使得進一步提高企業、員工執行力勢在必行。 本課程旨在通過理論學習、運用方法和工具進行分析，找出解決團隊和員工執行力差的基本點、問題點、關鍵點，找出激勵點、突破點，抓好提升點、操作點，打造高執行、高績效團隊。
進入二十一世紀以來，收入分配形式呈現了新的變化趨勢和特點。如何圍繞發展需求，唱好薪酬分配改革這臺傳統大戲，使薪酬滿足各行業、各層級、各年齡、各類型人員的需求，發揮其在社會穩定、經濟增長、技術提升、人才培養、效率提升的“壓艙石”作用，是人力資源管理從業者和研究人員積極探索、研究的主題。 本課程結合收入分配改革的新形勢，設計旨在通過案例分析，幫助組織如何建立以市場價位為參考、以崗位測評為依據、以績效管理為抓手的崗位績效薪酬體系，使薪酬水平在市場上具備競爭力，內部激勵上績效優先，增量調整上向管理要素和技術要素傾斜，在工資總額預算范圍內，兼顧效率和公平，實現最大的激勵作用。
在績效管理引入中國近三十年的時間里，非常多的優秀組織諸如華為、聯想、海爾等結合企業實際，運用績效管理體系助推了企業的穩步健康快速發展。使得各類組織及管理者進一步認識到績效管理契合中國人思想特質、有助于提高管理效能和競爭力。但如何運用績效體系設計的理論，結合組織實際和特質，建立起適應本組織的體系并發揮作用，避免抵觸現象、“兩張皮”現象等，需要一定的技巧。 為提升績效管理的實際效果，本課程設計旨在通過一些管理技巧和小工具，幫助組織如何以績效管理的理論為依據，建立起適應組織特質的緊扣管理目標、體系結構簡單、操作程序簡便、指標全部量化、管理效能提升明顯、員工接受度高的績效管理體系。同時，對于已經實施、急需提升和改善現有績效體系效能的各類組織也有很大的改善和指導意義。
商務演講能力是當下職場人士必備的素質之一，比如：工作匯報、競聘、產品推薦、演講等場合。 然而，不是每個人都能夠流暢而自然的表達自己的觀點，因為缺少表達與演講能力的訓練，我們常常面臨的情況是缺乏自信、埋頭念稿件、表達不流程，內容混亂、重點不突出等問題。本課程針對職場表達需求，通過對說法、身法、演法的訓練，以提升其商務演講能力，助力其職業發展。
授課技巧是企業內部培訓師的基本功，但很多的內訓師缺乏對培訓最基本的認知，更不具備基礎的課堂表達技巧，所以培訓就是念文件，課堂氣氛沉悶壓抑，課程形式單一、簡陋。學員不滿意，領導不滿意，講師也缺乏信心，培訓工作因此被邊緣化。本課程通過角色認知、克服緊張、肢體技巧、表達技巧、控場技巧等環節的學習，全面提升企業內訓師的授課技巧。
這是一個人力資源的時代，誰能掌握更多優秀的人力資源，誰就能在競爭中立于不敗之地，組織的成長歸根到底是人力資源的成長；這是一個爭奪人才的時代，組織為了獵取自身需要的人才，不惜成本，競爭已趨于白熱化。越來越多的企業認識到單靠外部引進已不能滿足組織對人才的需求，必須要建立自己的人才培養體系，而內部講師是人才培養體系的基礎和核心要素，內部講師的培養和訓練就顯得尤為迫切和重要。 本系列課程通過培訓認知、講臺展示、構建內容、教學設計、完美呈現等內容的學習，全面提升企業內訓師能力。
我們找不到問題解決的對象，大部份是我們對現狀沒有把握清楚！要對問題進行分析和解決就要是有問題的界定，實實在在把握他的現狀。 醫學上把人體健康數據進行了有效的精細化和標準化，如血壓、體溫、每分鐘心跳、每分鐘呼吸次數等，醫學靠數據診斷和冶療。而企業現場的標準化與精細化同樣如此，如果沒有標準，就很難界定有沒有問量，不了解現場，也就不可能找到真正的原因，更別說無從下手，而問題包含事方面，亦包含人方面，從人和事兩方面入手提升管理人員的綜合能力！ 本課程從人和事兩方面入手，通過精細化管理的思維將問題顯現化，并加以科學的分析與解決，兩者相互結合，繼而構建標準化、規范化、精細化、活性化、安定化的現場。
企業培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發，而課件的設計與開發又是課程開發中重要的環節。隨著培訓受到企業越來越多的重視，課件設計與開發就漸漸成了企業內部講師的常規工作，也成了企業講師急需提高的技能。
TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。 二戰期間，由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠的效率和品質，成為企業界相當困擾的事情。最后，美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功，這套系統便是“現場第一線督導者的訓練TWI”。由于這套系統非常有效，訓練成績極佳，戰后速得以傳開，成為提高現場管理者業務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發展和完善，日本勞動省明文規定，將它作為現場管理者必修的課程，同時作為制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。 ……
企業培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發，培訓課程開發的成功與否，直接關系到培訓的效果。隨著培訓受到企業越來越多的重視，培訓課程的開發就漸漸成了企業內部講師的常規工作，怎樣設計課程，讓課程既實用，又出彩，就成了企業講師急需提高的技能。 本課程包含開發、設計、呈現等環節，著力闡述體驗式教學的方法，構建體驗式教學的內涵，為學員提供一套簡單實用的課程設計模式。
授課技巧和課程開發是企業內訓師的兩大核心能力，但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成長和發展。本課程通過課程開發與授課技巧兩大關鍵環節的學習，旨在訓練企業內訓師的核心能力，進而達到勝任企業內訓師工作崗位的要求。
醫學上把人體健康數據進行了有效的精細化和標準化，如血壓、體溫、每分鐘心跳、每分鐘呼吸次數等，醫學依靠數據進行診斷和治療。而企業現場的標準化與精細化同樣如此，沒有標準，就不能了解現場；不能了解現場，就不能控制現場；不能控制現場，就不能改善現場；不能改善現場，就不能提高現場管理水平。 而要實現精細化現場管理，必須將人裝入系統，只有強大的班組才能將精細化管理的思維和方法能夠貫徹下去。所以課程從兩方面入手，手是精細化管理的思維和方法，另一方面班組人員意識和能力的提升兩者相互結合，繼而構建標準化、規范化、精細化、活性化、安定化的現場。
每家企業都面臨著一個現實的問題，那就是”增長“，如何才能獲得增長，一方面是開源，另一方面是節流。開源取決與市場，非企業本身能夠掌控。企業在開源的同時更關注從企業內部進行節流。從企業內部要效益，如何提升效率是班組的重點工作，在微利時代更是常態要求，但許多企業的班組長卻缺少具體的改善思路、方法與工具。經常在推行一些改善活動的時候面臨很多問題 ?班組經常抱怨沒權沒錢，改善沒思路 ?不知道從哪里入手，不知道浪費在哪里 ?現場改善活動，員工普遍抵觸 ?一線主管在現場改善活動中，總不得要領 ?改善后，改善成果不能有效固化，經常反復到從前 本課程從發現改善點開始作為切入，識別七大浪費，找到瓶頸工序，運用IE等方法進行改善，幫助班組長推進班組的改善活動。
企業競爭看管理，管理看現場，打造整潔、有序、高效、安全的生產現場，培養優秀的現場管理隊伍和員工，是企業提升競爭力的基礎。 制造型企業的競爭力綜合表現在兩個方面，品質和成本。要提升競爭力必須重視現場5S，而5S核心是要通過持續有效的改善活動，塑造員工一絲不茍的敬業精神，培養勤奮、節儉、務實、守紀的職業素養，提高品質、降低成本、保證生產的安全。 5S看似簡單，實際內涵卻相當豐富，需要非常深入細致的推行手法和技巧方能成功，缺乏實踐經驗的推行者往往難以幫助企業達到預期的效果。
郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種問題層出不窮… 而目前一線班組長普遍存在以下問題： ▲角色認知不清,職位變化做事方法未改變，重技術輕團隊。 ▲現場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。 ▲不會培育下屬，員工大多數是自生自滅、野蠻式的成長。 ▲溝通能力不足,對上\對下\平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發。 ▲管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執行力低下,團隊氛圍沉悶。 ▲……
郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話，縣是構成國家政府基本執政單位，縣治理好了，國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種問題層出不窮… 而目前一線班組長普遍存在以下問題： ▲角色認知不清，職位變化做事方法未改變，重技術輕團隊。 ▲現場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果。 ▲不會培育下屬，員工大多數是自生自滅、野蠻式的成長。 ▲溝通能力不足，對上／對下／平行溝能不暢，誤會、沖突、對抗頻發。 ▲管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執行力低下，團隊氛圍沉悶。 ▲……
一、為什么需要管理情緒？導入：兒童時期情緒教育的缺失（案例）1、消極情緒破壞人的身體健康思考：你知道你生氣時身體的變化嗎？2、能夠控制情緒是一個人成熟的標志3、情緒的失控容易導致行為的沖動4、情緒具有傳染性、能量守恒心理學效應：踢貓效應、墨菲定律、羅森塔爾效應、費斯汀格效應5、中國人最需要管理情緒案例：從中國傳統文化看我們的情緒困擾二、認識情緒游戲：情緒感受體驗1、什么是情緒？2、人的七種基本情緒3、對情緒的認識誤區情緒是無法控制的我們只要正面情緒常把責任推給外界沒情緒等于沒情感4、情緒四方面的反應主觀感受心理反應表情動作行為沖動5、為什么會有不合理的情緒？三、如何管理情緒？1、知彼先知己——察覺和識別自己的情緒2、改變心情是治標——治標管理法3、調整觀念才治本——治本管理法4、著名的ABC……
一、職場小白初上任1、從學生到職員有何變化？環境方面人際方面個性方面2、理想很豐滿，現實很骨干職場小白生存必備8句箴言3、職場小白生存攻略心態篇技能篇紀律篇溝通篇4、如何對付“職場僵尸”星宿老怪太極高手人生導師5、小白初上崗必做動作二、職場小白競爭力1、職業化提升小白競爭力標準流程制度2、職業化練級模型3、ASK崗位素質模型態度技能知識4、小組討論：基于XX崗位的ASK素質模型三、職場小白必備素養1、帶著問題觀影職場菜鳥常見困境安迪如何逆襲職場從女魔頭領導學到什么2、職業化素養角色意識主動適應學習專業停止抱怨結果導向勇于改變向上理解高效執行包容感恩四、職場小白練級打法1、四個階段青銅級白銀級黃金級鉆石級2、三種能力目標驅動間斷歸零反思改進3、一條，只有一條職場生存法則【培訓形式】1、建議采用……
一、 精英是如何練成的？游戲導入：人生就如紙條，扯著扯著就沒了（思考理解：預則立，不預則廢）1、職場人三大mang：茫、盲、忙2、職業發展規劃的定義3、人生就像過山車一樣刺激你處于哪個階段？明確任務了嗎？4、職業發展規劃的五個步驟二、 步驟一：自我認知案例分析：不同工作崗位應具備的普遍特質1、什么是個性特質？它決定了什么？2、DISC個性特質3、不同性格特質描述與優劣勢分析D（支配型）型人格分析I（影響型）型人格分析S（穩定型）型人格分析C（服從型）型人格分析思考：案例人物的氣質類型及適合的工作4、學員DISC自我分析與指導三、 步驟二：職業認知1、職業認知與職場意識2、Holland六種職業類型3、不同職業對人格特質的要求社會型工作的特征及典型崗位企業型工作的特征及典型崗位常規型工作的特征……
對高速發展中的企業來說，優秀的一線營銷人員和團隊，快速增長的業績，持續穩定的回款是企業現在和未來競爭力的首要保證。? 企業的成功經驗能否順利復制到其他相關領域？產品升級帶來的服務升級能否跟上市場的要求？單純的產品銷售導向轉變為綜合性服務供應商是否能夠成功蛻變？問題的核心都指向企業營銷的綜合素質！?隨著競爭環境日趨激烈，客戶的要求越來越多，客戶變得更加精明，采購選擇和決策的過程也更為復雜和漫長。銷售人員不再是只推銷產品，更要有推銷解決問題的策略和方案，以便向更高層和更廣層面的決策者推銷，成為客戶眼中值得信賴的業務顧問和咨詢者。 本課程通過了解市場營銷的基本理論體系，懂得市場營銷的基本原理，掌握市場營銷的基本方法，學會市場營銷的基本思維方式和營銷技能。采用沙盤模擬方式，將銷售的原理轉變成場景……
一、 職業化心態導入：三個砌墻工的表現1、你為誰工作？工作是我們要用生命去做的事我們要為自己去工作馬云為什么還要去工作？今天工作不努力，明天努力找工作認真工作是真正的聰明2、馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現3、三種人生價值體現經驗價值創新價值態度價值4、態度與能力矩陣職業倦怠出現的根源意愿比能力更重要企業需要什么樣的人才5、畫出你的“生命平衡輪”什么是“生命平衡輪”？我們的目標在哪里？激發你的內驅力二、 一流員工必備五大陽光心態1、陽光心態之積極心態相由心生、境隨心轉一生的果效由心發出你不知道的秘密——吸引力法則2、陽光心態之空杯心態歸零心態放下才能前行3、陽光心態之感恩心態感恩的人才會幸福知恩圖報是基本品格4、陽光心態之包容心態寬容是種品格寬容是成就大事的心態寬容……
