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  高瑾銀行服務營銷專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： 商務禮儀　直銷　門店銷售　溝通技巧　客戶關系管理　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　政府機關部門　教育培訓行業　保險行業　其他　

  10年銀行培訓實戰經驗 國家理財規劃師 中國銀行業協會星級網點評審專家 曾獲金牌理財規劃師第一名 現任：某農商銀行客服中心 高級經理 歷任：某農商銀行柜員、理財經理、內訓師、總行客服中心經理 擅長領域：銀行廳堂營銷、服務標準、投訴處理、服務禮儀等課程 高老師從07年開始在銀行從事培訓工作，從一線柜員到網點廳堂服務管理、高級客戶經理這10年期間，主要負責農商行總行及分行服務與營銷等系列課程培訓，至今已培訓銀行員工7000多人次。曾為銀行打造零售條線內訓師隊伍近100人、打造服務禮儀內訓師隊伍近142人，經手網點打造出100多家千佳網點、四星網點、三星網點。 對銀行網點服務營銷戰略的落地有深入研究，長期與廣東省農商行、湖南省農商行、湖南省信用社、山東省信用等銀行系統產生課程鏈接，近年保持60多天／年的課程講授， “實戰”+“專業”的授課風格與內容，采用深入淺出授課方式，深受好評。 實戰案例： ★ 曾為農商銀行總行進行“服務營銷”、“網點智能建設”、“客戶精準營銷”課程培訓，按照同業先進銀行智能銀行的建設經驗，及總行的實際情況，切實做到為客戶提供最優質的業務流程體驗，節約網點各方面的建設水平，提升網點業務營銷水平，力求利益最大化。項目從人到點發生了質的改變，優化程度達到了98%，并且被嘉獎為總行“優秀內訓師”。 ★ 曾為湖南農商銀行進行《銀行員工服務禮儀與服務規范》課程的培訓，為柜員、大堂經理和理財經理開發定制標準服務的課程培訓，課程當中被銀行負責人返聘區域網點5期課程培訓，3年多的時間陸續為湖南農商銀行系統在服務營銷領域授課80余天。 ★ 主持農商行總行服務營銷導入項目，開發多個針對性地網點服務營銷類課程，其中包括： ① 針對客戶經理外訪與接觸客戶中遇到的問題，開發《網點負責人綜合能力提升》提高客戶經理外拓營銷服務能力，授課80天； ② 針對銀行層級員工不同的工作職責，細化《銀行員工服務禮儀與服務規范》定制為柜員、大堂經理、理財經理開發個性標準服務課程，授課150天，學員6000余人； ③ 針對廳堂獲客難的問題，開發《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，授課60天； ④ 針對存量客戶激活，開發《理財經理產品營銷技巧與客戶關系維護》并同時承擔每年新員工掛失、開卡、活期賬戶、中間業務等服務與營銷流程技巧提升的授課，培訓人數2000人次，時間持續一年。 ★ 曾為蘇州建行培訓《廳堂客戶識別與服務營銷技巧》課程，以大堂經理為中心的培訓模式，課程培訓堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求，堅持聯動營銷，交叉營銷，為客戶提供一站式服務。課程成效得到銀行的認可，課間就被返聘4期，共8天課程。 ★ 被推薦到湖南婁底農商銀行進行《讓投訴歸零——客戶投訴處理技巧》課程培訓的救場，課程內容從個人形象、預防客戶投訴、分析客戶投訴到如何解決客戶投訴層層遞進，結合自身經驗作為案例，學員受益匪淺，并且后期追蹤課程效果落地且可視化，同月返聘了2期課程。 ……...

  
  
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  李乾企業人才管理發展教練常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： 目標管理　時間管理　管理技能　創新思維　標桿管理　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　生產制造行業　政府機關部門　教育培訓行業　其他　

  美國DDI機構授權認證領導力講師 美國ACI國際注冊高級職業培訓師 AACTP國際認證培訓管理師 PTT國際職業認證培訓師 荷蘭商學院DBA工商管理 浙江大學工商管理碩士 德魯克管理學院特聘顧問 曾任：大自然家居（上市） | 大學校長／首席學習官（CLO） 曾任：蘇泊爾集團（五百強） | 全國培訓經理 曾任：頂新國際集團（五百強） | 全國營業訓練經理／執行院長 曾任：香飄飄食品原企業大學（上市） | 執行校長 曾任：三胞集團管理學院（上市）（2014年CSTD全國十佳企業大學） | 執行院長 李乾老師畢業于中國人民解放軍通信工程學院（現為解放軍理工大學），擁有10年軍隊管理實戰經歷。自2001年起轉業后便一直在國內知名企業從事組織發展與人才培養工作，已具備近20年知名上市公司、中國五百強企業資深管理工作經驗，及16年人才發展專項方面的成功經驗。多年來始終在甲方業務一線實踐，擯棄高大上，強調實踐出真知，注重落地轉化。同時曾服務于中國移動、中國聯通、中國石油、工商銀行、東風汽車、旺旺集團、頂新集團味全公司、伊利控股集團有限公司等大型知名企業，至今培訓學員逾萬人、培訓與服務企業逾百家，其建構的主義教學設計、體驗式培訓模式與落地戰略，深得業界廣泛好評。...

  
  
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  侯春梅高級企業培訓師常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： 研發項目管理　創業教育　思維力　時間管理　九型人格　 課酬：20000元 擅長行業： 銀行證券行業　生產制造行業　政府機關部門　教育培訓行業　保險行業　

  高級TTT授課講師 工商管理與心理學雙本科學位 國家認證：高級人力資源管理師 國家認證：高級企業培訓師 國家認證：心理咨詢師 智通人才 職業規劃指導老師 8年上市集團人力資源管理經驗 5年上市集團企業大學建設經驗...

  
  

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