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  邢立爽TTT／管理培訓實戰專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： TTT　溝通技巧　職業生涯　團隊建設　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　航空客運行業　教育培訓行業　保險行業　其他　

  企業講師培育認證資深導師 AACTP國際注冊行動學習促動師 四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特聘講師 《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一 曾任：正新人力廈門公司丨總經理 曾任：深圳宜瓷貿易有限公司丨運營總監／股東 曾任：廣東移動省客服丨部門經理／金牌講師／講師協會部長 曾任：中國移動廣東／江蘇／上海／湖北／安徽／陜西多地丨人才培養項目總監 邢老師14年實戰管理與培訓管理經驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數超過40000人，14年來保持0投訴，授課平均評估分數高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。 管理經驗： ★ 曾就職廣東移動期間，用不到1年半的時間，從一線基層員工——班組長——值班經理——主管——部門經理的升遷，并兼任培訓管理員、服務質量管理員、講師協會部長，負責VIP客戶維系部、電話服務營銷部、投訴處理部等7個團隊共計100多名員工的管理、考核制定及評估工作，并創下公司內部的奇跡。 ★ 就職正新人力期間，指導和帶領項目團隊完成大型項目，項目總金額超2000萬元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿易有限公司、芹菜信息技術有限公司進行投資，擔任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業務推廣提供戰略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經營策略建議，重新調整品牌戰略，引入專利技術，讓公司在2016年營業額增長80%的成果。 項目經驗： ★ 邢立爽老師14年實戰管理與培訓管理經驗，從一線基層員工到企業高管，積累了豐富的實戰管理與項目經驗，他曾為廣東／江蘇／上海／福建／湖北／安徽／陜西／廣西／云南／新疆／西藏等多省的大型國企公司擔任人才培養項目總監，成功實施了跨部門考核指標分解，企業合并文化融合、熱線經營轉型、交叉營銷體系搭建、企業人才梯隊建設、客服中心服務能力提升、內訓師隊伍培養、培訓資源整合、專業線條課程體系建設等工作，項目總金額超過3700萬元。提升了企業經營效率，培養了30余名項目經理，50余名職業講師，2000多位優秀的企業內訓師，輔導研發了600多門課程。對于企業人才梯度建設、中基層干部能力提升、培訓體系規劃與建設、課程開發、培訓師選拔、培育與評估等具有獨到的見解和豐富的操作經驗。2011年中國移動淮安中心經過邢老師的輔導后，獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。...

  
  
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  劉歡儀銀行職業能力提升專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： 中層管理　團隊建設　職業修養　時間管理　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　教育培訓行業　建筑地產行業　保險行業　其他　

  8年中國人壽培訓工作經歷 10年大學哲學導師任教經歷 8年專業的銀行培訓及銀行網點輔導經歷 《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一 主打銀行一線、服務營銷系列課程，及銀行標桿網點輔導項目 曾主導甘肅省、湖北省、云南省、黑龍江等各省市農村信用社近六十多個標桿網點服務營銷一體化建設，對服務規范、營銷體系、網點管理有較深的理論與實踐經驗。有效提升網點負責人、大堂經理、柜員、理財經理、客戶經理的工作績效。 品牌課程《銀行支行長綜合能力提升》受到多家銀行的高度評價及返聘，如：全國各大農村信用社（青海格爾木農村信用社輪訓18期、湖南湘潭農村信用社輪訓16期、山東淄川農村信用社輪訓13期）、廣東珠海華潤銀行輪訓8期、瑞信村鎮銀行輪訓9期，此課程到目前為止為銀行職業能力提升課程采購返聘率排名第一的品牌課程。 是中國各省市農村信用社指定“銀行職業能力提升”導師，歷經了近300場的專業銀行職業培訓生涯，培養出200多位優秀的大堂經理、80余位支行長，培訓過的銀行學員達10000余人，學員滿意度達97%。 劉歡儀老師畢業于上海華東師范大學哲學研究生班，以其扎實的專業功底及培訓專業能力，對中華禮儀文明的起源和發展有著深入的研究和學習，一直致力于一線銀行員工職業素養及基層管理者能力的研究與實踐，在銀行禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、商務禮儀、職業素養、管理心理及團隊建設等方面擁有較深的造詣，并開發了《銀行營業廳優質服務》、《銀行員工主動服務營銷技巧》、《支行長服務管理及管理溝通技巧》等具有獨創性的銀行服務相關的系列課程。 實戰經驗： 1987—1997年，在江西省東華理工大學(原華東地質學院，地質部屬重點大學，全日招生)任職政史系講師，擔任班主任，主要講授市場營銷學、公共關系學、商務禮儀、邏輯學、哲學等課程。重視師生之間的情感交流，與學生融為一體，支持學生活動，愛護他們的積極性，讓所帶領的班級成為全校先進班集體；相繼在各類學術雜志上發表多篇論文；帶領學校老師參與課程開發，并開發出多個適合大學生就業、提升綜合素質的課程；以學生的身份鉆研教材，編寫公共關系學、邏輯學等多本教材；從93年開始，連續五年被評為優秀講師、先進工作者。 曾在中國人壽順德分公司（中國大陸最大的商業保險公司、上市公司）任職培訓部經理，負責公司內勤人員、外勤人員、中層管理的分級各項培訓，公司中、長培訓計劃的制定，大型公開的事業說明會、產品推廣會。在職天間，通過各項專業培訓，穩步提升銷售主管的綜合素質，團隊隊伍迅速擴充，員工職業素養明顯提升；為公司制定并創建了一套完整的培訓體系，編寫了新人培訓及內勤員工培訓教材；03年非典天間策劃新產品推廣，二季度保費收入上升30%。...

  
  

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