不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
? 國際ICES認證管理教練 ? 亞洲CCA認證管理教練 ? 咨詢式實戰培訓師 ? 中華講師網認證高級培訓師 ? 畢業于四川師范大學漢語言文學專業 ? 畢業于四川大學工商管理 ? 發表小說,詩歌,散文50余篇 ? 《銷售與市場》特約撰稿人 ? 曾任:某大型培訓集團副總 ? 10年培訓咨詢經歷,培訓輔導企業近800家...
10年高級服務管理經驗 8年電力/通信/銀行/醫療行業員工培養及服務培訓經驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續3年擔任四川移動/四川電信主評審官 四川大學/電子科大MBA職業發展規劃導師 曾任:康弘藥業集團(主板上市) 戰略部品牌經理 曾任:藍光發展控股集團(主板上市) 培訓學院高級發展總監 曾任:美國茁悅口腔醫療集團 商學院院長 擅長領域:服務營銷、投訴處理、高效溝通、服務禮儀…… 實戰經驗: 吳老師是一位實戰型講師,擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗,曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務,溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程,課程返聘率達85%,其中,成都電信連續采購8期,后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次,培養學員高達10000余人次,客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間,為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓,并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程,助力銷售人員銷售業績同年增長16%,受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間,針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程,并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。 部分授課案例: 為電網培養近2000位優質服務人員:多次應邀為國家電網旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網旗下云南電網、貴州電網公司等電力系統進行《電力營銷服務人員技能提升》、《轉訴為金—用心服務,溝通降訴》《服務明星—優質服務提升》等課程培訓,每年授課高達180天,為電網培養近2000位優質服務人員,客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者:多次應邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務公司、涼山通信服務公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》、《新員工職業化和服務營銷》等課程培訓,為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者,客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者:多次應邀為萬源農商行、涼山農商行、甘孜農商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》等課程培訓,為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者,客戶滿意度達94%以上。 為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者:多次應邀為四川省衛計委、湖北天興惠醫藥、太極藥業、康弘藥業、成都第六人民醫院、天誠藥業等企業進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《提問技術賦能服務營銷》等課程培訓,為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者,客戶滿意度達95%以上。...
心理學碩士 音樂學學士 二級心理咨詢師 音樂治療師 5年精神分析受訓經歷 高級職業經理人 IPTA國際職業認證講師 iBaby簽約講師、心理專欄作者 中石油EAP項目背景 鄭老師畢業于四川大學,具有應用心理學、管理學雙學科背景。曾經在大型國企擔任高管多年,從事EAP策劃、EAP項目管理、EAP培訓、EAP研發、EAP促進等領域工作,先后擔任人力資源總監及公共關系總監工作。 鄭老師具備多年的企業服務培訓經驗,為企業授課近萬場,獨創《企業心理管理企劃》項目,國內首位將心理學和策劃相結合實踐者,啟動上千場大型活動心理策劃項目。...
中科院心理研究所博士生 中華兩岸智匯俱樂部心理社 執行長 國際職業培訓師行業協會 高級培訓師 2007年度全國30強金牌培訓師 國際執照 催眠師 心理學研究生,多年企業高管心理顧問背景,從事成人心理類培訓工作十余年,擁有近千場的培訓經驗。近幾年,馬繼華老師主要研究行為改善與組織效能,并參與到由臺灣心理學界與養生健康專家發起的“身心財富訓練系統”的開發研究中,并負責該項目的潛意識引導訓練模塊。...
PPT商務應用大賽 評委團成員 CSTD中國人力資源培訓發展聯盟(非盈利)機構 顧問 人保部及培訓雜志社主辦2013年“我是好講師”入圍全國總決賽百強講師, 比賽當日10分鐘獲得全年25天課程采購量,并獲得單項獎“最具PPT設計獎” 企業人力資源培訓實戰導師 定制化培訓倡導者 榮譽: 2013-2014年人力資源社會保障部、培訓雜志社主辦“我是好講師”比賽榮譽: 2000多位培訓師實戰角逐,過五關斬六將,成功入圍全國前百強并參加全國總決賽 獲得本次比賽單項“最具PPT設計獎” 10分鐘演繹當下即獲得企業大學采購2014年25天培訓課程 倪健培訓師先后就職于多家知名上市公司、大中型企業集團擔任培訓負責人、金牌內訓師、企業顧問等職,有非常豐富的具有多年人力資源培訓管理實操經驗。 ? 多年以來一直致力于人力資源、培訓師培訓(TTT)、溝通表達、思維邏輯、辦公軟件等方面的深入研究,原創開發一套以實用性為原則的培訓課程。 ? 定制化培訓服務的倡導者,提倡結合企業個體需求量身定做培訓課程。...
實戰派高級培訓師,為國內多家管理培訓機構特聘高級培訓講師 擅長將管理理論與企業實踐相結合。有著豐富的企業管理案例,對企業管理有著深刻的認識 有多年管理領域培訓經驗,培訓風格集知識性、趣味性與一體,善于調動課堂氣氛...
EAP人本關懷計劃、心理學課程培訓 心理學碩士(主要研究方向:管理心理學·積極心理學) 國家注冊心理咨詢師 EAP咨詢師、培訓師 職場心理專家 婚姻家庭治療師 香港大學積極心理學研究項目組成員 上海心理衛生協會會員 中國大陸積極心理學應用顧問包括非政府組織,學校、部隊、醫院及政府部門 清華大學研究院特聘心理講師 西南財經大學特聘心理講師 陳璽竹老師多年來致力于心理學在企業管理中的應用,專注于企業心理培訓工作,主要從事員工幫助計劃(EAP)、職業心理健康、壓力管理、積極情緒、事業-家庭平衡、人際關系與溝通、管理心理學以及婚姻家庭與幸福人生等課題的研究開發與教學實踐工作。致力于心理學與企業績效的有效整合,秉持著將心理學普及大眾和將EAP推向中國的夢想,專注于推動心理學在企業經營管理實踐中的應用,為企業打造健康、幸福、高效的員工!...
EAP中級咨詢師 博贊思維導圖管理師 國家二級心理咨詢師 TCL大學思維技術類特聘認證講師 曾任:ZTE中興通訊丨國際客服經理 曾任:CSC中科健集團丨售后渠道區域主管 現任:某大型通訊公司l客服管理部部長 《思維導圖》、《結構性思維》、《全腦表達沙盤》、《變革領導力沙盤》、《項目管理沙盤》版權認證講師 崔佳和老師19年大型國企、通訊企業(先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個國家海外工作6年),售后全流程從站端到生產商、從研發到最后三售后結束等方面、國內&國際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經歷,讓崔老師更精準把控企業實質需求,將西方先進思維技術工具理念本土化,將翻轉課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學習、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中,正真落地企業的績效提升。曾為TCL集團旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動、TCL空調等產業,20多家子公司,進行思維技術類課程輪訓,共計33期,累計學員2000人,滿意度高達90%。 工作實戰經驗: 世界500強--ZTE中興通訊股份有限公司 ●歷任維修站站長、國內區域管理經理、國際區域管理經理、國際客服經理以及客服管理部部長等職務。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國、西班牙、意大利,巴西,俄羅斯多個國家物流中心,成功策劃和實施VDF等跨國運營商全球銷售項目售后策劃和實施,創建各類操作標準流程和監督體系。 ●從內訓師到培訓高級顧問,每月定期為集團內各產業的員工培訓及新員工授課,主講課程包括:《結構性思維》、《思維導圖,從邏輯到創新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達沙盤》、《團隊突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段,提升項目管理能力》等 CSC中科健集團 ●歷任華東區域管理、三星渠道華南區域管理、全國渠道主管,重建科健全國售后服務模式,并構建未來科健手機售后新模式,進行5家省級分公司運營監控及其下屬加盟站的業務管理、運營,維修站的規范運營,其中指導全國三星業務,達成2000萬年營業額及200多萬利潤指標。 成功案例: ★《結構性思維與績效改善》60期 曾為TCL集團跨各個產業58個部門進行員工結構性思維培訓,成功產出上百個問題解決提案,其中有30%落地執行,在提升全員溝通效率、工作效率的同時也提升組織績效。 ★《心中有數,手中有招,工作有效--思維導圖在職場中的應用》50多期 針對研發UE、UI、結構、硬件、軟件等開發人員,結合大量情景演練,切實提升策劃案提質量、行政管理的效率、計劃&規劃的有效執行落地,促進組織績效提升,使研發后的產品銷量有確實的提升。 ★《用結構性思維從零開始打造你的精品課程》20多期 針對新晉管理者和有意成為培訓師將近500人,通過后期打卡進度其中90%以上的人員在課程結束后的21天完成的一門課件開發。60%以上成為兼職培訓師,15%成為企業內專職培訓師。 ★《全腦表達沙盤》20期 通過沙盤模擬演練,生動還原工作場景,讓學員有帶入感,曾為云創科技、顯示科技中基層管理者150人左右進行表達的刻意訓練,80%學習后反應:瞬間表達有了框架,在非常短的時間內有邏輯、有條理、有情感,給匯報對象和溝通對象以專業的職業形象。...
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