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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10多年凱悅／喜來登服務管理經驗 5年電力行業服務培訓經驗 國家高級服務接待資格證書 陜西省旅游協會職業技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領域：服務品質管理提升、客戶投訴管理、職業心態與素養、職場商務禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務品質提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優秀職業培訓師”稱號。 實戰經驗： ■10多年專職培訓工作經歷，張老師從事企業培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務知識和禮儀常識，有效提升企業的服務品質和社會形象。因其務實的課程編排和真誠的經驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構主動尋求與老師合作在全省范圍內進行職業素養、職場禮儀、服務知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經歷，張老師歷經接待員、大堂副理、接待部經理、培訓經理、人力資源經理等崗位，從基層到管理，在服務理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結合客人特點匹配相應產品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務和禮儀規范和自身良好表現，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務，零失誤，受到領導的高度認可，被評委“喜來登優秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優秀管理者”、“總經理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業培訓服務經驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內各地市縣電力賓館、電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》課程，灌輸員工服務知識和技能，有效改善和提升營業廳的服務呈現效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎，并被評為年度集團“管理創新”二等獎。在內蒙烏海電業局講授《服務品質提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產品生產、管控角度引導學員認知服務理念、知識和技能，此次課程被領導和學員高度評價為“內容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
7年的集團企業內訓師經歷，3年的OPP講師經驗（人力資源方面），絕對實戰派；結合企業實情，量身定制培訓課程，培訓風格多樣：新案例、各種互動、巧妙地進行腦力激蕩及必不可少的精彩演練等等，確保培訓效果簡單有效；培訓結束后，仍免費追蹤、監督一個月，確保培訓能夠落地生金。 主講方向： 執行力、STT內訓師培養等【針對中基層】...
中華禮儀文化研究會副會長 中國女性形象工程公益禮儀講師團成員 國際注冊高級禮儀培訓師 國家高級禮儀培訓師 國際注冊禮儀培訓師專家委員會 榮譽委員 人力資源社會保障中職協 高級禮儀培訓師 友禮形體健康管理創始人 MBA工商管理碩士...
15年的企業培訓管理工作經驗，曾先后在國務院國資委職業經理研究中心任項目執行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓總監、陜西石羊集團培訓總監等職。參與和策劃大型活動有：《中國民營企業高峰論壇》、《中國金融企業高峰論壇》、《中小企業節能減排培訓》、《中小企業銀河培訓工程》、《國學在當代企業的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務院國資委金融高峰論壇》等。 原國務院國資委職業經理研究中心任項目執行主任 原中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任 PTT（Professional Training Training）培訓師 絲路工程科技發展專項培訓《國學修養》課程講師 國家職業經理研究中心指定講師 西安交通大學管理學院指定講師 陜西培訓聯合會理事長 高級職業經理人 高新區女企業家俱樂部副主任 人大、浙大、交大等高校總裁班特聘講師 職業化理論研究和培訓體系建設的參與者、職業經理資質評價體系執行人之一，獲“首屆全國高級職業經理培訓優秀管理者”稱號，2005年提出并構建《大學生職業化》課程體系，為眾多高校學生進行職業化培訓，培訓場次高達500場。 長期致力于國學的研究和傳播，應邀為政府機關、社會團體、知名企業等上千家單位進行國學演講。演講融佛道儒于一爐，匯中華文化于一體，旁征博引，引經據典，給人以強烈的震撼。...
陜西省百佳人力資源經理 人力資源管理師 IPA服務提升與職業素養課程金牌講師 海藍情緒學院 線下講師 第二十四屆農高會合作講師 大秦人才網特聘培訓顧問 房教中國視頻課程合作講師 培華學院就業指導講師 背景介紹 曾在上市公司擔任過多年的培訓經理，具備豐富的培訓工作經驗和實戰經驗。迄今為止已為政府機關、事業單位、學校、國營企業、民營企業、私企等各類單位提供過幾百場培訓，行業涉及金融投資、地產、電力、旅游、物流、酒店、餐飲、物業、網絡、通訊、醫藥、醫院、教育、制造等多項領域，課程廣受客戶好評，并被多家公司經常聘請，或成為長期培訓合作講師。...
企業實效管理培訓專家 大國工匠精神專題講師 國家高級潛能開發培訓師 國家注冊認證企業培訓師 團隊責任及執行力落地講師 中國企業軟實力研究院特聘顧問 國家企業培訓專業人才庫講師 國家商業聯合會陜西講師團講師 國內多家咨詢培訓機構合作簽約講師。 陜西省培訓行業既培訓師聯合會會長。 陜西培訓咨詢行業領軍人物 西安交通大學管理學院特聘講師，西安交通大學金融學院特聘講師，西安交通大學繼續學院特聘講師，重慶西南財經大學心理學部特聘講師、重慶監獄心理培訓輔導成員、重慶第七人民醫院全員授課并聘請為顧問、四川綿陽衛生廳三臺縣衛生局特聘培訓顧問。 鐘老師授課風格 長期的培訓及咨詢經驗使鐘老師逐漸形成：具有創新性的“教練式輔導、輔導式咨詢、咨詢式培訓”一體化模式。圍繞培訓需求，因材施教，強調實效性。有效形成 “理論知識 +講師示范 + 視頻教學+案例分析 + 情景演練 + 游戲互動+行動建議”的獨特...
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