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  張云高級客戶服務管理專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： 坐席客服　管理技能　職業修養　陽光心態　商務禮儀　 課酬：暫無 擅長行業： 電力能源行業　政府機關部門　醫療衛生行業　酒店餐飲行業　其他　

  10多年凱悅／喜來登服務管理經驗 5年電力行業服務培訓經驗 國家高級服務接待資格證書 陜西省旅游協會職業技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領域：服務品質管理提升、客戶投訴管理、職業心態與素養、職場商務禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務品質提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優秀職業培訓師”稱號。 實戰經驗： ■10多年專職培訓工作經歷，張老師從事企業培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務知識和禮儀常識，有效提升企業的服務品質和社會形象。因其務實的課程編排和真誠的經驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構主動尋求與老師合作在全省范圍內進行職業素養、職場禮儀、服務知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經歷，張老師歷經接待員、大堂副理、接待部經理、培訓經理、人力資源經理等崗位，從基層到管理，在服務理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結合客人特點匹配相應產品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務和禮儀規范和自身良好表現，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務，零失誤，受到領導的高度認可，被評委“喜來登優秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優秀管理者”、“總經理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業培訓服務經驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內各地市縣電力賓館、電力營業廳講授《窗口人員極致服務品質提升》課程，灌輸員工服務知識和技能，有效改善和提升營業廳的服務呈現效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎，并被評為年度集團“管理創新”二等獎。在內蒙烏海電業局講授《服務品質提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產品生產、管控角度引導學員認知服務理念、知識和技能，此次課程被領導和學員高度評價為“內容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...

  
  
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  杜明陽人本動力專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： 培訓體系　執行力　管理技能　8090管理　中層管理　 課酬：暫無 擅長行業： 電力能源行業　生產制造行業　政府機關部門　教育培訓行業　通信行業　

  志卓人本動力訓練系統創始人 明陽九型人格研修中心創始人 陜西省培訓師聯合會執行會長 西安時代光華教育特聘講師 陜西省中小企業局專家講師 西安歐亞學院特聘講師 盛視空中商學院簽約培訓師 名師學院九型人格分院研發主任 陜西省人力資源發展研究中心特聘講師 陜西二套《職等你來》節目職業規劃師 首屆匹克杯青年培訓師大獎賽50強稱號 國際專業教練協會（IAPC）認證注冊企業教練（RCC） 國際教練技術協會（ICF）管理教練導師（TMCC） 九型人格導師（TEnn） NLP（神經語言程式學）執行師 國際職業培訓師（PTT） 員工幫助計劃 （EAP）運營師 高效能人士七個習慣中文講師...

  
  
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  高榮高級職業經理人常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： 職業修養　國學應用　陽光心態　管理技能　魅力女性　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　電力能源行業　政府機關部門　醫療衛生行業　通信行業　

  15年的企業培訓管理工作經驗，曾先后在國務院國資委職業經理研究中心任項目執行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓總監、陜西石羊集團培訓總監等職。參與和策劃大型活動有：《中國民營企業高峰論壇》、《中國金融企業高峰論壇》、《中小企業節能減排培訓》、《中小企業銀河培訓工程》、《國學在當代企業的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務院國資委金融高峰論壇》等。 原國務院國資委職業經理研究中心任項目執行主任 原中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任 PTT（Professional Training Training）培訓師 絲路工程科技發展專項培訓《國學修養》課程講師 國家職業經理研究中心指定講師 西安交通大學管理學院指定講師 陜西培訓聯合會理事長 高級職業經理人 高新區女企業家俱樂部副主任 人大、浙大、交大等高校總裁班特聘講師 職業化理論研究和培訓體系建設的參與者、職業經理資質評價體系執行人之一，獲“首屆全國高級職業經理培訓優秀管理者”稱號，2005年提出并構建《大學生職業化》課程體系，為眾多高校學生進行職業化培訓，培訓場次高達500場。 長期致力于國學的研究和傳播，應邀為政府機關、社會團體、知名企業等上千家單位進行國學演講。演講融佛道儒于一爐，匯中華文化于一體，旁征博引，引經據典，給人以強烈的震撼。...

  
  

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