不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
吳艷雯老師 銀行服務營銷專家 7年銀行管理咨詢經驗 400多個銀行網點實戰經驗 人力資源報百人簽約團講師 任國內專業咨詢公司策劃咨詢師 30多家銀行合作經歷，負責四大國有銀行、郵儲銀行、城商行和農商行總行、分行、支行各大網點現場導入 中國銀行、農業銀行溫州、天臺、嘉興、舟山、安慶、湖南等地區的常聘講師； 中國銀行（30期）、農業銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）…… 擅長銀行服務營銷能力提升項目，擁有400多場的銀行零售業務咨詢工作經驗和培訓經驗。包括服務營銷人員素質能力提升、資格認證、課程開發、高管人員培養等項目，以服務標準化、營銷能力提升、崗位職責梳理等為項目核心，提升行長、大堂經理、柜員綜合能力。 重點項目： ★ 網格化精準營銷實戰提升項目。陜西省寧強縣、勉縣、漢臺、寶雞太白、梅縣等地區實施網格化營銷項目，以6天為一個項目周期，按照定網格、選客群、挖痛點、推方案、巧執行、強復盤、傳模式七步流程進行項目實施。客戶群體精準化定位，并提供系統化客戶服務營銷解決方案。 ★ 中國農業銀行溫州、紹興、寧波、嘉興分行服務營銷能力提升。針對不同網點人員不同特點，有針對性提升服務營銷能力。給全網點人員集中授課，達到服務標準化，業績提升，團隊具備核心競爭力。 ★ 中國農業銀行安徽省分行營業部“軟轉型”落地項目。從崗職績效、前臺流程、后天流程和網點文化四個方面入手，提升網點綜合管理和服務水平，項目結果超過銀行預期。 ★ 中國銀行安慶分行大堂經理能力提升項目。獨立負責中國銀行安慶分行市區八家網點大堂經理培訓和輔導；梳理和固化大堂經理服務標準化，提升現場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現崗位聯動、 ★ 中信銀行信用卡中心“星未來”高管人員培養項目。通過“星匯國際、星創視界、星語星愿”三階段的學習，全面提升了學員國際化視野、戰略思維、創新思維、互聯網精神和變革領導力等綜合素質。 部分典型項目詳細介紹： 2017／5月：中國建設銀行西安營業部電話營銷技巧培訓 智能化網點轉型以后，網點的客流量減少，如何進一步挖掘和服務好潛力客戶是一個重點工作。通過課程全面提升客戶電話邀約成功率，特別是對于分期產品進行強化訓練，實施“三個一”的客戶服務計劃。 2017／4月：陜西省農商銀行網格化營銷實戰提升 在陜西省寧強縣、勉縣、漢臺、寶雞太白、梅縣等地區實施網格化營銷項目，以6天為一個項目周期，按照定網格、選客群、挖痛點、推方案、巧執行、強復盤、傳模式七步流程進行項目實施。客戶群體精準化定位，并提供系統化客戶服務營銷解決方案。 2017／3月：浙江嘉興海鹽農商銀行客戶經理技能提升 客戶經理團隊是核心競爭力，如何提升客戶經理的作戰能力決定著市場占有率。本課程全面提升客戶經理團隊的外拓營銷、客戶維護、需求挖掘和激發的能力，為第一季度旺季開門紅營銷做最后沖刺。 2017／2月：石家莊建設銀行網點戰斗力提升項目 以建設銀行智能化網點打造為項目背景，行外吸金為主題，才用陣地營銷、外拓營銷的拓展方式進行網點戰斗力提升。其中，打造智能網點的陣地布局，做到全面協調，定點站位，分區管理的模式，吸收他還存款和進行產品營銷。 2016／12月：深圳光大銀行開門紅旺季營銷實戰 戰鼓擂，硝煙起，旺季營銷戰役迫在眉睫，如何在這場營銷戰役中獲勝，員工的營銷技能技巧是關鍵利器。以六個引爆策略點為核心，案例分享為基石，重點強化每個引爆策略點的實戰話術，使得學習成果轉化更加直接和高效。 2016／11月：河北保定農商行大堂經理技能提升 網點陣地是銀行的核心，大堂經理作為陣地營銷的主要隊伍，他們的素質和營銷技能決定了銀行網點的競爭力。如何打造一支具備核心營銷能力的大堂經理隊伍是銀行發展的重要基礎。通過強化訓練大堂經理的典型工作模塊和情景，掌握大堂服務營銷技能。 2016／10月：郵政儲蓄銀行存量客戶價值提升策略 由郵政儲蓄銀行總行戰略實施，富的生命人壽承辦的營銷人員能力提升項目。其中存量客戶價值挖掘是一個重點，通過電話邀約和客戶拜訪逐步挖掘潛力金礦資源。給予客戶經理實戰的話術，并通過演練迅速掌握。 2016／9月：中國農業銀行湖南省分戶營業部網點深化轉型項目 設計網點深化轉型的落地實施方案，并具體設計功能分區管理制度、網點彈性排班指引、網點流量客戶梳理策略等。并通過集中培訓讓學員掌握思路和方法，然后深入網點一線入駐網點現場進行一對一輔導，進行全面落地和提升。 2016／8月：吉林延邊農商行銀行員工體驗式實戰營銷技能提升訓練 對于全員進行體驗式營銷實戰輪訓，首先以培訓的方式導入外拓營銷技能技巧，并帶領員工來到商戶端進行實戰營銷，通過實戰的體驗加深對知識的理解，老師現場進行指導和糾偏。提升全員的外拓實戰營銷能力。 2016／7月：中國農業銀行湖北隨州分行八步六法實戰營銷 分析各大銀行業轉型的戰略布局，并聚焦到農業銀行八步六法的實施，分解具體的勞動組合優化、績效管理落地、客戶分戶管理、營銷環境建設、6S管理和文化建設的關鍵動作，使得學員掌握客戶落地工具和技巧。 2016／6月：中國農業銀行武漢分行客戶經理營銷技能提升 建立新客戶180天強化訓練，從客戶認養、客戶喚醒、客戶升等和忠誠計劃全流程逐步晉級，并掌握過程中關鍵節點的營銷技巧。通過授課客戶經理洞悉了新客戶維護和挖掘的核心要領，并梳理了具體的工具，助力落地實踐。 2016／5月：甘肅蘭州農商行智能銀行時代零售業務趨勢及渠道建設 通過對互聯網金融發展的解讀洞察銀行零售業務趨勢，并借力互聯網的手段建設農商行的渠道建設，培養管理者的流量思維、粉絲思維、免費思維、跨界思維、創新思維。并建立屬于自己的銀行社群，通過社群營銷批量獲客。 2016／4月：中國銀行廣州白云支行智能化銀行標桿打造 打造廣東省范圍內第一家智能化銀行，體系化梳理和建立智能化銀行管理模式，并通過集中授課，現場輔導形式相結合的模式提升員工的服務技能，增加客戶體驗感，并在服務過程中進行滲透式營銷，實現智能化。 2016／3月：中國銀行重慶分行江津支行營銷能力提升外拓項目 提升網點綜合管理能力、服務營銷技巧，采用培訓＋輔導＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對一輔導，強化拓展，特別是通過系統學習外拓營銷知識、技能，掌握外拓營銷的顧問式營銷方法，并通過走進企業、事業單位、擺攤設點等方式實現客戶拓展。一個網點5天共收集客戶信息120份，攬存921萬，開卡206張、POS機15戶、信用卡96張，手機銀行78個，三方存管26個等。 2016／1月：南充農村信用合作聯社外拓營銷2+2項目 培訓采用2+2模式，兩天室內，立足客戶認知后的營銷技巧專業學習，兩天有針對性的策劃型室外營銷。晚上還要再進行數據統計和總結，并為第二天制定詳細規劃！兩天實戰，共采集客戶信息386戶，吸收存款655萬元，POS機意向27臺。開卡187張，電子銀行簽約106戶，短信業務開通146戶，預約O2O商戶164戶。據課后統計，本次外拓營銷項目，學員的滿意度高達百分之93.7%。 2015／5 -- 2016／9：郵政儲蓄銀行理財經理職業技能競賽項目 為打造一支能夠參與全國競賽的理財經理隊伍，提升理財經理客戶營銷的實戰技能，并組織一場理財經理PK競賽活動。 2014／9 -- 2015／2：建設銀行“三綜合”落地和內訓師打造項目 主導落地建設銀行綜合化網點、綜合化營銷隊伍、綜合化柜員建設項目。對內訓師進行輔導和授課，打造一支能夠授課，能夠解決網點實際問題的內訓師隊伍；撰寫網點“三綜合”落地執行操作手冊，打造一批符合“三綜合”標準的網點。 2014／4 -- 2014／8：招商銀行總行資格認證和課程開發項目 作為項目經理全權負責項目設計、規劃、運營。主導調研訪談、組織研討會，進行資料后臺分析，設計認證標準，撰寫認證體系，建設系統化任職資格體系，實現服務“持證上崗”計劃，整合內訓師隊伍資源，提升內訓師的服務認證能力，并開發經典服務課程，提升全員的客戶服務意識，強化客戶服務的專業化能力；選取5-8家左右的分行進行先期試點，然后進行后期全行推廣。 2013／9 -- 2013／12 ：興業銀行總行“網點動力”項目 分析影響“網點”績效的關鍵因素，以此設計針對性的培訓課程和現場指導，并為項目實施后的成果固化提供再診斷與咨詢輔導；建立一套具有可持續發展的先進服務營銷流程和標準化服務的網點管理模式、構建“網點”關鍵崗位通用的能力素質模型。 2013／7 -- 2013／10 ：中信信用卡中心“星未來”高管人員培養項目 負責高管人員培養項目策劃，以領導力能力提升為主線，采用國際領先的混合式培養方式，引進國際國內頂尖資源，設置面授課程、跨界交流，期間穿插行動學習、哈佛在線學習、玉石鑒賞、戶外拓展、微信交流、旅途掘金等特色活動，實現全方位的學習體驗和實踐。 2013／6 -- 2013／10 ：興業銀行企業金融部總監“睿藍遠航”高管人員培養項目 采用能力素質測評、課程面授、行動學習、網絡學習、特色活動等培訓方式相結合，通過項目，企業金融業務部總監在管理自我、管理團隊、管理業務等方面得到顯著成長。 2012／9 -- 2012／10 ：中國農業銀行安徽省分行營業部軟轉型落地實施項目 以觀念轉變、績效提升，服務營銷能力提升和流程優化為著力點，從崗職績效、前臺流程、后天流程和網點文化四個方面入手，提升網點綜合管理和服務水平，項目結果超過銀行預期。并主講大堂經理、理財經理、客戶投訴處理、顧問式營銷、服務禮儀知識課程。 2012／7 -- 2012／8 ：中國農業銀行寧波分行網點轉型項目 根據網點的實際情況制定網點各層級員工的階段性輔導規劃，并實施現場輔導，以培訓和現場糾偏等形式提升員工實際能力、主講大堂經理工作流程、理財經理能力提升和柜員營銷技巧課程 2012／4 -- 2012／6 ：廣東順德農商總行網點能力提升項目 調研發現網點人員能力現狀，并針對缺失的能力設計提升方案，落地實施方案，提高網點人員服務和營銷能力、培養和管理內訓師資隊伍、主講營銷培訓課程； 2012／1 -- 2012／3 ：中國銀行安慶分行大堂經理現場能力提升 獨立負責中國銀行安慶分行市區八家網點大堂經理培訓和輔導；梳理和固化大堂經理服務標準化，提升現場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現崗位聯動、 2011／9 -- 2011／11 ：中國農業銀行嘉興、舟山分行服務營銷能力提升 對于銀行網點人員能力做出全面診斷，并針對不同網點人員不同特點，以網點為子項目，顧問進駐，有針對性提升服務營銷能力。給全網點人員集中授課，達到服務標準化，業績提升，團隊具備核心競爭力，大大提升了網點人員產品知識和營銷技巧。 主講課程： 《智能化時代大堂經理服務營銷技能提升》 《話到錢來柜面攬儲和營銷實戰技能提升》 《翻轉課堂引爆網點外拓2.0之掘金計劃》 《行外吸金廳堂實戰服務營銷話術技能》 《銀行沙龍活動組織與策劃技能提升》 《引爆存量客戶金礦激活和價值提升》 《互聯網金融社群營銷批量獲客》 《網點深化轉型路徑策略落地》 授課風格： 講授風格：案例詳實，靈活穩健，深入淺出，發人深省。 培訓特點：氛圍輕松，生動活潑；互動性強，醍醐灌頂。 操作原理：以學員為中心，結合實際，量身定奪、注重結果。 精神指導：專業主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。 服務客戶： 中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽支行、潛山支行、集環支行、人民路支行……）、溫州分行（文成八達支行、中山支行、平陽水頭支行、萬全支行、蒼南靈溪支行……）、天臺分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行…… 農業銀行：安徽省分行營業部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽支行）、紹興分行（港區支行、諸暨安華支行、嵊州臨場支行、三界支行、湄池支行、柯西支行……）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農行（2期）、隨州農行、湖南農行、湖南農行（網點轉型項目）、南通農行…… 招商銀行：招商銀行總行…… 工商銀行：湖南益陽省分行、安徽省分行、廣東清遠分行、湖南岳陽分行…… 建設銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（5期）、建設銀行長沙分行、中國建設銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設銀行…… 中國郵政儲蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮川支行、神木縣支行、人民廣場支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲、長春郵儲銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲銀行（2期）、郵政儲蓄銀行成都分行（5期）…… 興業銀行：總行、濟南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行…… 農商農信：廣東順德農商銀行、聊城農商銀行、四川南充農信社、青島農商行、四川廣元農商行、江蘇農商行、四川岳池農商行（2期）、江西農商行、張掖農商行（3期）、河南村鎮銀行、敦煌農商行、鄭州農商行、甘南藏族農商行、中牟農商行、呼和浩特農信社、雙鴨山農信社、天水農村合作銀行、延邊農村商業銀行、河南農商行（3期）、開封農商行（2期）、武漢農村商業銀行（4期）、成都農村信用合作聯社、朔城農村信用合作聯社、運城農商行、嘉興農商銀行、辛集農村信用社、秦農銀行閻良支行、嘉興海鹽農商行、天水麥積農村合作銀行（2期）、臨洮農商行、秦龍銀行碑林支行、寧強聯社、勉縣聯社、信陽農信社、太白農商行、眉縣農商行…… 其他銀行：廣發銀行廣州分行、平果農村合作銀行、浦發銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）……...
杜蘊姍老師 專家介紹： 學歷及認證資質： ACMC 國際認證專業大成教練 MCC 認證企業內部管理教練 DiSC 國際認證培訓師 國際認證 NLP 執行師及 NLP 高級執行師 Facet5 測評認證教練 香港浸會大學工商管理（人力資源管理） 香港公開大學財務策劃及服務專業文憑 杜老師從事金融行業近 15 年，有多年國際知名金融機構管理與培訓經驗，先后服務于多家首屈一指的國際化銀行，授課累計超過 10000 小時，有償教練累計超過 500 小時，團隊教練累計超過 200 小時。 出任復旦大學商學院、浙江大學 EDP 及華中科技大學國際學術交流中心特聘講師 杜老師曾供職于瑞士信貸銀行（Credit Suisse），為高凈值客戶在財富管理及資產傳承方面 提供專業的顧問式服務。其后加入匯豐銀行培訓發展部亞太區總部，在區內多個國家巡回授課。2008 年被調派到國內建立本土的財富管理培訓體系，培養本土的內訓師團隊。 隨著工作職責的不斷增加，杜老師負責來自超過 14 個部門，2000 多名員工多樣化的學習 需求。從顧問式銷售及營銷實踐，銷售團隊建設及管理，以至人才培養發展，組織架構變革轉型，累積了豐富的金融培訓管理經驗和心得。許多學員如今已經成為銀行體系前線銷售或運營管理系統中的骨干力量。 近年，杜老師專注于企業內部管理及教練，致力于推動企業高管領導力和教練文化的建立，加入渣打銀行后在組織架構變革及企業文化建立方面的投入和成果尤為突出。 課程方向： 主要針對：領導力提升專項培訓／人才激勵及發展，高效團隊建設及管理，組織架構變革轉型，教練式領導力及管理技術，教練式銷售管理，溝通藝術，個人品牌及影響力，情緒與壓管理，職業發展規劃。 課程特色： 善于根據企業需求定制課程； 通過多元化的授課形式，配合教練式提問技巧，引發學員自主思考； 授課風趣輕松，并結合實際案例講解演繹，讓學員能迅速將所學融會貫通； 針對學員的銷售技巧及管理技能的演示做出現場點評，觀點犀利分寸有度，過往客戶和學員 反饋：杜老師的點評對其技巧的提升尤為重要。 杜老師的授課風趣輕松，能以中英文梳理各派理論，并以深入淺出的方式，以案例解讀、傳 授實用的管理技巧。善于根據企業需求定制課程，通過多元化授課形式，配合教練式提問技巧，引發學員自主思考，并結合生活工作中的實際案例講解演繹，讓學員迅速將所學融會貫通。 服務客戶： 銀行及金融服務機構 – 瑞士信貸銀行（Credit Suisse）– 溝通風格工作坊；商務禮儀 匯豐銀行 – 轉型期領導力育成系列（儲備干部，一線經理，部門經理）；各級管理人員領導力提升系列（儲備干部，一線經理，部門經理）；變革管理；矩陣管理；時間及精力管理個人職業生涯發展講座暨輔導，項目管理；知人知心的溝通藝術；演講技巧；商務禮儀修煉；團隊建設定制培訓項目（如財務部 Be a Thoughtful Leader）等等 渣打銀行 – 領導力必修課（儲備干部，一線經理）；卓越經理人培養課程（一線經理，部門經理）；教練式管理（一線經理，部門經理）；精英 100 育成項目（精英人才）；2014 變革管理中國區負責人；溝通技巧；演講技巧等等 恒生銀行 – 全國銷售管理人員定制培訓 招商銀行 – 金星計劃之金星發展羅盤；新員工輔導技巧 交通銀行 – 跨部門溝通的藝術和個人影響力提升 蘇州銀行 – 招聘技巧及企業文化建設。 大專院校及教育機構 復旦大學商學院，Junior Achievement – 演講技巧培訓 新東方英語 – “煮熟的青蛙“個人職業生涯規劃輔導 蘇州農學院，TOEIT – “杜拉拉想當年“ 成就你的職場未來...
實戰派電商培訓師 杭州阿牛網絡科技有限公司副總裁 阿牛網商學院執行院長 淘寶大學MBA講師 浙江大學創業導師 杭州電子商務協會理事長 2011年桌游類目TOP1賣家 中國電子商務協會等多家電商機構顧問...
王陽陽老師，阿里巴巴商學院認證講師，實操網絡營銷培訓發起人（帶電腦步驟實操）。鄭州大學計算機系軟件專業，從大學三年級就開始網絡營銷創業，獲得第一桶金。在機械、家具、服裝等行業從事網絡優化工程師／天貓旗艦店運營等工作，7年工作中積累了大量的實操經驗。后受邀加盟北大青鳥，實操教學。2014年加盟杭州聚一國際教育，任金牌講師。2015年獲得浙江電商促進會，阿里巴巴商學院認證講師，同時成為慧聰網、商友學堂、英盛網等多家線上平臺認證實操講師。 為浙江海寧市，慈溪市，石家莊市，大豐市，溫州市甌海區，臨安市 杭州余杭區等開展政府電子商務培訓，獲得良好口碑。合作企業包括老板電器／千年舟家具／遠成股份等3000家。 培養實用性社群人才／微信營銷人才／淘寶運營人才／網絡營銷人才數千名，有效的幫助了傳統企業電商轉型。2016年開發出全新的網絡營銷實操課程體系。實操步驟演示課程，即學即用，效果明顯。...
國家職業規劃師 國際ACI注冊培訓師 社會醫學與公共衛生 研究生 工商管理學士 法學學士 北京大學 上海交大 同濟大學 廈門大學 華僑大學 特聘講師 浙江省護理員資格認證講師 中西醫協會教育與管理分會 委員 中國整形美容協會醫學教育與管理分會 委員 8年醫療品牌、服務營銷實戰經驗 10年醫療機構精細化管理經驗 實戰經驗： ☆ 8年醫療機構品牌、服務實戰經驗，醫院的醫療服務、營銷運營、科室品牌營銷管理、新媒體營銷、醫療服務團隊打造等培訓，曾服務于浙江省中醫院、浙江中醫藥大學附屬第三醫院、西南醫科大學附屬中醫院、中山大學附屬腫瘤醫院、四川省人民醫院、泉州市第一人民醫院、重慶市涪陵區中醫院、，累計授課近1000場次，深受醫療機構和醫務工作者的追捧與喜愛。 ☆ 10年醫療行業工作經歷，從醫療機構服務窗口崗位、營銷運營等醫療行業不同層面的崗位歷練，累積大量結合一線工作者實際的服務管理經驗。在醫療體制改革不斷推進，兩票制、醫生多點執業、民間資本涌入的情況下，不斷深入研究醫院新營銷思路提升綜合實力的營銷管理方法。...
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