重新定義人際關系
1、破冰活動:用隱喻來介紹自己
2、小組團隊建設
3、圍爐談話:我與人際關系
4、創建學習合約
二、知己解彼之旅
1、認識自己的冰山模型
1)在冰山體驗里的轉化
2)裝滿自我價值的瓶子
2、識別他人的冰山模型
3、溝通的三個要素:自我、他人和情境
4、四種自我保護式的溝通模式
1)指責型溝通
2)討好型溝通
3)超理智型溝通
4)打岔型溝通
5、內外一致地健康溝通模式
2雕塑呈現
三、走進關系的世界
1、我與自己的關系
1)看見自己:主觀與事實的自己
2)接納自己:找到內在的源頭力量
3)感知自己:感知自己的思維、情緒與身體的變化及內在需求
2練習:正念感知
2、我與他人的關系
1)以愛、尊重、接納為配方
2)以信任為基石
3)雙人舞體驗
3、我與組織的關系
1)我的選擇:探討選擇公司的初衷
2)我的位置:身體知道答案
3)我的價值:自畫像
4、我與自然的關系:和諧共生的原則
四、智慧溝通之旅
1、溝通的四個層次
1)1.0溝通:客套無效
2)2.0溝通:爭論表達
3)3.0溝通:同理心
4)4.0溝通:集體智慧
2、同理心溝通的關鍵
1)蝸牛式聆聽法
2)識別對方的冰山
3)戴上好奇的偵探帽
3、好問題促進積極溝通
1)開放式問題
2)促進共識的問題
3)提升信任的問題
4)提升動力的問題
4、教練圓圈活動:小U的智慧溝通
五、總結慶祝
1、學習復盤:人際地圖呈現
2、個人總結:加減乘除式人際關系表
3、團隊行動宣告
4、感恩慶祝活動
課程標簽:職業素養、職業修養