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北京大學國際關系學院世界經濟與政治專業博士 北京大學國際關系學院研究員 中國社科院客座研究員 曾任法國巴黎政治學院特聘研究員 曾任美國密蘇里大學（哥倫比亞校區）訪問教授 曾任職中國人民銀行總行 曾任職中國人壽保險公司中國賢師薈管理專家 中國賢師薈國際金融專家 多學科交叉的學歷背景，使文學老師具有扎實的經濟學、管理學、政治學、國際關系學專業功底，對世界經濟、國際政治、世界歷史、文化等領域具有扎實全面的專業知識儲備。 先后在美國、日本、法國、奧地利等國做訪問教授，對發達國家現代化道路和經濟政治運行模式有切身實地感受和獨到見解。 具有國有企業、部委機關、國內外科研院所等不同行業豐富的跨行業工作經歷。 具有多年總裁班、大型公開課和企業內訓等方面豐富的培訓經驗。...
具有機械設計工程和知識產權管理雙學士學位、社會學碩士學位，曾十年在高校從事國家大科技攻關項目管理和知識產權研究與教學工作。 93年下海從事企業實際運營管理工作，曾就職中國耐克公司、中關村科技開發區著名的時代集團、中科集團、聯想集團等多家大型高科技企業集團. 曾任就職企業的中高階管理崗位。在聯想集團先后任發展規劃部主任經理、華南區副總經理兼湖北省首席代表；市場發展部總經理（戰略市場部）、IT系統服務事業部副總經理、CRM項目副總經理；戰略策劃總監、知識管理與傳播高級顧問、聯想集團內部高級培訓講師等高階管理崗位。 曾在就職企業長期從事ISO9000標準體系開發建設、新產品開發創新管理、崗位責任制與管理流程體系、企業文化等基礎管理體系的開發建設工作、以及戰區營銷、集團統一大市場體系、大客戶營銷體系規劃、年度戰略營銷規劃與策劃、企業中期發展戰略規劃和年度經營規劃、企業競爭力綜合評估等工作。 在聯想集團任戰略策劃總監期間，作為集團戰略規劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團最高決策團隊進行了集團中長期戰略規劃，年度發展規劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業集團一線實戰、整體規劃、策劃等多環節的實際經驗； 在聯想集團任職期間,曾作為廠商戰略與營銷咨詢項目主要責任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國際著名的戰略咨詢公司進行具體的咨詢項目合作，在項目實施過程中吸收消化了多家國際咨詢公司先進的規劃、咨詢方法論、國際最佳實踐，企業流程圖譜，并結合中國企業具體的營商環境與經營實踐，融西學之術與先秦之道之長，創造性地總結提煉出企業戰略規劃、戰略市場與目標客戶分析、崗位職責、目標績效、工作流程等多套有效的管理工具和實戰模板，并在聯想集團的發展過程中經受了企業實戰的檢驗，積累了大量的企業實戰案例，并以此為核心開發了一系列針對性的實效培訓課件。 自2004年8月正式從事專職咨詢顧問和培訓講師后，先后為家電、信息產品制造、IT專業服務與集成、通信運營、互聯網、電力服務、數字醫療、航天、兵器、房地產、郵政、金融、賓館服務、機場服務等十多個行業客戶實施了有效的培訓和咨詢服務，獲得客戶的高度滿意和好評，取得了年培訓時天達到100天的記錄。 楊愛文曾服務客戶 1、2004年8月—2005年3月：任漢王集團總裁顧問，負責營銷變革策劃和設計； 2、2006年6月—2007年8月：任TCL電腦公司首席戰略營銷顧問，負責日常經營評估，營銷變革和資本合作等； 3、同時還先后為云南機場集團作企業管理信息化咨詢項目，為北京網通公司作《營業廳服務品質綜合改進與提升》項目咨詢，為河北移動VIP大客戶俱樂部進行活動方案策劃，為航天集團７０４所作“十一五”戰略規劃方法論輔導咨詢；為陜西移動公司做企業文化梳理與總結咨詢。 擅長課程 《客戶價值與服務體驗營銷模式及實戰技巧》（又名：客戶接觸體驗關鍵時刻行為模式（MOT））是由國際著名的IBM公司集成了全球數十位資深的營銷專家、服務專家，培訓專家用了三年時間，花費了數百萬美元開發而成的一門涉及客戶關系管理、客戶價值營銷、服務體驗營銷、項目營銷策劃、服務品牌塑造傳播于一體的綜合性、實戰性、電視劇情式案例培訓課程，也是IGS（IBM全球IT服務事業部）全球營銷與服務代表和客戶服務人員必修的崗位培訓課程。該課程從企業整體角度出發，傳授一種能夠持續獲得客戶良好體驗、持續贏得客戶訂單的有效的交流溝通、營銷和服務行為模式；保障企業與客戶建立持久的客戶忠誠關系，實現客戶價值持續開發。該課程取材經典的實戰案例，把涉及企業價值鏈的內外多個崗位角色與客戶接觸交流過程的典型行為拍成電視劇情式案例錄像，并從正反二個方面行為方式進行對比分析，使學員在劇情錄像觀摩研討中達到身臨其境的學習效應。 講師背景： 具有機械設計工程和知識產權管理雙學士學位，華中理工大學雙學位（科技發展戰略與知識產權管理專業）；在職研究生畢業，日語良好；...
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