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  李方高級(jí)客戶服務(wù)管理專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　互聯(lián)網(wǎng)銷售　大客戶銷售　大客戶服務(wù)　思維力　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  營銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)專家 重慶文理學(xué)院特聘教授 國家高級(jí)客戶服務(wù)管理師 國際注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（CEIT） 重慶大學(xué)工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產(chǎn)丨人力資源和客戶服務(wù)總監(jiān) 曾任：重慶電信北部新區(qū)分公司丨客戶經(jīng)理 曾任：西門子計(jì)算機(jī)中國公司丨大客戶銷售經(jīng)理 現(xiàn)任：重慶職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T 現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人 現(xiàn)任：重慶長途汽車交通運(yùn)輸集團(tuán)丨特聘服務(wù)專家 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)過營業(yè)廳銷售和現(xiàn)場管理、渠道銷售和企業(yè)大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 ★ 2009年，任職西門子集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司亞太區(qū)大客戶銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)大中國區(qū)包括中國電信、移動(dòng)、聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、國網(wǎng)電力等遍及電信、銀行、能源等行業(yè)的大型客戶的銷售服務(wù)工作，在任期間，通過了西門子內(nèi)部高級(jí)管理培訓(xùn)。 ★ 2013年起擔(dān)任重慶市職業(yè)鑒定中心高級(jí)客戶服務(wù)管理專家組成員，培訓(xùn)近40期企業(yè)的中基層管理人員，培訓(xùn)高級(jí)客戶服務(wù)管理人才近6000人，課程內(nèi)容分《客戶關(guān)系的開拓與建立》、《客戶關(guān)系的滿意與忠誠》和《客戶關(guān)系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓(xùn)4天），2017年7期（每期培訓(xùn)6天）； ★ 2014年至今擔(dān)任上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,（淘寶系旅游類目最大的運(yùn)營服務(wù)商）分管負(fù)責(zé)銷售和客服工作，通過跟蹤輔導(dǎo)公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉(zhuǎn)化、售后、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作，協(xié)助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質(zhì)檢規(guī)范，并開發(fā)出針對(duì)旅游行業(yè)淘寶客服的相關(guān)培訓(xùn)課程。目前開發(fā)了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉(zhuǎn)化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評(píng)處理技巧》，目前該公司已發(fā)展淘寶系旅游類目最大的運(yùn)營服務(wù)商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔(dān)任重慶長途汽車運(yùn)輸集團(tuán)常年服務(wù)顧問，該集團(tuán)是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團(tuán)，經(jīng)過2013、2014、2015三個(gè)年度的多輪培訓(xùn)，重慶長運(yùn)集團(tuán)在2016年正式聘請(qǐng)李方老師作為該集團(tuán)的常年服務(wù)顧問，全面參與該集團(tuán)的全新客運(yùn)線路服務(wù)規(guī)范、全新客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理考評(píng)體系的建設(shè)，計(jì)劃在2017年，通過管理咨詢服務(wù)和培訓(xùn)相結(jié)合，全面提升重慶交通運(yùn)輸集團(tuán)的客戶銷售和服務(wù)水平。 獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎(jiǎng)》，標(biāo)志著中國管理權(quán)威學(xué)術(shù)組織對(duì)李方老師管理成就的充分肯定。 進(jìn)入培訓(xùn)領(lǐng)域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團(tuán)隊(duì)管理技巧等方面開發(fā)了大量的課程并用于實(shí)踐。迄今為止，在通信、電商、交通運(yùn)輸、商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域授課時(shí)間超過700天，授課時(shí)長超過5000小時(shí)，通用管理和營銷類的課程重復(fù)授課超過100場次，為大部分的受訓(xùn)企業(yè)帶來了明顯的變化，課程好評(píng)率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...

  
  
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  李竟成保險(xiǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 渠道銷售　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　目標(biāo)管理　思維力　領(lǐng)導(dǎo)技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  國家理財(cái)規(guī)劃師 重慶智渝律師事務(wù)所特約顧問 11年金融保險(xiǎn)500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 11年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家 現(xiàn)任：中國平安綜合拓展部總監(jiān) 曾任：中國平安保險(xiǎn) 培訓(xùn)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人／銷售企劃部負(fù)責(zé)人 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李老師具有8年平安壽險(xiǎn)金融管理培訓(xùn)、金融理財(cái)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，3年地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融人才系統(tǒng)搭建、產(chǎn)說會(huì)系統(tǒng)搭建、創(chuàng)說會(huì)系統(tǒng)、高凈值客戶經(jīng)營系統(tǒng)方面有具有較深的理論研究及豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。任職銷售企劃部負(fù)責(zé)人期間，主要負(fù)責(zé)壽險(xiǎn)增員及主顧開拓活動(dòng)案的策劃、推動(dòng)、執(zhí)行： ● 2013年開門紅策劃“富貴人生”推動(dòng)活動(dòng)，當(dāng)年開門紅帶來保費(fèi)2.92億元 ● 2014年開門紅策劃“金裕人生”推動(dòng)活動(dòng)，當(dāng)年開門紅帶來保費(fèi)3.35億元 ● 2015年開門紅策劃“尊越人生”推動(dòng)活動(dòng)，當(dāng)年開門紅帶來保費(fèi)4.08億元 李老師專注于將宏觀歷史、當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢融入實(shí)戰(zhàn)課程，在保險(xiǎn)高凈值客戶的系列課程中，追求真正讓學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，把理論實(shí)戰(zhàn)的知識(shí)運(yùn)用到工作和生活中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的財(cái)富管理。曾為中國平安保險(xiǎn)公司、平安銀行、平安信托、中國工銀安盛、中國陽光保險(xiǎn)公司、中國百年人壽保險(xiǎn)公司、碧桂園等大型上市公司舉行了數(shù)百場高端客戶產(chǎn)品說明會(huì)，培訓(xùn)會(huì)： ● 為平安人壽重慶、山東、淄博分公司講授開門紅大型產(chǎn)說會(huì)合計(jì)場次達(dá)70多場，服務(wù)近4000多位高端客戶。 ● 為中國陽光保險(xiǎn)公司重慶分公司、中國百年人壽保險(xiǎn)公司重慶分公司講授40余場《法商思維與財(cái)富管理》大型產(chǎn)說會(huì)，服務(wù)1200多名高端客戶。 ● 為平安銀行重慶分行，講授《新經(jīng)濟(jì)形勢下的財(cái)富管理》銀保產(chǎn)說會(huì)，合計(jì)場次達(dá)24場。 ● 為工銀安盛重慶分公司，講授私行客戶答謝會(huì)系列沙龍，累計(jì)場次達(dá)15場。 為碧桂園重慶分公司，講授《地產(chǎn)論道、置業(yè)重慶》客戶推薦會(huì)，累計(jì)場次7場。 幫助客戶了解投資理財(cái)管理之道，掌握投資理財(cái)管理之術(shù)，走上投資理財(cái)管理之路，最后實(shí)現(xiàn)投資理財(cái)管理之夢(mèng)，累計(jì)授課500余場，學(xué)員2000人次，好評(píng)率98%。...

  
  

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