杜良鵬
課程
教練技術：重塑高績效管理者培訓課程大綱
2019-11-12 更新 463次瀏覽
第一部分從管理者到教練
1．六種常見的管理風格
2．六種組織氛圍
3．教練的定義及目標：追求人和事的平衡
4．管理者的工作現狀及與教練的區別
5．教練技術實施的兩個信念基石
6.浮冰理論和需求層次論
7.新生代價值觀變遷
8.ABC認知模型
案例1：秘書請示工作
案例2:領導指導小張
案例3:孩子和家長的對話
演練：模擬員工和領導對話
第二部分教練技術的三個核心
1：有效傾聽
傾聽如何設計、傾聽內容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅：用身傾聽、用腦傾聽、用心傾聽
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2：有效反饋
三明治法則的局限性
二級反饋模型
BIC負面反饋的步驟
案例1：三明治法則實踐
案例2:陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級反饋的方式和家人進行溝通
3：有效提問
四種提問類型：優質提問、輕松提問、劣質提問、沉重提問
優質提問的公式：3f＋5w1h
優質提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場景還原
第三部分教練技術的四個步驟
GROW成長模型定義
教練技術的目的及正確發問的注意點
目標設定及SMART原則
現狀檢視及問題激發洞察力
備選方案的選擇及建議提出
獲得承諾及強化實施意愿
案例演練：小王如何平衡家庭矛盾和工作壓力
第四部分打造高績效團隊
技術：溝通、激勵、授權
制度：要事第一、建章立制、結果為王
文化：共同愿景、組織文化、狼性組織
教練型領導產生導圖
課程標簽：通用管理,中層管理
