習主席與澳門，悟空與管理-課程原音實錄
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- 來源：中華名師網
- 2015-12-17
丁藝欣
文章
習主席與澳門，悟空與管理-課程原音實錄
節選一：團隊管理批評六法——三明治、海豚、特二(課程實錄)
不要輕易的批評指責抱怨，亞里士多德有句名言：“全然的了解就是全然的寬恕。”
在批評職責抱怨之前，先冷靜一分鐘。
如果不得不去批評時，有六條法則與大家分享：
1三明治法，也就是先表揚，再批評，然后展望明天。批評夾在中間，像三明治一樣。舉例：你是個很不錯的員工，但是今天遲到了，不知道是什么原因。相信你今后一定會注意不再遲到的，你會成為優秀的員工。
2 對事不對人。事情做得不好，不要涉及到人，比如，你太笨了，你簡直無可救藥了，你還能干什么?你就是一橫加一橫“二”;特一路公交車后面的“特二”;數字“四”——除了“二”還是“二”;井岡山的“井”——橫豎都二!得，一句話，把人給全盤否定了。對方心想：“你這么說，別說我是一人了，就是馬桶也被他堵了。”于是開始和你一起，擺出一幅鼠標墊的臉。
3 表揚要前推后及，批評要前賭后截。
舉例：：“你這件事干的真漂亮，原來你就有這樣的底蘊，你今后會創造更多的奇跡。你太棒了!”
而不要“你這件事干的真糟糕，我早知道你就干不成，今后你也鐵定是一事無成的”得，一下就把別人給game over 。有的人有a面有b面，有的人有s面有b面...所以不能總看一個人的sb面。
4 當眾贊美，背后批評;慷慨贊美，吝嗇批評。
5海豚原理：贊美要及時。我們看馬戲團的海豚表演，每跳過一個圈，就給一條魚，以資獎勵;而不是等海豚跳了三個圈，再給三條魚。贊美也如是。
6處罰二選一：比如小孩犯錯誤了，媽媽要處罰，媽媽問到：“小明，你今天做了錯事，你是主動去洗碗啊，還是選擇打掃衛生?”小明低聲說：“那我還是洗碗吧。”不過小明會認為這是自己的選擇，就不會去抵觸，洗碗的時候沒準還念起了日語：“鍋你得洗了哇，碗你得洗了哇，鍋和碗你都洗了哇!”這叫做把想法變成他自己的。把決定權給他，把選擇權留下。在職場和婚戀中，二選一的引導同樣適用。
所以，付出才會杰出，助人就是助己。
贊美也是一種付出。
慷慨贊美，吝嗇批評。
節選二：團隊管理1+1模式 一般人提升自己，領導人提升別人———杰克韋爾奇
背景：管理的 1+1模式，第二點：要求下屬提出問題+解決方案，是說下屬不能光提問題不說方案，用不用是領導的事，但是要提出自己的解決辦法。衡量一個管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。
(《管理1+1模式：習主席與澳門，悟空與人妖》以下為課程原音實錄)領導問你，你提出問題了，怎么解決呢?你說這個嘛，我是狗熊鉆煙筒-過不去，壇子里打涕汾-想(響)不出來，凍豆腐-沒法辦了。領導一聽，說你是容易受傷的男人，送你首歌-相見不如懷念，88，88，88了。所以沒有走不通的路，只有想不通的人，沒有辦不成的事，只有辦不成事的人，沒有不景氣，只有不爭氣。
習近平主席最近在金融危機時訪問了澳門說了一句話我印象很深-“只要精神不滑坡，方法總比問題多 ”。請問為什么會有人跳樓自殺呢?1樓和10樓有什么區別呢?跳1樓是啪!啊 !而跳10樓是：啊~~ 啪! 其實不是他們腳下沒有路了，而是因為心里沒有路了。
所以只能選擇結束生命，揮一揮手，不帶走一片云彩。
比如西游記就是很好的團隊。唐僧是CEO，八戒是綜合部部長，沙僧是后勤部部長，悟空是營銷部部長，白龍馬呢?-司機兼秘書。唐僧很會用人，合理分配。如果悟空本領大都讓悟空來，挑著擔子的是猴，逢山開路打妖精的是猴，化齋的是猴，唐僧也不騎馬了，騎個猴。那不是西游，那是耍猴!
其實孫悟空也是個好員工，悟空就是1+1 提出問題解決方案：“師傅你看前面云霧繚繞，似乎有妖氣，帶我去打探一番。”
前面呢是提出問題，后面是解決方案—帶我去打探一番。如果悟空只提問題：“師傅，你看前面似乎有妖氣，您看怎么辦?”唐僧說：“你去打探一番。”悟空說：“好，我去也!”一個跟頭走了。 一會回來了。
“師傅，我看見了很多妖怪!有大妖有小妖，還有人妖!您看怎么辦?!師父說：“愛(I)服了又(YOU)，你去泰國遇到賣羊肉串的了?!什么大腰小腰,還有人妖?你去打死他們啊!!!”悟空一聽說:“好 ，我去也 ”又沒影了……
一會，悟空又回來了：“師傅他們被打進洞不出來了，您看怎么辦?”唐僧說：“南無可口可樂!”氣得唐僧直說胡話，變康師傅了，臉都氣糠啦。“你這潑猴是光提問題不提方案，干脆，咱別取經了!散伙吧!”一聽散伙，沙僧心想：我老實巴交, 招誰惹誰了? 干脆我去流沙河開發旅游資源去了。
八戒想：得，那我回高老莊了!悟空心想 ：那我干脆回水簾洞當美猴王了 !說聲：“師傅 ，我去也。”沒影了 。一個挺好的團隊就這樣散伙了。
所以 要不要1+1的模式 ?要——提出問題+解決方案。
和大家分享四句話，那就是：
匯報工作說結果
請示工作說方案
總結工作說流程
回憶工作說感受
原音實錄節選三《社交禮儀：簡單實用-喝紅酒的禮儀》
(男人似白酒越老越有味，前提是品質要好;女人似紅酒有浪漫有情調，但要注意保質期-喝紅酒的禮儀)
李白舉杯邀明月，蘇軾把盞問青天。我國的酒文化源遠流長，但是估計李白和蘇軾喝的不是XO，我們的古人前輩們不懂喝紅酒的禮儀，那么，今天的你我是否了解掌握喝紅酒的基本禮儀呢?
我的一位朋友說：喝紅酒分三步;1舉杯2大喊一聲：干嘍3仰脖
我說這個紅酒和把大象關冰箱里的三步驟有所不同。他說那第二步加一句話：helly，干嘍!
暈了菜了。
下面我們來介紹一下喝紅酒的基本知識。
餐桌酒一般分三大類：餐前酒(雞尾酒，香檳酒)，佐餐酒(白葡萄酒，紅葡萄酒)，餐后酒(白蘭地酒，威士忌酒)。
餐前酒(雞尾酒，香檳酒)多用郁金香型酒杯，最佳飲用溫度4攝氏度，捏杯腿。
佐餐酒(白葡萄酒，紅葡萄酒)，白葡萄酒配白肉，紅葡萄酒配紅肉。白葡萄酒的最佳飲用溫度攝氏13度，加冰塊，標準拿法拿杯腿。紅葡萄酒的標準飲用溫度18度左右，什么都不加，加雪碧比較傻，加檸檬尤其傻，加冰塊特別傻，全加，大傻。標準拿法拿杯身。
餐后酒(白蘭地酒，威士忌酒)，白蘭地最佳飲用溫度上攝氏20度，大肚子杯小口杯矮腿杯，標準做法是用中指和無名指夾著杯腿，讓整個酒杯坐在手掌之上，觀其色，嗅其香，托幾分鐘就是通過手掌心給杯里的酒加溫了。戲作小詩君莫笑，從來美酒似佳人。如果把餐后酒比作佳人，那么你要摟著她，用我的愛溫暖你的心。這就是標準。
就像優樂美的廣告，女孩問你看我像什么?雙截棍說:“我看你象威士忌。”女士一撇嘴：“原來我是餐后酒啊!”
雙截棍說：“這樣我就可以把你捧在手中啦!”女孩沖雙截棍嫣然一笑：“以嘻嘻嘻。”兩人溫度又增加了，直達二百五(250度)。
相信大家已經掌握了喝紅酒的基本知識和禮儀，下一步是重復記憶，然后應用。
親愛的朋友們，為了我們的友誼常青，如春之花，如夏之荷，如秋之月，如冬之雪，干杯!
培訓方法： 視聽法、 角色扮演法、 案例法、 講授法、 演示法、 游戲法、 研討法、 排列法、兩人對話，互動體驗冥想式……
